[發(fā)明專利]租車行業(yè)用戶畫像的制定和營銷效果跟蹤方法

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• 申請日: 2017-07-07
• 公開（公告）號: CN107392656A
• 公開（公告）日: 2017-11-24
• 發(fā)明（設計）人: 嚴道遠;戚慶海
• 申請（專利權）人: 蕪湖恒天易開軟件科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q30/06;H04L29/08
• 代理公司: 北京潤平知識產(chǎn)權代理有限公司11283
• 代理人: 鄒飛艷,張苗

技術領域

本發(fā)明涉及租車領域，具體地，涉及租車行業(yè)用戶畫像的制定和營銷效果跟蹤方法。

背景技術

目前服務行業(yè)中很多都是提供單一無差異的服務內容，會員及VIP會員才會有專享服務通道，這并不能為更廣泛的用戶提供更優(yōu)質的服務，同時會帶來服務成本高、用戶滿意度低的問題。導致對于用戶的營銷內容很難被用戶接受，目標用戶不明確、市場營銷成本高、市場轉化率低等問題。

發(fā)明內容

本發(fā)明的目的是提供一種租車行業(yè)用戶畫像的制定和營銷效果跟蹤方法，該租車行業(yè)用戶畫像的制定和營銷效果跟蹤方法克服了現(xiàn)有技術中的目標用戶不明確、市場營銷成本高、市場轉化率低的問題，提高了營銷成本，提升市場轉化率。

為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種租車行業(yè)用戶畫像的制定和營銷效果跟蹤方法，該制定和營銷效果跟蹤方法包括：

步驟1，建立基礎數(shù)據(jù)的屬性標簽，并將基礎數(shù)據(jù)標簽存儲至服務器中；

步驟2，收集用戶消費行為數(shù)據(jù)存儲至服務器，根據(jù)用戶消費行為數(shù)據(jù)建立用戶行為標簽，對不同的行為標簽設定權重；

步驟3，服務器根據(jù)設定權重的用戶行為標簽篩選目標用戶，并對目標用戶進行個性化營銷；

步驟4，服務器對營銷效果進行跟蹤，并將跟蹤結果進行顯示。

優(yōu)選地，在步驟1中，將車輛租賃點、用戶基本信息和當前區(qū)域內各個建筑物打上屬性標簽。

優(yōu)選地，在步驟2中，收集用戶消費行為數(shù)據(jù)，以得到用戶出行類型和用戶用車需求。

優(yōu)選地，在步驟2中，根據(jù)用戶租車次數(shù)和用戶經(jīng)停點對不同的行為標簽設定用戶屬性的權重。

優(yōu)選地，所述用戶消費行為數(shù)據(jù)包括：用車時長、行駛軌跡、約車地點、消費能力、取車租賃點和還車租賃點。

優(yōu)選地，在步驟3中，根據(jù)設定權重的用戶行為標簽篩選目標用戶，并對目標用戶進行個性化營銷的方法包括以下三種方式：app的廣告輪播、短信推送和push推送。

優(yōu)選地，在步驟4中，對營銷效果進行跟蹤的方法包括：對用戶最近一次消費、消費頻率和消費金額進行跟蹤。

優(yōu)選地，在步驟4中，服務器對營銷效果進行跟蹤，并將跟蹤結果進行采集，將跟蹤結果通過無線網(wǎng)絡傳輸進行顯示。

通過上述技術方案，根據(jù)用戶畫像進行用戶分組，標記用戶身份標簽；根據(jù)用戶畫像進行用戶的定向營銷，營銷內容及套餐通過APP、短信等多種方式推送給指定用戶。建立了營銷效果跟蹤策略，對關鍵節(jié)點進行埋點操作，并能跟蹤營銷效果。

本發(fā)明的其它特征和優(yōu)點將在隨后的具體實施方式部分予以詳細說明。

附圖說明

附圖是用來提供對本發(fā)明的進一步理解，并且構成說明書的一部分，與下面的具體實施方式一起用于解釋本發(fā)明，但并不構成對本發(fā)明的限制。在附圖中：

圖1是說明本發(fā)明的一種租車行業(yè)用戶畫像的制定和營銷效果跟蹤方法的流程圖。

具體實施方式

以下結合附圖對本發(fā)明的具體實施方式進行詳細說明。應當理解的是，此處所描述的具體實施方式僅用于說明和解釋本發(fā)明，并不用于限制本發(fā)明。

本發(fā)明提供一種租車行業(yè)用戶畫像的制定和營銷效果跟蹤方法，該制定和營銷效果跟蹤方法包括：

步驟1，建立基礎數(shù)據(jù)的屬性標簽，并將基礎數(shù)據(jù)標簽存儲至服務器中；

步驟2，收集用戶消費行為數(shù)據(jù)存儲至服務器，根據(jù)用戶消費行為數(shù)據(jù)建立用戶行為標簽，對不同的行為標簽設定權重；

步驟3，服務器根據(jù)設定權重的用戶行為標簽篩選目標用戶，并對目標用戶進行個性化營銷；

步驟4，服務器對營銷效果進行跟蹤，并將跟蹤結果進行顯示。

本發(fā)明將用戶身份與服務相結合，將服務和營銷方案進行分級，針對不同用戶個體，推送不同的服務內容和營銷方案，能有效提升用戶滿意度。另外，利用服務器的設定，采集到基礎數(shù)據(jù)和用戶消費行為數(shù)據(jù)，并進行存儲，利用采集到的多種數(shù)據(jù)建立營銷策略，從而實現(xiàn)因人而異的營銷手段，最終還能對最終的效果進行追蹤，并進行顯示，隨時洞察用戶的使用信息，及時的進行反饋和匯總。

在本發(fā)明的一種具體實施方式中，為了做出一個基礎標簽，在步驟1中，將車輛租賃點、用戶基本信息和當前區(qū)域內各個建筑物打上屬性標簽。

在本發(fā)明的一種具體實施方式中，在步驟2中，收集用戶消費行為數(shù)據(jù)，以得到用戶出行類型和用戶用車需求。根據(jù)用戶的取還車租賃點確定用戶的出行類型；根據(jù)用戶在租車過程中的經(jīng)停點；確定用戶的用車需求