[發(fā)明專利]捕獲惡意退款用戶的方法和裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710516719.4
• 申請(qǐng)日: 2017-06-29
• 公開（公告）號(hào): CN107358426A
• 公開（公告）日: 2017-11-17
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 侯俊丞;徐子為
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 廣州市百果園信息技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q20/12
• 分類號(hào): G06Q20/12;G06Q30/06;H04L29/08
• 代理公司: 北京三高永信知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司11138
• 代理人: 校麗麗

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種捕獲惡意退款用戶的方法和裝置。

背景技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，出現(xiàn)了各種各樣的虛擬物品。例如，網(wǎng)絡(luò)游戲中的裝備、武器以及虛擬貨幣等等。終端可以從商品服務(wù)器中購買虛擬商品，但是由于一些保護(hù)消費(fèi)者條款，商品服務(wù)器需要支持一段時(shí)間內(nèi)的退款等服務(wù)。然而一些惡意用戶利用這些條款進(jìn)行惡意退款，這些用戶既享受了虛擬物品帶來的服務(wù)，但是卻通過惡意退款拒絕支付代價(jià)。因此，如何捕捉惡意退款用戶是業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)。

發(fā)明內(nèi)容

為了解決現(xiàn)有技術(shù)的問題，本發(fā)明提供了一種捕獲惡意退款用戶的方法和裝置。技術(shù)方案如下：

第一方面，本發(fā)明提供了一種捕獲惡意退款用戶的方法，所述方法包括：

獲取用戶的當(dāng)前購買信息，所述當(dāng)前購買信息包括第一用戶標(biāo)識(shí)、第二用戶標(biāo)識(shí)、當(dāng)前購買時(shí)間、當(dāng)前購買的物品的物品標(biāo)識(shí)、所述用戶當(dāng)前使用的終端的終端標(biāo)識(shí)、所述終端的當(dāng)前位置信息中的至少一項(xiàng)，所述第一用戶標(biāo)識(shí)用于標(biāo)識(shí)所述用戶在商品服務(wù)器中的用戶賬戶，所述第二用戶標(biāo)識(shí)用于標(biāo)識(shí)所述用戶在第三方服務(wù)器中的用戶賬戶；

根據(jù)所述當(dāng)前購買信息，確定所述用戶是否為惡意退款用戶。

在一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述當(dāng)前購買信息包括所述第一用戶標(biāo)識(shí)、所述第二用戶標(biāo)識(shí)和/或所述終端標(biāo)識(shí)，所述根據(jù)所述當(dāng)前購買信息，確定所述用戶是否為惡意退款用戶，包括：

如果惡意退款標(biāo)識(shí)庫中包括所述第一用戶標(biāo)識(shí)、所述第二用戶標(biāo)識(shí)和/或所述終端標(biāo)識(shí)，確定所述用戶為惡意退款用戶，所述惡意退款標(biāo)識(shí)庫用于存儲(chǔ)惡意退款用戶的用戶標(biāo)識(shí)和/或惡意退款用戶使用的終端的終端標(biāo)識(shí)。

在一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述當(dāng)前購買信息包括所述當(dāng)前購買時(shí)間，所述根據(jù)所述當(dāng)前購買信息，確定所述用戶是否為惡意退款用戶，包括：

獲取在所述當(dāng)前購買時(shí)間之前的第一預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)所述用戶的至少一個(gè)歷史購買時(shí)間；

根據(jù)所述當(dāng)前購買時(shí)間和每個(gè)歷史購買時(shí)間，確定所述用戶在所述第一預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)的平均購買間隔；

如果所述平均購買間隔大于預(yù)設(shè)間隔，確定所述用戶為惡意退款用戶。

在一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述當(dāng)前購買信息包括所述當(dāng)前購買時(shí)間和所述當(dāng)前購買的物品的物品標(biāo)識(shí)，所述根據(jù)所述當(dāng)前購買信息，確定所述用戶是否為惡意退款用戶，包括：

獲取在當(dāng)前購買時(shí)間之前的第二預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)所述用戶的至少一個(gè)歷史購買信息，每個(gè)歷史購買信息至少包括歷史購買時(shí)間和歷史購買的物品的物品標(biāo)識(shí)；

根據(jù)所述當(dāng)前購買時(shí)間、所述當(dāng)前購買的物品的物品標(biāo)識(shí)，以及每個(gè)歷史購買時(shí)間和歷史購買的每個(gè)物品的物品標(biāo)識(shí)，確定所述用戶在所述第二預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)購買的物品的物品標(biāo)識(shí)序列；

如果所述物品標(biāo)識(shí)序列與惡意物品標(biāo)識(shí)序列匹配，確定所述用戶為惡意退款用戶。

在一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述當(dāng)前購買信息包括所述第一用戶標(biāo)識(shí)和所述當(dāng)前位置信息，所述根據(jù)所述當(dāng)前購買信息，確定所述用戶是否為惡意退款用戶，包括：

根據(jù)所述第一用戶標(biāo)識(shí)，確定所述用戶的歸屬地信息，如果所述歸屬地信息和所述當(dāng)前位置信息不同，確定所述用戶為惡意退款用戶；或者，

根據(jù)所述第一用戶標(biāo)識(shí)，獲取在當(dāng)前購買時(shí)間之前的第三預(yù)設(shè)時(shí)長內(nèi)所述用戶歷史購買物品的至少一個(gè)歷史位置信息；將所述當(dāng)前位置信息和每個(gè)歷史位置信息組成第一位置信息集合，將所述第一位置信息集合中相同的位置信息合并為一個(gè)位置信息，得到第二位置信息集合，如果所述第二位置信息集合中包括的位置信息數(shù)目大于第一預(yù)設(shè)數(shù)目，確定所述用戶為惡意退款用戶。

在一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述根據(jù)所述當(dāng)前購買信息，確定所述用戶是否為惡意退款用戶，包括：

確定所述當(dāng)前購買信息包括的每項(xiàng)信息的可疑值；

基于所述每項(xiàng)信息的可疑值和所述每項(xiàng)信息的權(quán)重，確定所述用戶的惡意值；

如果所述用戶的惡意值大于預(yù)設(shè)閾值，確定所述用戶為惡意退款用戶。

在一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述根據(jù)所述當(dāng)前購買信息，確定所述用戶是否為惡意退款用戶之后，所述方法還包括：

獲取第一購買信息集合和第二購買信息集合，所述第一購買信息集合包括惡意退款用戶的購買信息，所述第二購買信息集合包括誤判的用戶的購買信息；

根據(jù)所述第一購買信息集合和所述第二購買信息集合，更新所述每項(xiàng)信息的權(quán)重。

在一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，所述根據(jù)所述當(dāng)前購買信息，確定所述用戶是否為惡意退款用戶，包括：