[發(fā)明專利]一種匹配用戶問題的方法、裝置、非暫態(tài)計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)及電子設(shè)備

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710502303.7
• 申請(qǐng)日: 2017-06-27
• 公開（公告）號(hào): CN107341219A
• 公開（公告）日: 2017-11-10
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 樊洋峰;康華
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 樂視致新電子科技（天津）有限公司
• 主分類號(hào): G06F17/30
• 分類號(hào): G06F17/30
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種匹配用戶問題的方法，其特征在于，包括：

獲取用戶的反饋問題；

分別計(jì)算所述反饋問題和各樣本問題的第一距離；

當(dāng)所述第一距離中的最小第一距離不小于第一閾值且小于第二閾值時(shí)，對(duì)所述反饋問題進(jìn)行擴(kuò)展，獲得擴(kuò)展問題；

計(jì)算所述擴(kuò)展問題和所述各樣本問題的第二距離；

當(dāng)所述第二距離中的最小第二距離小于第三閾值時(shí)，則返回所述最小第二距離對(duì)應(yīng)的樣本問題的答復(fù)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一距離為漢明距離；

所述第二距離為漢明距離或編輯距離。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，還包括：

若所述最小第一距離小于所述第一閾值，則返回所述最小第一距離對(duì)應(yīng)的樣本問題的答復(fù)。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，還包括：

若所述最小第一距離不小于所述第二閾值，則對(duì)所述反饋問題進(jìn)行人工處理；或

若所述第二距離不小于所述第三閾值，則對(duì)所述反饋問題進(jìn)行人工處理。

5.根據(jù)權(quán)利要求1至4任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述分別計(jì)算所述反饋問題和各樣本問題的第一距離，包括：

對(duì)所述反饋問題進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化處理后的反饋問題進(jìn)行分詞，從各分詞中確定所述反饋問題的關(guān)鍵詞，根據(jù)所述反饋問題的關(guān)鍵詞計(jì)算第一simhash；

獲取每個(gè)樣本問題的第二simhash；所述第二simhash為預(yù)先計(jì)算的所述樣本問題的simhash；

根據(jù)所述第一simhash和所述第二simhash，得到第一距離。

6.一種匹配用戶問題的裝置，其特征在于，包括：

接收模塊，用于獲取用戶的反饋問題；

計(jì)算模塊，用于分別計(jì)算所述反饋問題和各樣本問題的第一距離；

選擇模塊，用于從所述第一距離中確定最小第一距離；

擴(kuò)展模塊，用于當(dāng)所述最小第一距離不小于第一閾值且小于第二閾值時(shí)，對(duì)所述反饋問題進(jìn)行擴(kuò)展，獲得擴(kuò)展問題；

所述計(jì)算模塊，還用于計(jì)算所述擴(kuò)展問題和所述各樣本問題的第二距離；

所述選擇模塊，還用于從所述第二距離中確定最小第二距離；

返回模塊，用于當(dāng)所述最小第二距離小于第三閾值時(shí)，則返回所述最小第二距離對(duì)應(yīng)的樣本問題的答復(fù)。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述第一距離為漢明距離；

所述第二距離為漢明距離或編輯距離。

8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，包括：

所述返回模塊，還用于當(dāng)所述最小第一距離小于所述第一閾值時(shí)，返回所述最小第一距離對(duì)應(yīng)的樣本問題的答復(fù)。

9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，還包括：

人工模塊，用于當(dāng)所述最小第一距離不小于所述第二閾值時(shí)，對(duì)所述反饋問題進(jìn)行人工處理；或

當(dāng)所述第二距離不小于所述第三閾值時(shí)，對(duì)所述反饋問題進(jìn)行人工處理。

10.根據(jù)權(quán)利要求1至9任一項(xiàng)所述的裝置，其特征在于，包括：

所述計(jì)算模塊，具體用于：

對(duì)所述反饋問題進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化處理后的反饋問題進(jìn)行分詞，從各分詞中確定所述反饋問題的關(guān)鍵詞，根據(jù)所述反饋問題的關(guān)鍵詞計(jì)算第一simhash；

獲取每個(gè)樣本問題的第二simhash；所述第二simhash為預(yù)先計(jì)算的所述樣本問題的simhash；

根據(jù)所述第一simhash和所述第二simhash，得到第一距離。

11.一種非暫態(tài)計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述非暫態(tài)計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令，所述計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令用于使所述計(jì)算機(jī)執(zhí)行權(quán)利要求1至5任一項(xiàng)所述的方法。

12.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括：

至少一個(gè)處理器；以及，

與所述至少一個(gè)處理器通信連接的存儲(chǔ)器；其中，

所述存儲(chǔ)器存儲(chǔ)有可被所述處理器執(zhí)行的指令，所述指令被所述至少一個(gè)處理器執(zhí)行，以使所述至少一個(gè)處理器能夠執(zhí)行如權(quán)利要求1至5任一項(xiàng)所述的方法。