[發明專利]一種匹配用戶問題的方法、裝置、非暫態計算機可讀存儲介質及電子設備

在審

• 申請號: 201710502303.7
• 申請日: 2017-06-27
• 公開（公告）號: CN107341219A
• 公開（公告）日: 2017-11-10
• 發明（設計）人: 樊洋峰;康華
• 申請（專利權）人: 樂視致新電子科技（天津）有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種匹配用戶問題的方法，其特征在于，包括：

獲取用戶的反饋問題；

分別計算所述反饋問題和各樣本問題的第一距離；

當所述第一距離中的最小第一距離不小于第一閾值且小于第二閾值時，對所述反饋問題進行擴展，獲得擴展問題；

計算所述擴展問題和所述各樣本問題的第二距離；

當所述第二距離中的最小第二距離小于第三閾值時，則返回所述最小第二距離對應的樣本問題的答復。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一距離為漢明距離；

所述第二距離為漢明距離或編輯距離。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，還包括：

若所述最小第一距離小于所述第一閾值，則返回所述最小第一距離對應的樣本問題的答復。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，還包括：

若所述最小第一距離不小于所述第二閾值，則對所述反饋問題進行人工處理；或

若所述第二距離不小于所述第三閾值，則對所述反饋問題進行人工處理。

5.根據權利要求1至4任一項所述的方法，其特征在于，所述分別計算所述反饋問題和各樣本問題的第一距離，包括：

對所述反饋問題進行標準化處理，對標準化處理后的反饋問題進行分詞，從各分詞中確定所述反饋問題的關鍵詞，根據所述反饋問題的關鍵詞計算第一simhash；

獲取每個樣本問題的第二simhash；所述第二simhash為預先計算的所述樣本問題的simhash；

根據所述第一simhash和所述第二simhash，得到第一距離。

6.一種匹配用戶問題的裝置，其特征在于，包括：

接收模塊，用于獲取用戶的反饋問題；

計算模塊，用于分別計算所述反饋問題和各樣本問題的第一距離；

選擇模塊，用于從所述第一距離中確定最小第一距離；

擴展模塊，用于當所述最小第一距離不小于第一閾值且小于第二閾值時，對所述反饋問題進行擴展，獲得擴展問題；

所述計算模塊，還用于計算所述擴展問題和所述各樣本問題的第二距離；

所述選擇模塊，還用于從所述第二距離中確定最小第二距離；

返回模塊，用于當所述最小第二距離小于第三閾值時，則返回所述最小第二距離對應的樣本問題的答復。

7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述第一距離為漢明距離；

所述第二距離為漢明距離或編輯距離。

8.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，包括：

所述返回模塊，還用于當所述最小第一距離小于所述第一閾值時，返回所述最小第一距離對應的樣本問題的答復。

9.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，還包括：

人工模塊，用于當所述最小第一距離不小于所述第二閾值時，對所述反饋問題進行人工處理；或

當所述第二距離不小于所述第三閾值時，對所述反饋問題進行人工處理。

10.根據權利要求1至9任一項所述的裝置，其特征在于，包括：

所述計算模塊，具體用于：

對所述反饋問題進行標準化處理，對標準化處理后的反饋問題進行分詞，從各分詞中確定所述反饋問題的關鍵詞，根據所述反饋問題的關鍵詞計算第一simhash；

獲取每個樣本問題的第二simhash；所述第二simhash為預先計算的所述樣本問題的simhash；

根據所述第一simhash和所述第二simhash，得到第一距離。

11.一種非暫態計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述非暫態計算機可讀存儲介質存儲有計算機可執行指令，所述計算機可執行指令用于使所述計算機執行權利要求1至5任一項所述的方法。

12.一種電子設備，其特征在于，包括：

至少一個處理器；以及，

與所述至少一個處理器通信連接的存儲器；其中，

所述存儲器存儲有可被所述處理器執行的指令，所述指令被所述至少一個處理器執行，以使所述至少一個處理器能夠執行如權利要求1至5任一項所述的方法。