[發明專利]訂單信息生成方法及裝置

在審

• 申請號: 201710501799.6
• 申請日: 2017-06-27
• 公開（公告）號: CN107423275A
• 公開（公告）日: 2017-12-01
• 發明（設計）人: 趙琦;鄺卓聰;徐鵬;李周陽
• 申請（專利權）人: 北京小度信息科技有限公司
• 主分類號: G06F17/24
• 分類號: G06F17/24;G06F17/30;G06Q30/06;G10L15/26
• 代理公司: 北京太合九思知識產權代理有限公司11610
• 代理人: 劉戈

技術領域

本申請涉及互聯網技術領域，尤其涉及一種訂單信息生成方法及裝置。

背景技術

隨著互聯網技術的快速發展，基于互聯網的應用越來越多，例如外賣類應用、購物類應用。基于這些應用，用戶足不出戶即可獲取自己所需的物品。

在使用這些應用的過程中，需要用戶或商戶手動填寫訂單信息，例如收單地址、發單地址、用戶電話、商品信息等，以便于物流調度系統將訂單分配給合適的配送員進行配送。

其中，手動填寫訂單信息比較耗時，導致訂單提交速度較慢，進而降低訂單配送效率。

發明內容

針對現有技術存在的問題，本申請發明人在經過一系列分析和研究之后，提供一種解決方案，該解決方案的核心原理是：向訂單相關人員展示語音錄入界面，以供訂單相關人員錄制與訂單信息相關的語音信號，結合語音識別技術，將語音信號轉化為文本信息，進而，基于地址關鍵詞和數字匹配規則在文本信息中進行匹配，獲得訂單關聯的地址信息以及收單用戶的聯系方式，自動填充至訂單表單中，實現訂單信息的自動填寫，提高訂單提交速度，進一步提高訂單配送效率。

基于上述，本申請實施例提供一種訂單信息生成方法，包括：

展示語音錄入界面，以供訂單相關人員錄制與訂單信息相關的語音信號；

基于語音識別技術，將所述語音信號轉化為文本信息；

根據設定的地址關鍵字在所述文本信息中進行匹配，以獲得所述訂單關聯的地址信息；

按照設定的數字匹配規則在所述文本信息中進行匹配，以獲得收單用戶的聯系方式；

將所述訂單關聯的地址信息和所述收單用戶的聯系方式自動填充至訂單表單中。

在一可選實施方式中，所述基于語音識別技術，將所述語音信號轉化為文本信息，包括：

利用聲學模型將所述語音信號中的聲學特征映射為音素或字詞；

利用語言模型將所述音素或字詞解碼成句子，以獲得所述文本信息。

在一可選實施方式中，所述利用聲學模型將所述語音信號中的聲學特征映射為音素或字詞，包括：

對所述語音信號進行端點檢測，以確定所述語音信號的起點和終點；

從所述語音信號中截取所述起點與所述終點之間的語音片段；

利用所述聲學模型將所述語音片段中的聲學特征映射為音素或字詞。

在一可選實施方式中，所述方法還包括：

在所述語音錄入界面上顯示語音錄入提示信息，所述語音錄入提示信息包括語音錄入格式以及要求錄入的地址關鍵字。

在一可選實施方式中，所述根據設定的地址關鍵字在所述文本信息中進行匹配，以獲得所述訂單關聯的地址信息，包括：

若在所述文本信息中匹配到所述地址關鍵字，提取所述文本信息中位于所述地址關鍵字后面的文本片段，作為所述訂單關聯的地址信息；

若未在所述文本信息中匹配到所述地址關鍵字，提取所述文本信息中具有地址屬性的字詞所在的文本片段，作為所述訂單關聯的地址信息。

在一可選實施方式中，所述按照設定的數字匹配規則在所述文本信息中進行匹配，以獲得收單用戶的聯系方式，包括：

識別所述文本信息中以指定數字開頭的11位連續數字，作為所述收單用戶的聯系方式；和/或

識別所述文本信息中以指定數字串開頭的7-12位連續數字，作為所述收單用戶的聯系方式。

相應地，本申請實施例還提供一種訂單信息生成裝置，包括：

展示模塊，用于展示語音錄入界面，以供訂單相關人員錄制與訂單信息相關的語音信號；

轉化模塊，用于基于語音識別技術，將所述語音信號轉化為文本信息；

第一匹配模塊，用于根據設定的地址關鍵字在所述文本信息中進行匹配，以獲得所述訂單關聯的地址信息；

第二匹配模塊，用于按照設定的數字匹配規則在所述文本信息中進行匹配，以獲得收單用戶的聯系方式；

填充模塊，用于將所述訂單關聯的地址信息和所述收單用戶的聯系方式自動填充至訂單表單中。

在一可選實施方式中，所述轉化模塊具體用于：

利用聲學模型將所述語音信號中的聲學特征映射為音素或字詞；

利用語言模型將所述音素或字詞解碼成句子，以獲得所述文本信息。

在一可選實施方式中，所述轉化模塊具體用于：

對所述語音信號進行端點檢測，以確定所述語音信號的起點和終點；

從所述語音信號中截取所述起點與所述終點之間的語音片段；

利用所述聲學模型將所述語音片段中的聲學特征映射為音素或字詞。