[發(fā)明專利]案件理賠方法、服務(wù)器及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710497417.7
• 申請(qǐng)日: 2017-06-26
• 公開（公告）號(hào): CN108335215A
• 公開（公告）日: 2018-07-27
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 侯彥茹
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號(hào): G06Q40/08
• 分類號(hào): G06Q40/08
• 代理公司: 深圳市世紀(jì)恒程知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所 44287
• 代理人: 胡海國

本發(fā)明公開了一種案件理賠方法，該方法包括：在收到調(diào)查人輸入的理賠申請(qǐng)時(shí)，對(duì)應(yīng)配置理賠案件并生成調(diào)查任務(wù)下發(fā)給所述調(diào)查人；接收所述調(diào)查人基于所述調(diào)查任務(wù)提交的調(diào)查報(bào)告，將所述理賠案件及所述調(diào)查報(bào)告提交給審核節(jié)點(diǎn)；在收到所述審核節(jié)點(diǎn)反饋的賠付指令時(shí)，根據(jù)所述賠付指令進(jìn)行所述理賠案件的賠付。本發(fā)明還公開了一種服務(wù)器、計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。本發(fā)明大大節(jié)省了客戶在流程上耗費(fèi)的時(shí)間，縮短了理賠周期。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及保險(xiǎn)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種案件理賠方法、服務(wù)器及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

目前，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理賠都是報(bào)案人提出理賠申請(qǐng)后，保險(xiǎn)公司的工作人員在PC端受理理賠案件，錄入相關(guān)的報(bào)案信息。

然后，案件受理系統(tǒng)將案件發(fā)給案件調(diào)查系統(tǒng)，再由案件調(diào)查系統(tǒng)指派調(diào)查人進(jìn)行案件調(diào)查。當(dāng)調(diào)查人調(diào)查完成后，需要將調(diào)查報(bào)告給審核人，由審核人審核通過后才能進(jìn)行賠償。

經(jīng)過案件受理、分配調(diào)查人、調(diào)查人調(diào)查、審核等多個(gè)步驟，導(dǎo)致理賠案件的理賠流程復(fù)雜、進(jìn)度緩慢，周期十分漫長。尤其當(dāng)發(fā)生重大事故時(shí)，可能發(fā)生被保人急需資金，但是理賠流程較慢無法及時(shí)支付的情況。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的在于提供一種案件理賠方法、服務(wù)器及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，旨在解決保險(xiǎn)理賠周期長的技術(shù)問題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種案件理賠方法，所述案件理賠方法包括以下步驟：

在收到調(diào)查人輸入的理賠申請(qǐng)時(shí)，對(duì)應(yīng)配置理賠案件并生成調(diào)查任務(wù)下發(fā)給所述調(diào)查人；

接收所述調(diào)查人基于所述調(diào)查任務(wù)提交的調(diào)查報(bào)告，將所述理賠案件及所述調(diào)查報(bào)告提交給審核節(jié)點(diǎn)；

在收到所述審核節(jié)點(diǎn)反饋的賠付指令時(shí)，根據(jù)所述賠付指令進(jìn)行所述理賠案件的賠付。

優(yōu)選地，所述在收到調(diào)查人輸入的理賠申請(qǐng)時(shí)，對(duì)應(yīng)配置理賠案件并生成調(diào)查任務(wù)下發(fā)給所述調(diào)查人的步驟包括：

在收到所述調(diào)查人輸入的理賠申請(qǐng)時(shí)，獲取理賠申請(qǐng)中攜帶的被保人身份；

根據(jù)所述被保人身份查找所述被保人的全部保單，配置保單列表供所述調(diào)查人選擇；

獲取所述調(diào)查人基于所述保單列表選擇的保單，對(duì)應(yīng)配置理賠案件，并生成調(diào)查任務(wù)下發(fā)給所述調(diào)查人。

優(yōu)選地，所述獲取所述調(diào)查人基于所述保單列表選擇的保單，對(duì)應(yīng)配置理賠案件，并生成調(diào)查任務(wù)下發(fā)給所述調(diào)查人的步驟包括：

在收到所述調(diào)查人基于所述保單列表選擇的保單時(shí)，展示所述被選保單的條款以供選擇；

獲取所述調(diào)查人選擇的保單及條款，對(duì)應(yīng)配置理賠案件，并生成調(diào)查任務(wù)下發(fā)給所述調(diào)查人。

優(yōu)選地，所述根據(jù)所述被保人身份查找所述被保人的全部保單，配置保單列表供所述調(diào)查人選擇的步驟包括：

根據(jù)所述被保人身份查找所述被保人的全部保單；

在所述被保人的全部保單中篩選出在保險(xiǎn)期限內(nèi)保單，配置成保單列表供所述調(diào)查人選擇。

優(yōu)選地，所述在收到所述審核節(jié)點(diǎn)反饋的賠付指令時(shí)，根據(jù)所述賠付指令進(jìn)行所述理賠案件的賠付的步驟包括：

在收到所述審核節(jié)點(diǎn)反饋的賠付指令時(shí)，根據(jù)所述賠付指令獲取賠付款金額及受益人賬戶；

使用電子支付，將所述賠付款轉(zhuǎn)賬至所述受益人賬戶。

優(yōu)選地，所述在收到所述審核節(jié)點(diǎn)反饋的賠付指令時(shí)，根據(jù)所述賠付指令進(jìn)行所述理賠案件的賠付的步驟包括：

在收到所述審核節(jié)點(diǎn)反饋的賠付指令時(shí)，根據(jù)所述賠付指令確定通過審核的保單及條款；