[發明專利]一種運維協作系統

有效

• 申請號: 201710492613.5
• 申請日: 2017-06-26
• 公開（公告）號: CN107292441B
• 公開（公告）日: 2020-06-19
• 發明（設計）人: 朱英柏
• 申請（專利權）人: 北京容聯光輝科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/04
• 分類號: G06Q10/04;G06Q10/10
• 代理公司: 北京冠和權律師事務所 11399
• 代理人: 朱健;陳國軍

本發明提供了一種運維協作系統，包括至少一個員工終端、至少一個管理員終端、電話系統、視頻會議系統、大屏系統、監控系統、知識庫系統、數據庫存儲系統以及運維協作系統，管理員以及員工等可在通過若干子系統在運維協作系統進行信息的交互、協同工作、開工作會議等等，使各工種能夠有效的溝通、提供有效的工作結果、關聯有效的處理問題的知識庫、投放有效的處理進度和結果、并及時反饋給相關人員達到提高工作效率的目的。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，具體涉及一種運維協作系統。

背景技術

現階段各數據中心、信息中心、監控中心、運維中心、調度中心等需要多人或者多部門協同保障生產穩定運行，或保障問題發生后第一時間應急解決的場景下，每個人或者部門都在自己的電腦上獨自處理自己的問題，事件經理或著當值經理不能及時的掌握每一個處理相關問題負責人的動態和結果，需要通過問詢的方式獲取，時間過長而降低了工作效率。

現在市場上并無針對此類工作場合或著工作環境的關聯裝置，由于運維、監控、調度等是比較有針對性和專業性的工作，需要有針對性的開發，因此并沒有特殊的產品能夠滿足此類需求。

發明內容

因此，本發明要解決的技術問題在于克服現有技術中沒有協同工作系統而導致員工之間無法及時進行有效的溝通、處理，而降低工作效率的問題。

為此，提供一種運維協作系統，其特征是：包括至少一個員工終端、至少一個管理員終端、電話系統、視頻會議系統、大屏系統、監控系統、知識庫系統和數據庫存儲系統；

所述運維協作系統，用于對電話系統、視頻會議系統、大屏系統、監控系統、數據庫存儲系統進行協調、控制工作，所述的運維協作系統響應于管理員終端下發的高權限指令；

所述的電話系統包括若干電話，分別一一對應設置于各個員工終端和管理員終端處，用于實現員工之間、員工與管理員之間、或者管理員之間進行通話，所述運維協作系統響應于管理員終端下發的電話指令控制電話系統工作；

所述的數據庫存儲系統分別與所述員工終端和管理員終端連接，用于存儲二者的工作數據，并在運維協作系統的控制下與大屏系統選擇性連接；所述運維協作系統響應于管理員終端下發的工作數據顯示指令控制大屏系統對員工終端和管理員終端的工作數據進行顯示；

所述監控系統分別對所述員工終端進行監控，用于調取各個員工終端處的工作記錄，并于管理員終端處顯示，所述運維協作系統響應于管理員終端下發的監控指令完成調取各個員工終端處的工作記錄，并于管理員終端處顯示操作，所述的監控系統對企業用戶進行監控，用于監控企業用戶生產系統的工作情況；

所述視頻會議系統用于建立所述員工終端、管理員終端之間的視頻、通話鏈路，所述的運維協作系統響應于管理員終端下發的會議指令建立上述視頻、通話鏈路；

所述知識庫系統分別與員工終端、管理員終端連接，用于存儲大數據信息，所述的大數據信息包括預先錄入性專業知識、內部經驗分享信息以及電子書籍；

所述的高權限指令包括上述的電話指令、工作數據顯示指令、監控指令以及會議指令。

進一步的，所述的運維協作系統包括：

指令接收單元，與所述的管理員終端連接，用于接收其發出的高權限指令并對下一單元進行控制；

控制單元，與所述指令接收單元連接，受控于指令接收單元的控制并生成相應的指令數據；

協調單元，與所述控制單元連接，對所述指令數據進行分析處理，并根據處理結果分別控制電話系統、視頻會議系統、大屏系統、監控系統、以及數據庫存儲系統工作。

進一步的，所述的監控系統包括：