[發(fā)明專(zhuān)利]一種共享設(shè)備故障報(bào)修方法及裝置

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710487062.3
• 申請(qǐng)日: 2017-06-23
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN107403225B
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-12-01
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 杜光東
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 深圳市盛路物聯(lián)通訊技術(shù)有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06Q10/00
• 分類(lèi)號(hào): G06Q10/00
• 代理公司: 北京輕創(chuàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11212
• 代理人: 楊立

1.一種共享設(shè)備的故障報(bào)修方法，其特征在于，所述方法包括：

接收維修請(qǐng)求信息，所述維修請(qǐng)求信息包括共享設(shè)備基本信息、共享設(shè)備位置信息和故障圖片信息；

根據(jù)所述維修請(qǐng)求信息分析所述共享設(shè)備的故障等級(jí)，并根據(jù)所述故障等級(jí)生成通知信息發(fā)送給預(yù)設(shè)維修終端，所述通知信息包括所述維修請(qǐng)求信息和故障等級(jí)；

當(dāng)所述故障等級(jí)小于預(yù)設(shè)故障等級(jí)閾值時(shí)，如果再次收到所述共享設(shè)備的維修請(qǐng)求信息，則根據(jù)再次收到的維修請(qǐng)求消息再次分析所述共享設(shè)備的故障等級(jí)，如果前后兩次故障等級(jí)不一致，則取前后兩次故障等級(jí)中較高者作為所述共享設(shè)備的最終故障等級(jí)，并將所述最終故障等級(jí)和再次收到的維修請(qǐng)求信息作為更新后的通知信息發(fā)送給預(yù)設(shè)維修終端。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的共享設(shè)備的故障報(bào)修方法，其特征在于，根據(jù)所述維修請(qǐng)求信息分析所述共享設(shè)備的故障等級(jí)包括：

將所述故障圖片信息進(jìn)行圖像處理，識(shí)別其輪廓信息，并將所述輪廓信息與預(yù)先存儲(chǔ)的共享設(shè)備輪廓信息比對(duì)，并識(shí)別故障部位，根據(jù)所述故障部位所屬的故障類(lèi)別確定所述共享設(shè)備的故障類(lèi)別；

將所述故障圖片信息與所述故障部位的預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)圖片信息進(jìn)行比較，識(shí)別所述故障部位的形變程度，并根據(jù)所述形變程度和對(duì)應(yīng)故障部位的故障權(quán)重系數(shù)計(jì)算共享設(shè)備的故障程度值；

根據(jù)所述故障程度值所屬的等級(jí)范圍確定所述故障類(lèi)別中對(duì)應(yīng)的故障等級(jí)。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的共享設(shè)備的故障報(bào)修方法，其特征在于，所述通知信息還包括維修順序信息，且根據(jù)所述故障等級(jí)生成維修順序信息具體包括：

對(duì)于不同故障等級(jí)的共享設(shè)備：按照故障等級(jí)的高低由低至高生成維修順序信息；

對(duì)于同一故障等級(jí)的共享設(shè)備：分別獲取共享設(shè)備和預(yù)設(shè)維修終端的位置信息，并計(jì)算所述共享設(shè)備與預(yù)設(shè)維修終端之間的距離，并按照距離由小至大順序排列，生成維修順序信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求1至3任一項(xiàng)所述的共享設(shè)備的故障報(bào)修方法，其特征在于，所述方法還包括：判斷所述故障等級(jí)達(dá)到預(yù)設(shè)故障等級(jí)閾值時(shí)，通過(guò)向共享設(shè)備的語(yǔ)音播報(bào)裝置發(fā)送提示信息，或者向共享設(shè)備發(fā)送控制指令，所述控制指令中攜帶待控部件信息，根據(jù)所述控制指令控制共享設(shè)備的待控部件停止工作，以停止用戶(hù)繼續(xù)使用。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的共享設(shè)備的故障報(bào)修方法，其特征在于，所述方法還包括對(duì)所述故障等級(jí)進(jìn)行校正處理，具體包括：

當(dāng)所述故障等級(jí)小于預(yù)設(shè)故障等級(jí)閾值，采集所述共享設(shè)備隨后用戶(hù)的使用時(shí)間，如果隨后用戶(hù)的平均使用時(shí)間小于預(yù)設(shè)正常使用時(shí)間閾值，則將所述故障等級(jí)上升至預(yù)設(shè)故障等級(jí)閾值，并停止用戶(hù)繼續(xù)使用。

6.一種共享設(shè)備故障報(bào)修裝置，其特征在于，所述裝置包括：

接收單元，用于接收維修請(qǐng)求信息，所述維修請(qǐng)求信息包括共享設(shè)備基本信息、共享設(shè)備位置信息和故障圖片信息；

處理單元，用于根據(jù)所述維修請(qǐng)求信息分析所述共享設(shè)備的故障等級(jí)，并根據(jù)所述故障等級(jí)生成通知信息，所述通知信息包括所述維修請(qǐng)求信息和故障等級(jí)；還用于當(dāng)共享設(shè)備的所述故障等級(jí)小于預(yù)設(shè)故障等級(jí)閾值時(shí)，如果再次收到所述共享設(shè)備的維修請(qǐng)求信息，則根據(jù)再次收到的維修請(qǐng)求消息再次分析所述共享設(shè)備的故障等級(jí)，如果前后兩次故障等級(jí)不一致，則取前后兩次故障等級(jí)中較高者作為所述共享設(shè)備的最終故障等級(jí)，并將所述最終故障等級(jí)和再次受到的維修請(qǐng)求信息作為更新后的通知信息，通過(guò)發(fā)送單元發(fā)送給預(yù)設(shè)維修終端；

所述發(fā)送單元，用于將所述通知信息發(fā)送至預(yù)設(shè)維修終端。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的共享設(shè)備故障報(bào)修裝置，其特征在于，所述處理單元具體用于：

將所述故障圖片信息進(jìn)行圖像處理，識(shí)別其輪廓信息，并將所述輪廓信息與預(yù)先存儲(chǔ)的共享設(shè)備輪廓信息比對(duì)，并識(shí)別故障部位，根據(jù)所述故障部位所屬的故障類(lèi)別確定所述共享設(shè)備的故障類(lèi)別；

將所述故障圖片信息與所述故障部位的預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)圖片信息進(jìn)行比較，識(shí)別所述故障部位的形變程度，并根據(jù)所述形變程度和對(duì)應(yīng)故障部位的故障權(quán)重系數(shù)計(jì)算共享設(shè)備的故障程度值；

根據(jù)所述故障程度值所屬的等級(jí)范圍確定所述故障類(lèi)別中對(duì)應(yīng)的故障等級(jí)。