[發明專利]案件分配方法、服務器和計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201710477716.4
• 申請日: 2017-06-21
• 公開（公告）號: CN109102136A
• 公開（公告）日: 2018-12-28
• 發明（設計）人: 侯彥茹
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q40/08
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國

1.一種案件分配方法，其特征在于，所述案件分配方法包括以下步驟：

在接收到案件的調查任務時，提取所述案件的特征碼，所述特征碼為所述案件涉及的機構或地域的編碼；

在預先配置的電子地圖中，查詢所述特征碼對應的片區，并查找所述片區對應的調查人；

將所述案件的調查任務分配給所述調查人。

2.如權利要求1所述的案件分配方法，其特征在于，所述特征碼為機構編碼，所述在預先配置的電子地圖中，查詢所述特征碼對應的片區，并查找所述片區對應的調查人的步驟包括：

獲取所述特征碼對應的機構作為特征機構，并獲取所述特征機構的地址；

根據所述特征機構的地址在所述電子地圖中確定所述特征機構的位置，并根據所述特征機構的位置獲取所述特征機構所屬的片區；

查找所述片區對應的調查人。

3.如權利要求1所述的案件分配方法，其特征在于，所述案件分配方法還包括：

若收到調查人設置指令，則根據所述調查人設置指令獲取設置的調查人及片區；

根據所述設置的調查人及片區，更新所述電子地圖。

4.如權利要求1所述的案件分配方法，其特征在于，在查詢所述特征碼對應的片區，并查找所述片區對應的調查人之后，所述案件分配方法還包括：

若未找到所述片區對應的調查人，則將所述案件分配到人工配案節點，以供配案。

5.如權利要求1所述的案件分配方法，其特征在于，在查詢所述特征碼對應的片區，并查找所述片區對應的調查人之后，所述案件分配方法還包括：

若未找到所述片區對應的調查人，則根據所述電子地圖，獲取所述片區的相鄰片區所對應的調查人；

將所述案件的調查任務分配給所述相鄰片區對應的調查人。

6.如權利要求1-3任一項所述的案件分配方法，其特征在于，在將所述案件的調查任務分配給所述調查人之后，所述案件分配方法還包括：

若收到所述調查人的案件退回指令，則將所述案件的調查任務重新分配至人工配案節點，以供重新配案。

7.如權利要求1-3任一項所述的案件分配方法，其特征在于，在將所述案件的調查任務分配給所述調查人之后，所述案件分配方法還包括：

若收到所述調查人輸入的所述案件的轉案指令，則根據所述轉案指令獲取指定的調查人，將所述案件的調查任務轉給所述指定的調查人。

8.一種服務器，其特征在于，所述服務器包括：存儲器、處理器及存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的案件分配程序，所述案件分配程序被所述處理器執行時實現如權利要求1至7中任一項所述的案件分配方法的步驟。

9.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質上存儲有案件分配程序，所述案件分配程序被處理器執行時實現如權利要求1至7中任一項所述的案件分配方法的步驟。