[發(fā)明專利]分機管理方法、裝置、系統(tǒng)及語音交換機在審
| 申請?zhí)枺?/td> | 201710467847.4 | 申請日： | 2017-06-20 |
| 公開（公告）號： | CN107333016A | 公開（公告）日： | 2017-11-07 |
| 發(fā)明（設(shè)計）人： | 林雪峰 | 申請（專利權(quán)）人： | 成都智科通信技術(shù)股份有限公司 |
| 主分類號： | H04M7/12 | 分類號： | H04M7/12 |
| 代理公司： | 北京超凡志成知識產(chǎn)權(quán)代理事務所(普通合伙)11371 | 代理人： | 王寧寧 |
| 地址： | 610000 四川省成都市高*** | 國省代碼： | 四川;51 |
| 權(quán)利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 分機 管理 方法 裝置 系統(tǒng) 語音 交換機 | ||
1.一種分機管理系統(tǒng)，其特征在于，所述分機管理系統(tǒng)包括語音交換機以及多個分機，所述語音交換機通過基站與外接電話連接，所述語音交換機還與所述多個分機連接，
外接電話用于響應用戶的操作通過所述基站撥通所述語音交換機的號碼，以建立與所述語音交換機的通信連接；
語音交換機用于發(fā)出語音提示，以提示用戶選擇不同的按鍵以與不同的公司部門建立通信連接；
語音交換機用于響應用戶的按鍵選擇，將用戶選擇的按鍵號碼與預存儲的按鍵號碼進行匹配，每一個預存儲的按鍵號碼對應于一個所述公司部門，一個所述公司部門對應所述多個分機；
語音交換機用于根據(jù)用戶選擇的按鍵號碼對應的公司部門，連通所述公司部門對應的所述多個分機中其中一個分機，以使得所述外接電話建立與所述分機的聯(lián)系。
2.如權(quán)利要求1所述的分機管理系統(tǒng)，其特征在于，所述分機管理系統(tǒng)還包括至少一個語音網(wǎng)關(guān)，所述至少一個語音網(wǎng)關(guān)與所述語音交換機連接，且每一個所述語音網(wǎng)關(guān)對應連接所述多個分機
語音交換機用于將與用戶選擇的按鍵號碼對應的公司部門對應的多個分機的分機號碼發(fā)送至所述語音網(wǎng)關(guān)；
語音網(wǎng)關(guān)用于根據(jù)接收到的多個分機的分機號碼與其中一個分機建立通信連接，以使得所述分機與外接電話建立通信連接。
3.如權(quán)利要求2所述的分機管理系統(tǒng)，其特征在于，所述語音交換機用于錄入按鍵號碼、與按鍵號碼對應的公司部門、公司部門對應的分機號碼、與分機號碼關(guān)聯(lián)的語音網(wǎng)關(guān)的編號。
4.如權(quán)利要求1所述的分機管理系統(tǒng)，其特征在于，所述語音交換機用于錄入按鍵號碼、與按鍵號碼對應的公司部門、公司部門對應的分機號碼。
5.一種分機管理方法，其特征在于，應用于語音交換機，所述語音交換機通過基站與外接電話連接，所述語音交換機還與至少一個語音網(wǎng)關(guān)連接，每一個所述語音網(wǎng)關(guān)均與多個分機連接，
通過基站建立與外接電話的通信連接；
發(fā)出語音提示，以提示用戶選擇不同的按鍵以與不同的公司部門建立通信連接；
響應用戶的按鍵選擇，將用戶選擇的按鍵號碼與預存儲的按鍵號碼進行匹配，每一個預存儲的按鍵號碼對應于一個所述公司部門，一個所述公司部門對應所述多個分機；
將用戶選擇的按鍵號碼對應的公司部門對應的多個分機的分機號碼發(fā)送至所述語音網(wǎng)關(guān)，以使所述語音網(wǎng)關(guān)根據(jù)接收到的多個分機的分機號碼與其中一個分機建立通信連接，以使得所述分機與外接電話建立通信連接。
6.如權(quán)利要求5所述的分機管理方法，其特征在于，所述方法還包括：
錄入并存儲按鍵號碼、與按鍵號碼對應的公司部門、公司部門對應的分機號碼、與分機號碼關(guān)聯(lián)的語音網(wǎng)關(guān)的編號。
7.一種分機管理裝置，其特征在于，應用于語音交換機，所述語音交換機通過基站與外接電話連接，所述語音交換機還與至少一個語音網(wǎng)關(guān)連接，每一個所述語音網(wǎng)關(guān)均與多個分機連接，所述裝置包括：
連接建立模塊，用于通過基站建立與外接電話的通信連接；
提示發(fā)出模塊，用于發(fā)出語音提示，以提示用戶選擇不同的按鍵以與不同的公司部門建立通信連接；
選擇響應模塊，用于響應用戶的按鍵選擇，將用戶選擇的按鍵號碼與預存儲的按鍵號碼進行匹配，每一個預存儲的按鍵號碼對應于一個所述公司部門，一個所述公司部門對應所述多個分機；
發(fā)送模塊，用于將用戶選擇的按鍵號碼對應的公司部門對應的多個分機的分機號碼發(fā)送至所述語音網(wǎng)關(guān)，以使所述語音網(wǎng)關(guān)根據(jù)接收到的多個分機的分機號碼與其中一個分機建立通信連接，以使得所述分機與外接電話建立通信連接。
8.如權(quán)利要求7所述的分機管理裝置，其特征在于，所述裝置還包括錄入模塊，
所述錄入模塊還用于錄入并存儲按鍵號碼、與按鍵號碼對應的公司部門、公司部門對應的分機號碼、與分機號碼關(guān)聯(lián)的語音網(wǎng)關(guān)的編號。
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