[發明專利]一種客戶健康度確定方法和裝置有效
| 申請號： | 201710465982.5 | 申請日： | 2017-06-19 |
| 公開（公告）號： | CN107358031B | 公開（公告）日： | 2021-12-21 |
| 發明（設計）人： | 肖兵 | 申請（專利權）人： | 上海德啟信息科技有限公司 |
| 主分類號： | G16H50/30 | 分類號： | G16H50/30;G06F16/215 |
| 代理公司： | 北京市萬慧達律師事務所 11111 | 代理人： | 王虎 |
| 地址： | 201799 上海市青浦*** | 國省代碼： | 上海;31 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 客戶 健康 確定 方法 裝置 | ||
1.一種客戶健康度確定方法，其特征在于，所述方法包括：
獲取客戶數據中的異常數據；
根據所述異常數據，獲取所述異常數據的關聯數據；
根據所述關聯數據，確定客戶健康度，所述客戶健康度用于指示所述客戶數據的健康狀態；
根據所述異常數據，獲取所述異常數據的關聯數據，包括：
根據所述異常數據的數據源，從所述數據源的關聯數據源中獲取所述異常數據的關聯數據。
2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述異常數據，獲取所述異常數據的關聯數據包括：
根據所述異常數據的產生時間，確定包含所述產生時間的預設時間段內的數據為所述異常數據的關聯數據。
3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述異常數據，獲取所述異常數據的關聯數據包括：
根據所述異常數據的產生區域，確定包含所述產生區域的預設區域內的數據為所述異常數據的關聯數據。
4.根據權利要求1至3任意一項所述的方法，其特征在于，所述根據所述關聯數據，確定客戶健康度包括：
獲取所述關聯數據的多個預設維度的維度值，所述預設維度包括客戶收入、時效性和/或物流服務；
根據所述多個預設維度的維度值，確定所述客戶健康度。
5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：
當所述多個預設維度中存在超出預設安全閾值范圍的預設維度時，生成告警信息；
根據用戶的觸發操作對超出預設安全閾值范圍的所述預設維度進行圖表顯示。
6.一種客戶健康度確定裝置，其特征在于，所述裝置包括：
第一獲取模塊，用于獲取客戶數據中的異常數據；
第二獲取模塊，用于根據所述異常數據，獲取所述異常數據的關聯數據；
確定模塊，用于根據所述關聯數據，確定客戶健康度，所述客戶健康度用于指示所述客戶數據的健康狀態；
所述第二獲取模塊具體用于：
根據所述異常數據的數據源，從所述數據源的關聯數據源中獲取所述異常數據的關聯數據。
7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述第二獲取模塊具體用于：
根據所述異常數據的產生時間，確定包含所述產生時間的預設時間段內的數據為所述異常數據的關聯數據。
8.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述第二獲取模塊具體用于：
根據所述異常數據的產生區域，確定包含所述產生區域的預設區域內的數據為所述異常數據的關聯數據。
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