[發明專利]一種汽車后市場服務實現方法、存儲設備及移動終端

在審

• 申請號: 201710441536.0
• 申請日: 2017-06-13
• 公開（公告）號: CN107341671A
• 公開（公告）日: 2017-11-10
• 發明（設計）人: 沙德富
• 申請（專利權）人: 車急修汽車科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q40/08
• 代理公司: 常州佰業騰飛專利代理事務所(普通合伙)32231
• 代理人: 黃杭飛

技術領域

本發明涉及汽車服務技術領域，具體涉及一種汽車后市場服務實現方法、存儲設備及移動終端。

背景技術

汽車后市場是指汽車銷售以后，圍繞汽車使用過程中的各種服務，它涵蓋了消費者買車后所需要的一切服務，包含了：汽車的維護、保養和修理服務企業，汽車零配件、用品和材料的經銷商和制造商，以及相應的金融、保險等服務系統。隨著人類生活品質的不斷提高，汽車銷售每年以30％的速度遞增，而每臺車的售后服務金額約為車價的2倍，加上私家車主在汽車售后保養服務方面的整體意識增強，使得汽車后市場業務發展龐大。

汽車劃痕是最為普遍的汽車事故，就算駕駛技術再高的人，也免不了會因為種種原因而受損。一方面，對于大多數車主來說，都不會處理車漆、劃痕的修復，也懶得自己動手，因此當車輛受損之后，通常都需要車主自己將車開到汽車服務店面內進行修復，不僅浪費時間，而且現有的車漆修復過程繁瑣、時間長、費用過高且不透明。另一方面，對于服務商來說，進場修理不僅存在接車送車時間長、成本高的問題，還存在場地受限的弊端，大大影響了汽修的工作效率。而且，在每年上萬億的汽車后市場中，車漆受損項目占70％，劃痕修復又占其中的70％，而劃痕修復的保險理賠手續麻煩，定損糾紛大，是保險公司理賠的最大痛點。此外，由于車漆快修市場的需求量大，稍微懂點技術專業皮毛的人員都想分這一塊大蛋糕，導致汽車后市場中的相關從業人員技能水平良莠不齊，而這種服務水平不透明化帶來的后果，最終均由消費者一一承擔，不僅損害了消費者的切身利益，使消費者對汽車后市場服務的信任度降低，還在一定程度上遏制了汽車后市場服務的規范性發展。

隨著互聯網技術的蓬勃發展以及智能設備的普及，汽車后市場的相關業務正在從傳統的線下辦理逐漸進化到智能的線上操作，很多不同的汽車服務系統和平臺層出不窮，比如車險報價平臺、違章查詢系統、事故處理系統等，給消費者帶來了很大的便利。但是，現有的這些汽車服務系統和平臺大都是各自為政，互不干涉，不能相互配合，消費者需要辦理不同業務或者滿足不同需求時，需要訪問相關業務不同的服務系統或平臺，這樣，不僅降低了消費者的服務體驗度，還限制了各服務系統和平臺的資源共享，遏制了汽車后市場的發展。

發明內容

本發明克服現有技術存在的不足，所要解決的技術問題為：提供一種既能夠使消費者享受上門服務，節省其時間和費用，又降低了服務商的服務成本，還能明確保險提供方的定損理賠事實，降低其理賠成本的汽車后市場服務實現方法、存儲設備及移動終端。

為了解決上述技術問題，本發明采用的技術方案為：一種汽車后市場服務實現方法，包括以下步驟：獲取服務請求方的位置信息及所選擇的服務類型，所述服務類型包括：洗車服務、修理服務、租車服務、物流快送服務、電動汽車充電服務和理賠服務；根據服務請求方的位置信息和所存儲的可預約服務提供方的信息，獲取服務請求方的預約服務意向，所述服務提供方的信息包括：服務提供方的名稱、位置信息、聯系信息和好評度信息；根據服務請求方的預約服務意向，向服務請求方輸出訂單確認請求，所述訂單確認請求包括：服務請求方的預約人數、預約聯系方式、預約時間、預約地址和所選擇的服務類型；根據服務請求方反饋的訂單確認信息，向服務提供方輸出接單請求；根據服務提供方反饋的接單信息，進行訂單分配；輸出預約結果信息以確定服務提供方為服務請求方提供上門服務，所述預約結果信息包括：服務請求方預約到的時間、服務提供方和服務類型。

優選地，所述根據服務請求方的位置信息和所存儲的可預約服務提供方的信息，獲取服務請求方的預約服務意向，具體包括：根據服務請求方的位置信息，查找服務請求方附近的所有服務提供方，接收服務請求方的操作命令，確定服務請求方的預約服務意向為隨機服務；所述根據服務請求方反饋的訂單確認信息，向服務提供方輸出接單請求，具體包括：接收服務請求方反饋的訂單確認信息，向服務請求方附近的所有服務提供方發送服務請求方的預約請求信息以供所有服務提供方進行搶單；所述根據服務提供方反饋的接單信息，進行訂單分配，具體包括：根據所有服務提供方的搶單結果，將訂單分配給最先搶到單的服務提供方；

或，