[發(fā)明專(zhuān)利]一種保障凈化系統(tǒng)持續(xù)有效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710429054.3
• 申請(qǐng)日: 2017-06-08
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN107316252A
• 公開(kāi)（公告）日: 2017-11-03
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳耿;馬母教
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 成都清渟科技有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06Q50/06
• 分類(lèi)號(hào): G06Q50/06
• 代理公司: 成都科奧專(zhuān)利事務(wù)所(普通合伙)51101
• 代理人: 李志清

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及凈化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，尤其涉及一種保障凈化系統(tǒng)持續(xù)有效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)

目前凈化系統(tǒng)租賃模式基本上是提供全套的硬件產(chǎn)品包括：凈化設(shè)備、飲水設(shè)備、相關(guān)飲水管道及配件等，并提供凈化系統(tǒng)工程的安裝，通過(guò)整套的凈化系統(tǒng)使其飲用的凈水能夠達(dá)到安全飲用標(biāo)準(zhǔn)，為保障后續(xù)凈化效果，還提供了使用過(guò)程中的維護(hù)服務(wù)，其維護(hù)服務(wù)主要以更換凈化設(shè)備的濾芯為主，其服務(wù)周期的確定方法有兩種：一種是根據(jù)使用時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)確定；二是根據(jù)水流量的多少來(lái)確定；一般凈化系統(tǒng)租賃模式的凈化保障服務(wù)周期是依據(jù)安裝或上次服務(wù)的時(shí)間至當(dāng)前時(shí)間的總時(shí)長(zhǎng)來(lái)確定的。

現(xiàn)有技術(shù)中也有提供在線監(jiān)測(cè)，用凈水TDS傳感器的數(shù)值來(lái)確定水的干凈程度，用流量傳感器的數(shù)值來(lái)確定凈化保障的服務(wù)周期。但是提供保障服務(wù)的時(shí)間一般是在超標(biāo)后或者租賃用戶(hù)發(fā)現(xiàn)明顯問(wèn)題之后，在服務(wù)之前一般直接中斷出水口，最遲到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的具體時(shí)間沒(méi)有明確的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，服務(wù)的模式不是絕對(duì)的主動(dòng)式，一般需要租賃用戶(hù)自己主動(dòng)去聯(lián)系確認(rèn)具體服務(wù)時(shí)間，而索取到的服務(wù)僅僅只是更換濾芯。在執(zhí)行凈化保障服務(wù)過(guò)程中，租賃用戶(hù)是無(wú)法提前預(yù)知具體的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，獲得服務(wù)完成后也沒(méi)評(píng)價(jià)反饋意見(jiàn)的渠道。

在沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)內(nèi)容和既定的監(jiān)管模式下所獲得的凈化保障服務(wù)，其專(zhuān)業(yè)性、及時(shí)性、保障性很難持續(xù)保障凈化效果。例如《自來(lái)水家庭凈化處理的利弊及凈水機(jī)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)》論文稱(chēng)，凈水機(jī)用戶(hù)存在的最大問(wèn)題是不能定期清洗消毒和更換濾芯。由此可見(jiàn)，更換濾芯只是凈化保障服務(wù)的一部分，除此之外，還需要定期清洗消毒。由于飲水的需求是每天都需要的，如何全方位全過(guò)程保障凈化系統(tǒng)的過(guò)濾凈化效果，讓飲水安全得到持續(xù)保障，值得探索。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于提供一種保障凈化系統(tǒng)持續(xù)有效的服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及方法，它能夠主動(dòng)地、提前地提供凈化保障服務(wù)，持續(xù)保障凈化系統(tǒng)的凈化效果。

本發(fā)明的目的是通過(guò)以下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)的：

一種保障凈化系統(tǒng)持續(xù)有效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，包括用戶(hù)終端、工程實(shí)施人員終端、維護(hù)服務(wù)人員終端、多個(gè)裝有水質(zhì)監(jiān)測(cè)終端的凈化系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)和服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)；其中，

用戶(hù)終端，是用戶(hù)自有的具備通訊功能的終端設(shè)備，用于向運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)發(fā)送服務(wù)評(píng)價(jià)信息和獲取數(shù)據(jù)，并接收反饋結(jié)果；它包括用戶(hù)輸入模塊、用戶(hù)輸出模塊、用戶(hù)發(fā)送模塊和用戶(hù)接收模塊；

工程實(shí)施人員終端，是工程實(shí)施人員自有的具備通訊功能的終端設(shè)備，用于接收運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)發(fā)送的工程任務(wù)信息以及向運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)發(fā)送水質(zhì)監(jiān)測(cè)終端的調(diào)試請(qǐng)求信息和工程完成信息，并接收反饋結(jié)果；它包括工程實(shí)施人員輸入模塊、工程實(shí)施人員輸出模塊、工程實(shí)施人員發(fā)送模塊和工程實(shí)施人員接收模塊；

維護(hù)服務(wù)人員終端，是維護(hù)服務(wù)人員自有的具備通訊功能的終端設(shè)備，用于接收運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)服務(wù)任務(wù)信息以及向運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)發(fā)送服務(wù)完成信息，并接收反饋結(jié)果；它包括維護(hù)服務(wù)人員輸入模塊、維護(hù)服務(wù)人員輸出模塊、維護(hù)服務(wù)人員發(fā)送模塊和維護(hù)服務(wù)人員接收模塊；

水質(zhì)監(jiān)測(cè)終端，用于在線實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)情況、接收平臺(tái)信息和用戶(hù)認(rèn)證；它包括數(shù)據(jù)采集模塊、定位模塊、信息輸入模塊、信息輸出模塊、電磁閥開(kāi)關(guān)模塊、存儲(chǔ)模塊、處理器和數(shù)據(jù)收發(fā)模塊，數(shù)據(jù)采集模塊、定位模塊和信息輸入模塊與處理器連接，處理器與信息輸出模塊和電磁閥開(kāi)關(guān)模塊連接，存儲(chǔ)模塊和數(shù)據(jù)收發(fā)模塊與處理器雙向連接；

運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，用于接收水質(zhì)監(jiān)測(cè)終端采集的數(shù)據(jù)并且響應(yīng)服務(wù)安排和工程任務(wù)安排以及接收服務(wù)完成信息、工程完成信息和用戶(hù)評(píng)價(jià)信息，并與各個(gè)水質(zhì)監(jiān)測(cè)終端構(gòu)成凈化保障服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)；

服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)，用于接收運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的指令，全過(guò)程監(jiān)管工程服務(wù)人員和維護(hù)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，對(duì)服務(wù)人員合理分布，對(duì)派單合理分配，對(duì)服務(wù)結(jié)果及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容有效監(jiān)管，對(duì)服務(wù)體驗(yàn)強(qiáng)力保障。

進(jìn)一步的，所述水質(zhì)監(jiān)測(cè)終端用于在線實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)、定位、接收平臺(tái)的認(rèn)證信息、進(jìn)行用戶(hù)認(rèn)證和計(jì)價(jià)收費(fèi)；它包括數(shù)據(jù)采集模塊、定位模塊、信息輸入模塊、信息輸出模塊、電磁閥開(kāi)關(guān)模塊、存儲(chǔ)模塊、處理器和數(shù)據(jù)收發(fā)模塊；

所述數(shù)據(jù)采集模塊用于在線實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)信息，數(shù)據(jù)采集模塊為傳感器模塊，該模塊包括原水TDS傳感器、凈水TDS傳感器、溫度傳感器、濕度傳感器、流量傳感器、生物型傳感器、pH傳感器和電磁閥開(kāi)關(guān)傳感器，所述電磁閥開(kāi)關(guān)傳感器用于檢測(cè)電磁閥開(kāi)關(guān)模塊的狀態(tài)；

所述定位模塊用于獲取相應(yīng)凈化系統(tǒng)的位置信息；