[發明專利]一種保障凈化系統持續有效的運營系統及方法

在審

• 申請號: 201710429054.3
• 申請日: 2017-06-08
• 公開（公告）號: CN107316252A
• 公開（公告）日: 2017-11-03
• 發明（設計）人: 陳耿;馬母教
• 申請（專利權）人: 成都清渟科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/06
• 分類號: G06Q50/06
• 代理公司: 成都科奧專利事務所(普通合伙)51101
• 代理人: 李志清

1.一種保障凈化系統持續有效的運營系統，其特征在于：包括用戶終端、工程實施人員終端、維護服務人員終端、多個裝有水質監測終端的凈化系統、運營業務管理平臺和服務監管系統；其中，

用戶終端，是用戶自有的具備通訊功能的終端設備，用于向運營業務管理平臺發送服務評價信息和獲取數據，并接收反饋結果；它包括用戶輸入模塊、用戶輸出模塊、用戶發送模塊和用戶接收模塊；

工程實施人員終端，是工程實施人員自有的具備通訊功能的終端設備，用于接收運營業務管理平臺發送的工程任務信息以及向運營業務管理平臺發送水質監測終端的調試請求信息和工程完成信息，并接收反饋結果；它包括工程實施人員輸入模塊、工程實施人員輸出模塊、工程實施人員發送模塊和工程實施人員接收模塊；

維護服務人員終端，是維護服務人員自有的具備通訊功能的終端設備，用于接收運營業務管理平臺服務任務信息以及向運營業務管理平臺發送服務完成信息，并接收反饋結果；它包括維護服務人員輸入模塊、維護服務人員輸出模塊、維護服務人員發送模塊和維護服務人員接收模塊；

水質監測終端，用于在線實時監測水質情況、接收平臺信息和用戶認證；它包括數據采集模塊、定位模塊、信息輸入模塊、信息輸出模塊、電磁閥開關模塊、存儲模塊、處理器和數據收發模塊，數據采集模塊、定位模塊和信息輸入模塊與處理器連接，處理器與信息輸出模塊和電磁閥開關模塊連接，存儲模塊和數據收發模塊與處理器雙向連接；

運營業務管理平臺，用于接收水質監測終端采集的數據并且響應服務安排和工程任務安排以及接收服務完成信息、工程完成信息和用戶評價信息，并與各個水質監測終端構成凈化保障服務運營管理系統；

服務監管系統，用于接收運營業務管理平臺的指令，全過程監管工程服務人員和維護服務人員的服務質量和服務效率，對服務人員合理分布，對派單合理分配，對服務結果及時跟進。

2.根據權利要求1所述的保障凈化系統持續有效的運營系統，其特征在于：所述水質監測終端用于在線實時監測水質、定位、接收平臺的認證信息、進行用戶認證和計價收費；

所述數據采集模塊用于在線實時監測水質信息，數據采集模塊為傳感器模塊，該模塊包括原水TDS傳感器、凈水TDS傳感器、溫度傳感器、濕度傳感器、流量傳感器、生物型傳感器、pH傳感器和電磁閥開關傳感器，所述電磁閥開關傳感器用于檢測電磁閥開關模塊的狀態；

所述定位模塊用于獲取相應凈化系統的位置信息；

所述信息輸入模塊用于接收用戶、工程實施人員或維護服務人員的輸入信息，信息輸入模塊包括認證識別模塊和計價模塊，認證識別模塊用于用戶初次使用認證，以及對工程實施人員和維護服務人員的身份認證；計價模塊用于凈化系統計價；

所述信息輸出模塊用于向用戶提供提示、指示信息；

所述數據收發模塊用于向運營業務管理平臺上傳水質信息、地理信息以及所需服務狀態信息(正常、預警)并接收運營業務管理平臺發送的用戶身份識別信息和指令信息；

所述電磁閥開關模塊用于接收運營業務平臺發送的打開或關閉指令，并執行打開或關閉電磁閥。

3.根據權利要求1所述的保障凈化系統持續有效的運營系統，其特征在于：所述凈化保障服務運營管理系統采取的服務方式為：原水凈化服務以更換濾芯為主或/和過程凈化服務以清洗消毒為主。

4.一種保障凈化系統持續有效的運營方法，應用權利要求1所述的保障凈化系統持續有效的運營系統，其特征在于包括如下步驟：

步驟1：運營業務管理平臺向工程實施人員終端發送工程任務信息；

步驟2：工程實施人員上傳工程完成信息至運營業務管理平臺，同時上傳水質監測終端調試信息，確認水質監測終端的數據采集以及數據傳輸是否正常；

步驟3：用戶上傳工程評價信息，運營業務管理平臺接收工程評價信息后發送反饋信息至用戶終端；

步驟4：水質監測終端向運營業務管理平臺發送水質信息和地理信息；

步驟5：運營業務管理平臺根據水質監測終端上傳的水質信息，為用戶生成與當前水質信息相匹配的服務方案，并將服務方案和水質信息發送至用戶終端和維護服務人員終端；

步驟6：維護服務人員上傳服務完成信息至運營業務管理平臺，確認服務已完成；

步驟7：用戶上傳服務評價信息，運營業務管理平臺接收服務評價信息后發送反饋信息至用戶終端；

步驟8：運營業務管理平臺通過服務監管系統全過程監管工程人員和維護服務人員的服務質量和服務效率。