[發明專利]一種網絡故障診斷方法、裝置和計算機可讀存儲介質

有效

• 申請號: 201710426703.4
• 申請日: 2017-06-08
• 公開（公告）號: CN109039676B
• 公開（公告）日: 2021-09-10
• 發明（設計）人: 劉磊;徐曉東;胡南;陳卓
• 申請（專利權）人: 中國移動通信有限公司研究院;中國移動通信集團公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04L29/06;H04W12/06;H04W24/04
• 代理公司: 北京派特恩知識產權代理有限公司 11270
• 代理人: 高潔;張穎玲

本發明實施例提供了一種網絡故障診斷方法、裝置和計算機可讀存儲介質，所述方法包括：接收獲取網絡設備標識的請求信息；所述網絡設備標識，用于唯一標識對應的網絡設備；反饋網絡設備標識；基于收到的終端日志和對應的所述網絡設備標識，定位網絡故障。本發明實施例可提高網絡故障診斷效率和準確度。

技術領域

本發明涉及移動通信技術領域，尤其涉及一種網絡故障診斷方法、裝置和計算機可讀存儲介質。

背景技術

終端、網絡等在上市之前均會被進行大量的標準化測試，以解決互聯互通(IOT)和性能問題。大多數問題在此階段暴露并解決，但對于已上市的產品來說，定位、解決問題的過程變得復雜很多。以終端廠家為例，通常對已上市的終端采用兩種方式進行產品優化：

1)用戶投訴：當用戶發現終端存在某種問題，如沒有信號、無法上網，然后進行投訴，客服部門將問題轉移至研發部門進行解決。此時研發部門將在征得同意的后去用戶事發地點進行問題復現；

2)體量較大的終端廠家會派出若干測試人員，攜帶已上市終端在全國主要城市進行路測，自己尋找問題。

但上述方法存在如下缺點：

對于在用戶投訴的現場進行問題復現的方法，往往需要花費很長時間，但仍可能無法復現問題；即使發現了問題，終端廠家并不知道該地區具體的網絡環境，例如eNB的廠家和版本、MME的廠家和版本、以及eMSC的廠家和版本等等。因此，也難以進一步分析問題。通常這種情況下會聯系當地電信運營商進行信息披露，但存在配合問題，效率較低。

發明內容

有鑒于此，本發明實施例期望提供一種網絡故障診斷方法、裝置和計算機可讀存儲介質，可提高網絡故障診斷效率和準確度。

為達到上述目的，本發明實施例的技術方案是這樣實現的：

本發明實施例提供了一種網絡故障診斷方法，該方法包括：

接收獲取網絡設備標識的請求信息；所述網絡設備標識，用于唯一標識對應的網絡設備；

反饋網絡設備標識；

基于收到的終端日志和對應的所述網絡設備標識，定位網絡故障。

可選的，所述反饋網絡設備標識之前，該方法還包括：

對所述請求信息發送端的合法性進行鑒權，如果合法，則反饋所述網絡設備標識。

其中，所述反饋網絡設備標識的方式包括以下一種或多種：

通過系統廣播消息或無線資源控制RRC信令反饋；

通過非接入層NAS信令反饋；

通過用戶面應用層消息反饋。

其中，所述對所述請求信息發送端的合法性進行鑒權，包括以下一種或多種方式：

確定所述發送端位于預設的白名單時，則鑒權合法；

確定所述發送端在預設的時間段發送所述請求信息，則鑒權合法；

確定所述發送端在預設的區域發送所述請求信息，則鑒權合法；

確定所述發送端滿足特定條件時，則鑒權合法。

本發明實施例還提供了一種網絡故障診斷裝置，該裝置包括：處理器和用于存儲能夠在處理器上運行的計算機程序的存儲器，

其中，所述處理器用于運行所述計算機程序時，執行上述方法的步驟。

本發明實施例還提供了一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，該計算機程序被處理器執行時實現上述方法的步驟。