[發明專利]員工情緒分析方法及系統

在審

• 申請號: 201710419336.5
• 申請日: 2017-06-06
• 公開（公告）號: CN107291691A
• 公開（公告）日: 2017-10-24
• 發明（設計）人: 于百和;王娜
• 申請（專利權）人: 歌爾股份有限公司
• 主分類號: G06F17/27
• 分類號: G06F17/27;G06Q50/00
• 代理公司: 北京鴻元知識產權代理有限公司11327
• 代理人: 袁文婷,金鳳華

技術領域

本發明涉及數據處理技術領域，更為具體地，涉及一種員工情緒分析方法及系統。

背景技術

近幾年，由于科技的日新月異，人們習慣于通過網絡來表達自己的喜好、不滿等情緒。隨著社會的發展，企業對員工的重視程度越來越高，員工的情緒往往會影響到工作的狀態和效率，而消極情緒又可能會導致員工在工作中產生各種各樣的問題，進而影響到產品和服務的質量，甚至引發質量安全事故。因此，加強企業員工的網絡情緒管理對企業越來越重要。

發明內容

鑒于上述問題，本發明的目的是提供一種員工情緒分析方法及系統，以達到了解員工情緒的目的。

根據本發明的一個方面，提供一種員工情緒分析方法，包括：

獲取第一預設時間間隔內的企業內部論壇中的發布信息；

將所獲取的發布信息進行結構化，提取發布信息的結構化信息，結構化信息包括：發布信息的發帖人和發布信息的內容；

從發布信息的內容中提取發布信息的發帖人的情緒關鍵詞，并與情緒關鍵詞數據庫進行匹配，獲取發帖人的情緒關鍵詞數量；

根據與情緒關鍵詞對應的預設情緒關鍵詞等級和獲取的發帖人的情緒關鍵詞數量，確定發布信息的發帖人的情緒傾向。

此外，優選的方式為：結構化信息還包括：回復發布信息的回復人和回復發布信息的回復內容；從回復發布信息的回復內容中提取回復發布信息的回復人的情緒關鍵詞，并與情緒關鍵詞數據庫進行匹配，獲取回復發布信息的回復人的情緒關鍵詞數量；根據與情緒關鍵詞對應的預設情緒關鍵詞等級和獲取的回復發布信息的回復人的情緒關鍵詞數量，確定回復人的情緒傾向。

此外，優選的方式為：情緒傾向包括積極情緒傾向和消極情緒傾向；并且，在確定發布信息的發帖人的情緒傾向的過程中，將獲取的發帖人的情緒關鍵詞數量乘以與情緒關鍵詞對應的預設情緒關鍵詞等級，獲取發帖人的情緒積分；所述情緒積分確定發帖人的情緒傾向。

另一方面，本發明提供一種員工情緒分析系統，包括：

發布信息獲取單元，用于獲取第一預設時間間隔內的企業內部論壇中的發布信息；

結構化信息提取單元，用于將發布信息獲取單元所獲取的發布信息進行結構化，提取發布信息的結構化信息，結構化信息包括：發布信息的發帖人和發布信息的內容；

情緒關鍵詞數量獲取單元，用于從結構化信息提取單元所提取的發布信息的內容中提取發布信息的發帖人的情緒關鍵詞，并與情緒關鍵詞數據庫進行匹配，獲取發帖人的情緒關鍵詞數量；

情緒傾向確定單元，用于根據與情緒關鍵詞對應的預設情緒關鍵詞等級和情緒關鍵詞數量獲取單元所獲取的發帖人的情緒關鍵詞數量，確定發布信息的發帖人的情緒傾向。

利用上述根據本發明的員工情緒分析方法及系統，通過獲取預設時間間隔內的企業內部論壇中的發布信息，以提取發布信息的結構化信息，根據結構化信息中的發布信息的內容提取發帖人的情緒關鍵詞，并與情緒關鍵詞數據庫進行匹配，以獲取發帖人的情緒關鍵詞數量，根據情緒關鍵詞數量和與情緒關鍵詞對應的預設情緒關鍵詞等級確定發布信息的發帖人的情緒傾向。通過本發明能夠及時確定企業員工的情緒傾向，對確定出具有積極情緒傾向的員工給予鼓勵措施，對確定出具有消極情緒傾向的員工實施預防和引導措施，從而達到發揮員工最佳生活和工作狀態的效果。

為了實現上述以及相關目的，本發明的一個或多個方面包括后面將詳細說明并在權利要求中特別指出的特征。下面的說明以及附圖詳細說明了本發明的某些示例性方面。然而，這些方面指示的僅僅是可使用本發明的原理的各種方式中的一些方式。此外，本發明旨在包括所有這些方面以及它們的等同物。

附圖說明

通過參考以下結合附圖的說明及權利要求書的內容，并且隨著對本發明的更全面理解，本發明的其它目的及結果將更加明白及易于理解。在附圖中：

圖1為根據本發明實施例的員工情緒分析方法的流程圖；

圖2為根據本發明實施例的員工情緒分析系統的邏輯結構框圖。

在所有附圖中相同的標號指示相似或相應的特征或功能。

具體實施方式

以下將結合附圖對本發明的具體實施例進行詳細描述。

為說明本發明提供的員工情緒分析方法，圖1示出了根據本發明實施例的員工情緒分析方法的流程。

如圖1所示，本發明提供的員工情緒分析方法包括：

S110：獲取第一預設時間間隔內的企業內部論壇中的發布信息。