[發明專利]員工情緒分析方法及系統

在審

• 申請號: 201710419336.5
• 申請日: 2017-06-06
• 公開（公告）號: CN107291691A
• 公開（公告）日: 2017-10-24
• 發明（設計）人: 于百和;王娜
• 申請（專利權）人: 歌爾股份有限公司
• 主分類號: G06F17/27
• 分類號: G06F17/27;G06Q50/00
• 代理公司: 北京鴻元知識產權代理有限公司11327
• 代理人: 袁文婷,金鳳華

1.一種員工情緒分析方法，包括：

獲取第一預設時間間隔內的企業內部論壇中的發布信息；

將所獲取的發布信息進行結構化，提取所述發布信息的結構化信息，所述結構化信息包括：所述發布信息的發帖人和所述發布信息的內容；

從所述發布信息的內容中提取所述發布信息的發帖人的情緒關鍵詞，并與情緒關鍵詞數據庫進行匹配，獲取所述發帖人的情緒關鍵詞數量；

根據與所述情緒關鍵詞對應的預設情緒關鍵詞等級和獲取的所述發帖人的情緒關鍵詞數量，確定所述發布信息的發帖人的情緒傾向。

2.如權利要求1所述的員工情緒分析方法，其中，所述結構化信息還包括：回復所述發布信息的回復人和回復所述發布信息的回復內容；

從回復所述發布信息的回復內容中提取回復所述發布信息的回復人的情緒關鍵詞，并與情緒關鍵詞數據庫進行匹配，獲取回復所述發布信息的回復人的情緒關鍵詞數量；

根據與所述情緒關鍵詞對應的預設情緒關鍵詞等級和獲取的回復所述發布信息的回復人的情緒關鍵詞數量，確定所述回復人的情緒傾向。

3.如權利要求1所述的員工情緒分析方法，其中，

所述情緒傾向包括積極情緒傾向和消極情緒傾向；并且，在確定所述發布信息的發帖人的情緒傾向的過程中，

將獲取的所述發帖人的情緒關鍵詞數量乘以與所述情緒關鍵詞對應的預設情緒關鍵詞等級，獲取所述發帖人的情緒積分；

根據所述情緒積分確定所述發帖人的情緒傾向。

4.如權利要求1所述的員工情緒分析方法，其中，

根據第二預設時間間隔對所述情緒關鍵詞數據庫進行修正。

5.如權利要求4所述的員工情緒分析方法，其中，在根據第二預設時間間隔對所述情緒關鍵詞數據庫進行修正的過程中，

通過增加或者替換情緒關鍵詞的方式對所述情緒關鍵詞數據庫進行修正。

6.如權利要求1所述的員工情緒分析方法，其中，在從所述發布信息的內容中提取發布信息的發帖人的情緒關鍵詞的過程中，

通過上下語境判斷從所述發布信息的內容中提取發布信息的發帖人的情緒關鍵詞。

7.一種員工情緒分析系統，包括：

發布信息獲取單元，用于獲取第一預設時間間隔內的企業內部論壇中的發布信息；

結構化信息提取單元，用于將所述發布信息獲取單元所獲取的發布信息進行結構化，提取所述發布信息的結構化信息，所述結構化信息包括：所述發布信息的發帖人和所述發布信息的內容；

情緒關鍵詞數量獲取單元，用于從所述結構化信息提取單元所提取的發布信息的內容中提取所述發布信息的發帖人的情緒關鍵詞，并與情緒關鍵詞數據庫進行匹配，獲取所述發帖人的情緒關鍵詞數量；

情緒傾向確定單元，用于根據與所述情緒關鍵詞對應的預設情緒關鍵詞等級和所述情緒關鍵詞數量獲取單元所獲取的所述發帖人的情緒關鍵詞數量，確定所述發布信息的發帖人的情緒傾向。