[發明專利]故障排查方法、裝置及電子設備

有效

• 申請號: 201710416427.3
• 申請日: 2017-06-05
• 公開（公告）號: CN107370618B
• 公開（公告）日: 2020-06-05
• 發明（設計）人: 胡嘉偉
• 申請（專利權）人: 北京奇藝世紀科技有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 北京柏杉松知識產權代理事務所(普通合伙) 11413
• 代理人: 項京;馬敬

1.一種故障排查方法，其特征在于，包括：

獲得故障報警信息；

根據所述故障報警信息，確定發生故障的第一任務；

根據預存的任務注冊信息表，確定所述第一任務所對應的運行參數值，其中，所述運行參數值包括：第一類運行參數值和第二類運行參數值，所述第一類運行參數值包括：第一預設時間段內在所述第一任務所依賴的至少一個資源上進行的至少一個運維操作的類型、各類型的所述運維操作的數量、各類型的所述運維操作出現故障的數量，所述第二類運行參數值包括：在第二預設時間段內所述第一任務的異常監控指標所對應的第一監控指標序列、以及與所述第一任務相關的至少一個第二任務的第二監控指標序列；

根據所述第一任務所對應的運行參數值，確定所述第一任務所對應的故障評估值；

根據所確定出的故障評估值，確定所述第一任務所對應的故障原因；

其中，所述根據所述第一任務所對應的運行參數值，確定所述第一任務所對應的故障評估值，包括：

利用預定分數計算公式，分別計算所述第一預設時間段內，在所述第一任務所依賴的各個資源上進行各個類型的運維操作后，所述第一任務產生故障的可能性分數；以及，

利用預設相關性計算公式，分別計算所述第一監控指標序列與所述至少一個第二任務的第二監控指標序列中的各個第二監控指標序列之間的相關性；

將各所述第一任務產生故障的可能性分數以及所述第一監控指標序列與各第二監控指標序列之間的相關性，確定為所述第一任務所對應的故障評估值；

所述預定分數計算公式為：

其中，s(Fau|Opt)表示所述第一任務產生故障的可能性分數，Opt表示所述運維操作的類型，N(Opt)表示所述Opt類型的運維操作的數量，N(Fau,Opt)表示所述Opt類型的運維操作出現故障的數量；

所述預設相關性計算公式為：

其中，r(d)表示所述第一監控指標序列與所述第二監控指標序列之間的相關性，x(i)表示所述第一監控指標序列x中第i個值，y(i)表示所述第二監控指標序列y中第i個值，mx、my分別表示所述第一監控指標序列x和所述第二監控指標序列y的均值，d表示所述第一監控指標序列和所述第二監控指標序列之間的時間延遲。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所確定出的故障評估值，確定所述第一任務所對應的故障原因，包括：

分別判斷各個所述第一任務產生故障的可能性分數是否大于第三預設閾值；以及分別判斷所述第一監控指標序列與各個所述第二監控指標序列之間的相關性是否大于第四預設閾值；

將第三運維操作以及第三任務發生故障確定為所述第一任務發生故障的原因，所述第三運維操作為大于所述第三預設閾值的所述第一任務產生故障的可能性分數所對應的運維操作，所述第三任務為第二序列所對應的任務，所述第二序列為所對應相關性大于所述第四預設閾值的第二監控指標序列。