[發明專利]一種面向應急值守的信息分類引導處理方法和系統

在審

• 申請號: 201710396728.4
• 申請日: 2017-05-31
• 公開（公告）號: CN107169907A
• 公開（公告）日: 2017-09-15
• 發明（設計）人: 葉順鴻
• 申請（專利權）人: 深圳市龍崗遠望軟件技術有限公司
• 主分類號: G06Q50/26
• 分類號: G06Q50/26;G06Q10/06
• 代理公司: 深圳市深軟翰琪知識產權代理有限公司44380
• 代理人: 徐翀

1.一種面向應急值守的信息分類引導處理方法，其特征在于，包括：

在收集信息階段，判斷收集到的信息是否需要進入處理信息階段；

在處理信息階段，若待處理的信息與突發事件相關，則確定所述信息的類別，并確定所述突發事件的級別和類別；

根據所述突發事件的級別和類別以及所述信息的類別，生成信息處理指引和填報模板以引導值班人員進行信息處理，并關聯信息分發對象，將處理后的信息傳遞給所關聯的分發對象；

在匯集信息階段，針對處理后的信息生成相關記錄。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述判斷收集到的信息是否需要進入處理信息階段，包括：

通過研判收集到的信息的狀態屬性，判斷收集到的信息是否與突發事件相關，若是，確定需要進入處理信息階段；

否則，進一步判斷收集到的信息是否與任一項值守事務相關，若是，確定需要進入處理信息階段；

將確定需要進入處理信息階段的信息送入待處理信息隊列。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述判斷收集到的信息是否需要進入處理信息階段之前，還包括：

采用多種方式收集信息，所述多種方式包括電話，傳真，短信，APP，在線填報中的至少一種。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述若待處理的信息與突發事件相關，則確定所述信息的類別之前，還包括：

生成值班記錄；

判斷待處理的信息是否與突發事件相關，若不相關，則進入匯集信息階段。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述若待處理的信息與突發事件相關，則確定所述信息的類別，并確定所述突發事件的級別和類別，包括：

若待處理的信息與突發事件相關，則確定所述信息的類別，所述信息的類別包括首報，續報和領導批示；

如果所述信息的類別為首報，則登記所述突發事件的要素信息，并根據所述要素信息確定所述突發事件的級別和類別；

如果所述信息的類別不是首報，則將所述信息與已有的突發事件進行關聯。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述生成信息處理指引和填報模板包括：

通過匹配業務場景和預案，生成信息處理指引和填報模板。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述針對處理后的信息生成相關記錄，包括：

針對處理后的信息生成每日值班情況記錄，判斷對應的突發事件是否結束，若結束，則歸檔所述突發事件相關的信息。

8.一種面向應急值守的信息分類引導處理系統，其特征在于，包括：

信息收集判斷模塊，用于在收集信息階段，判斷收集到的信息是否需要進入處理信息階段；

信息處理模塊，用于在處理信息階段，若待處理的信息與突發事件相關，則確定所述信息的類別，并確定所述突發事件的級別和類別；根據所述突發事件的級別和類別以及所述信息的類別，生成信息處理指引和填報模板以引導值班人員進行信息處理，并關聯信息分發對象，將處理后的信息傳遞給所關聯的分發對象；

信息匯集模塊，用于在匯集信息階段，針對處理后的信息生成相關記錄。

9.一種面向應急值守的計算機設備，其特征在于，所述計算機設備包括：處理器、存儲器、總線和通信接口；

所述存儲器用于存儲計算機執行指令，所述處理器與所述存儲器通過所述總線連接，當所述計算機設備運行時，所述處理器執行所述存儲器存儲的所述計算機執行指令，以使所述計算機設備執行如權利要求1-7中任一項所述的面向應急值守的信息分類引導處理方法。

10.一種存儲一個或多個程序的計算機可讀存儲介質，所述一個或多個程序包括計算機執行指令，所述計算機執行指令當被包括處理器、存儲器、總線和通信接口的計算機設備執行時，使所述移動應急服務器執行如權利要求1-7中任一項所述的面向應急值守的信息分類引導處理方法。