[發明專利]確定用戶當前行為以及預測用戶意圖的方法和裝置

在審

• 申請號: 201710396358.4
• 申請日: 2017-05-27
• 公開（公告）號: CN107274217A
• 公開（公告）日: 2017-10-20
• 發明（設計）人: 馮小平
• 申請（專利權）人: 馮小平
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q30/06
• 代理公司: 北京漢昊知識產權代理事務所(普通合伙)11370
• 代理人: 朱海波

技術領域

本發明涉及互聯網技術，尤其涉及一種確定用戶當前行為的方法、確定用戶當前行為的裝置、預測用戶意圖的方法以及預測用戶意圖的裝置。

背景技術

隨著互聯網技術尤其是移動互聯網技術的快速發展和普及，能夠接入網絡的智能移動設備(如智能移動電話以及平板電腦等)已經成為許多人隨身必備的物品，人們利用其智能移動設備可以隨時隨地的實現郵件收發、即時消息交互以及網絡訪問等。

發明人在實現本發明過程中發現，目前可安裝于智能移動設備中的應用(Applicati on，APP)的種類以及數量都日漸豐富，如何使應用贏得用戶的關注與喜愛，以提高應用的生存周期及粘性，降低應用的成本，對于應用開發方以及應用經營方而言都是非常重要的。

發明內容

本發明的目的是提供一種確定用戶當前行為以及預測用戶意圖的方法和裝置。

根據本發明的第一個方面，提供了一種預確定用戶當前行為的方法，其中，該方法主要包括以下步驟：獲取用戶的當前特征信息；根據所述用戶的當前特征信息中的用戶標識信息確定所述用戶對應的行為分析模型；將所述用戶的當前特征信息中的表征用戶當前狀態的信息輸入所述用戶對應的行為分析模型中；根據所述用戶對應的行為分析模型輸出的信息確定所述用戶的當前行為；其中，所述用戶的當前特征信息被存儲為所述用戶的歷史特征信息，且所述歷史特征信息用于設置并更新所述用戶對應的行為分析模型的模型參數。

根據本發明的第二個方面，提供了一種預測用戶意圖的方法，其中，該方法包括以下步驟：獲取用戶的當前特征信息；根據所述用戶的當前特征信息中的用戶標識信息確定所述用戶對應的行為分析模型；將所述用戶的當前特征信息中的表征用戶當前狀態的信息輸入所述用戶對應的行為分析模型中；根據所述用戶對應的行為分析模型輸出的信息確定所述用戶的當前行為；根據所述用戶的當前行為預測所述用戶的當前意圖；其中，所述用戶的當前特征信息被存儲為所述用戶的歷史特征信息，且所述歷史特征信息用于設置并更新所述用戶對應的行為分析模型的模型參數。

根據本發明的第三個方面，提供了一種確定用戶當前行為的裝置，其中，該裝置包括：獲取特征信息模塊，用于獲取用戶的當前特征信息；確定分析模型模塊，用于根據所述用戶的當前特征信息中的用戶標識信息確定所述用戶對應的行為分析模型；信息處理模塊，用于將所述用戶的當前特征信息中的表征用戶當前狀態的信息輸入所述用戶對應的行為分析模型中；確定當前行為模塊，用于根據所述用戶對應的行為分析模型輸出的信息確定所述用戶的當前行為；其中，所述用戶的當前特征信息被存儲為所述用戶的歷史特征信息，且所述歷史特征信息用于設置并更新所述用戶對應的行為分析模型的模型參數。

根據本發明的第四個方面，提供了一種預測用戶意圖的裝置，其中，該裝置包括：獲取特征信息模塊，用于獲取用戶的當前特征信息；確定分析模型模塊，用于根據所述用戶的當前特征信息中的用戶標識信息確定所述用戶對應的行為分析模型；信息處理模塊，用于將所述用戶的當前特征信息中的表征用戶當前狀態的信息輸入所述用戶對應的行為分析模型中；確定當前行為模塊，用于根據所述用戶對應的行為分析模型輸出的信息確定所述用戶的當前行為；意圖預測模塊，用于根據所述用戶的當前行為預測所述用戶的當前意圖；其中，所述用戶的當前特征信息被存儲為所述用戶的歷史特征信息，且所述歷史特征信息用于設置并更新所述用戶對應的行為分析模型的模型參數。

與現有技術相比，本發明具有以下優點：本發明通過獲取用戶的當前特征信息，一方面可以積累獲得大量的該用戶的歷史特征信息，從而可以利用該用戶的歷史特征信息建立該用戶所獨有(不為其他用戶所有)的行為分析模型，并可以利用該用戶的歷史特征信息不斷的調整(即更新)該用戶所對應的行為分析模型的模型參數，使該用戶所對應的行為分析模型始終可以盡可能的貼近該用戶的實際生活行為，另一方面可以利用該用戶對應的行為分析模型對該用戶的當前特征信息中的表征用戶當前狀態的信息進行計算，使本發明可以基于該用戶所對應的行為分析模型輸出的信息及時的確定出用戶的當前行為；由于獲知用戶當前行為可以使應用有針對性的向用戶提供相應的服務，如通過根據用戶的當前行為預測用戶的當前意圖，從而在應用向用戶推送新的信息時，可以根據用戶的當前意圖向用戶推送符合其當前意圖的信息，這樣，可以有效避免推送的信息由于冗余等原因而給用戶帶來困擾等問題，從而可以增加用戶對應用的粘度；由此可知，本發明提供的技術方案能夠使應用更好的符合用戶的實際需求，提高了應用的生存周期以及競爭力，進而降低了應用的成本。

附圖說明