[發(fā)明專利]一種基于O2O模式的雙向維權(quán)處理系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710380768.X
• 申請日: 2017-05-25
• 公開（公告）號: CN107330665A
• 公開（公告）日: 2017-11-07
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 艾勇
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳市安盾知識產(chǎn)權(quán)服務有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q50/18
• 代理公司: 深圳匯智容達專利商標事務所(普通合伙)44238
• 代理人: 潘中毅,熊賢卿

1.一種基于O2O模式的雙向維權(quán)處理系統(tǒng)，包括通過網(wǎng)絡連接的至少一個任務委托終端，維權(quán)處理云平臺及至少一個任務執(zhí)行終端，所述維權(quán)處理云平臺包括任務請求接收單元、任務項目生成單元、任務項目發(fā)布單元、任務執(zhí)行終端確認單元及任務項目監(jiān)控單元，其特征在于，其中：

所述任務請求接收單元包括一級任務請求接收單元和二級任務請求接收單元；所述任務項目生成單元包括一級任務項目生成單元和二級項目任務生成單元；所述任務項目發(fā)布單元包括一級任務項目發(fā)布單元和二級任務項目發(fā)布單元；所述任務執(zhí)行終端確認單元包括任務執(zhí)行終端確認單元和二級任務執(zhí)行終端確認單元；所述任務項目監(jiān)控單元包括一級任務項目監(jiān)控單元和二級任務項目監(jiān)控單元；

其中，所述任務委托終端用于通過維權(quán)處理云平臺發(fā)送一級項目任務請求，并與維權(quán)處理云平臺確認的任務執(zhí)行終端簽訂合同，向維權(quán)處理云平臺查詢?nèi)蝿枕椖康膱?zhí)行進展以及相應文檔；維權(quán)處理云平臺的一級任務請求接收單元用于接收所述項目任務請求；一級任務項目生成單元用于將所述項目任務請求拆分成至少一個項目任務，一級任務項目發(fā)布單元用于將所述任務項目發(fā)布至維權(quán)處理平臺上和/或推送所述項目任務至任務執(zhí)行終端；

所述任務執(zhí)行終端至少包括一個潛在任務執(zhí)行終端，所述潛在任務執(zhí)行終端連接有用于接收潛在任務執(zhí)行終端項目信息回饋的任務執(zhí)行終端確認單元，所述任務委托終端進一步用于與任務執(zhí)行終端通過一級任務項目監(jiān)控單元建立聯(lián)系并監(jiān)控任務項目的進展，并向維權(quán)處理云平臺上傳任務項目的執(zhí)行進展以及相應文檔；

所述潛在任務執(zhí)行終端具有二級任務委托單元，進一步通過二級任務請求接收單元網(wǎng)絡連接于維權(quán)處理平臺，并用于向所述二級任務請求接收單元發(fā)送二級任務請求，所述二級任務項目生成單元用于將所述二級項目任務請求拆分成至少一個二級項目任務，二級任務項目發(fā)布單元用于將所述二級項目任務發(fā)布至維權(quán)處理平臺上和/或推送至潛在任務執(zhí)行終端。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的雙向維權(quán)處理系統(tǒng)，其特征在于：所述委托二級項任務的任務執(zhí)行終端與接收二級項目任務的任務執(zhí)行終端通過二級任務項目監(jiān)控單元建立聯(lián)系并監(jiān)控二級任務項目的進展，同時上傳二級任務項目的執(zhí)行進展以及相應文檔。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的基于O2O模式的雙向維權(quán)處理系統(tǒng)，其特征在于：所述一級任務請求接收單元通過下述之任一種方式接收任務委托終端的項目任務請求 ：

接收任務委托終端通過訪問維權(quán)處理云平臺對應的網(wǎng)站填寫并發(fā)送的一級項目任務請求信息 ；

接收任務委托終端通過手機客戶端向維權(quán)處理云平臺上傳的一級項目任務請求信息 ；

以及接收任務委托終端向維權(quán)處理云平臺的微信公眾號發(fā)送的一級項目任務請求信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的基于O2O模式的雙向維權(quán)處理系統(tǒng)，其特征在于：所述一級任務項目發(fā)布單元以及所述二級項目發(fā)布單元均包括 ：

檢索單元，用于根據(jù)任務項目類型以及侵權(quán)地點，從任務執(zhí)行終端數(shù)據(jù)庫中搜索獲得至少一個潛在任務執(zhí)行終端，并獲得所述至少一個潛在任務執(zhí)行終端的聯(lián)系方式，所述聯(lián)系方式包括郵箱、電話、客戶端 Id、微信號中至少一個 ；

推送單元，用于通過所述聯(lián)系方式將所述一級任務項目或二級任務項目推送至所述至少一個潛在任務執(zhí)行終端。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的基于O2O模式的雙向維權(quán)處理系統(tǒng)，其特征在于：所述一級任務項目監(jiān)控單元以及所述二級項目監(jiān)控單元均包括 ：

合同范本調(diào)用單元，用于調(diào)用合同范本，供所述任務委托終端以及任務執(zhí)行終端之間簽署，其中，每一項目類型對應至少一種合同范本 ；

任務進展紀錄單元，用于紀錄任務執(zhí)行終端所上傳一級任務項目或二級任務項目的執(zhí)行進展以及相應文檔 ；

任務進展查閱單元，用于接收任務委托終端或任務執(zhí)行終端對所述一級任務項目或二級任務項目的執(zhí)行進展以及相應文檔的查詢請求；

任務進展預警單元，用于警告一級任務項目或二級任務項目在具體時限內(nèi)未完成時的報警措施。