[發明專利]保險單的分單記錄查詢方法、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 201710327815.4
• 申請日: 2017-05-10
• 公開（公告）號: CN108876630A
• 公開（公告）日: 2018-11-23
• 發明（設計）人: 丁家琳;徐廣
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 胡海國

本發明公開了一種保險單的分單記錄查詢方法、設備及存儲介質，所述保險單的分單信息查詢方法包括以下步驟：根據分單篩選規則從保單數據庫中篩選出待分單的保險單以生成待分單的保險單清單；獲取待分單的保險單清單中每一客戶的星級評分，并根據所述星級評分和預設分單規則對待分單的保險單清單中的每一保險單分配服務人員以生成分單記錄，并將所述分單記錄寫入分單記錄表；在接收到服務人員觸發的分單信息查詢請求時，根據所述分單信息查詢請求，從所述分單記錄表中查詢分單記錄，并顯示查詢獲得的分單記錄。本發明通過記錄分單過程中的分單記錄，且提供分單記錄查詢，便于業務員查詢，提高分單記錄的透明度。

技術領域

本發明涉及通信領域，尤其涉及一種保險單的分單記錄查詢方法、設備及存儲介質。

背景技術

保險行業中的保險單的分單情況時有發生，且保險單的分單觸發條件有多種，分單情況較為復雜，而分單情況影響業務員的業績，當分單出現錯誤，容易給業務員帶來經濟損失。

目前，業務員或管理人員并沒有渠道查詢分單記錄，從而導致有很多業務員對分單結果有質疑，現有的解決方式是人工解答業務員的質疑，但需要占用時間較長，人力成本較高，且準確度與透明度均較低，不能使業務員完全信服。因此，在處理分單質疑過程中，業務員或解答人員無法獲取準確的分單記錄，且分單記錄的透明度不高。

發明內容

本發明的主要目的在于提供一種保險單的分單記錄查詢方法、設備及存儲介質，旨在解決在處理分單質疑過程中，業務員或解答人員無法獲取準確的分單記錄，且分單記錄的透明度不高的技術問題。

為實現上述目的，本發明提供一種保險單的分單記錄查詢方法，所述保險單的分單信息查詢方法包括以下步驟：

根據分單篩選規則從保單數據庫中篩選出待分單的保險單以生成待分單的保險單清單；

獲取待分單的保險單清單中每一客戶的星級評分，并根據所述星級評分和預設分單規則對待分單的保險單清單中的每一保險單分配服務人員以生成分單記錄，并將所述分單記錄寫入分單記錄表；

在接收到服務人員觸發的分單信息查詢請求時，根據所述分單信息查詢請求，從所述分單記錄表中查詢分單記錄，并顯示查詢獲得的分單記錄。

可選地，所述根據所述分單信息查詢請求，從所述分單記錄表中查詢分單記錄，并顯示查詢獲得的分單記錄的步驟包括：

獲取所述分單信息查詢請求中的服務人員工號；

從所述分單記錄表中查詢與所述服務人員工號關聯的分單記錄；

顯示查詢獲得的與所述服務人員工號關聯的分單記錄。

可選地，所述保險單的分單記錄查詢方法還包括：

在接收到管理人員觸發的人工分單請求時，根據所述人工分單請求顯示人工分單界面；

接收所述管理人員基于所述人工分單界面選擇的待分配保險單和待分配服務人員；

將所述待分配保險單分配至對應的待分配服務人員以生成分單記錄，并將生成的分單記錄寫入分單記錄表。

可選地，所述保險單的分單記錄查詢方法還包括：

在接收到管理人員觸發的分單記錄表的修改請求時，顯示分單記錄表的修改界面；

接收所述管理人員基于修改界面觸發的分單記錄表的修改指令；

根據所述修改指令修改所述分單記錄表，并保存修改后的分單記錄表。

可選地，所述根據所述分單信息查詢請求，從所述分單記錄表中查詢分單記錄，并顯示查詢獲得的分單記錄的步驟之后，所述保險單的分單記錄查詢方法還包括：