[發(fā)明專利]保險(xiǎn)單的分單記錄查詢方法、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710327815.4
• 申請(qǐng)日: 2017-05-10
• 公開（公告）號(hào): CN108876630A
• 公開（公告）日: 2018-11-23
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 丁家琳;徐廣
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號(hào): G06Q40/08
• 分類號(hào): G06Q40/08
• 代理公司: 深圳市世紀(jì)恒程知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所 44287
• 代理人: 胡海國(guó)

本發(fā)明公開了一種保險(xiǎn)單的分單記錄查詢方法、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，所述保險(xiǎn)單的分單信息查詢方法包括以下步驟：根據(jù)分單篩選規(guī)則從保單數(shù)據(jù)庫中篩選出待分單的保險(xiǎn)單以生成待分單的保險(xiǎn)單清單；獲取待分單的保險(xiǎn)單清單中每一客戶的星級(jí)評(píng)分，并根據(jù)所述星級(jí)評(píng)分和預(yù)設(shè)分單規(guī)則對(duì)待分單的保險(xiǎn)單清單中的每一保險(xiǎn)單分配服務(wù)人員以生成分單記錄，并將所述分單記錄寫入分單記錄表；在接收到服務(wù)人員觸發(fā)的分單信息查詢請(qǐng)求時(shí)，根據(jù)所述分單信息查詢請(qǐng)求，從所述分單記錄表中查詢分單記錄，并顯示查詢獲得的分單記錄。本發(fā)明通過記錄分單過程中的分單記錄，且提供分單記錄查詢，便于業(yè)務(wù)員查詢，提高分單記錄的透明度。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，尤其涉及一種保險(xiǎn)單的分單記錄查詢方法、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

保險(xiǎn)行業(yè)中的保險(xiǎn)單的分單情況時(shí)有發(fā)生，且保險(xiǎn)單的分單觸發(fā)條件有多種，分單情況較為復(fù)雜，而分單情況影響業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)，當(dāng)分單出現(xiàn)錯(cuò)誤，容易給業(yè)務(wù)員帶來經(jīng)濟(jì)損失。

目前，業(yè)務(wù)員或管理人員并沒有渠道查詢分單記錄，從而導(dǎo)致有很多業(yè)務(wù)員對(duì)分單結(jié)果有質(zhì)疑，現(xiàn)有的解決方式是人工解答業(yè)務(wù)員的質(zhì)疑，但需要占用時(shí)間較長(zhǎng)，人力成本較高，且準(zhǔn)確度與透明度均較低，不能使業(yè)務(wù)員完全信服。因此，在處理分單質(zhì)疑過程中，業(yè)務(wù)員或解答人員無法獲取準(zhǔn)確的分單記錄，且分單記錄的透明度不高。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的在于提供一種保險(xiǎn)單的分單記錄查詢方法、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，旨在解決在處理分單質(zhì)疑過程中，業(yè)務(wù)員或解答人員無法獲取準(zhǔn)確的分單記錄，且分單記錄的透明度不高的技術(shù)問題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種保險(xiǎn)單的分單記錄查詢方法，所述保險(xiǎn)單的分單信息查詢方法包括以下步驟：

根據(jù)分單篩選規(guī)則從保單數(shù)據(jù)庫中篩選出待分單的保險(xiǎn)單以生成待分單的保險(xiǎn)單清單；

獲取待分單的保險(xiǎn)單清單中每一客戶的星級(jí)評(píng)分，并根據(jù)所述星級(jí)評(píng)分和預(yù)設(shè)分單規(guī)則對(duì)待分單的保險(xiǎn)單清單中的每一保險(xiǎn)單分配服務(wù)人員以生成分單記錄，并將所述分單記錄寫入分單記錄表；

在接收到服務(wù)人員觸發(fā)的分單信息查詢請(qǐng)求時(shí)，根據(jù)所述分單信息查詢請(qǐng)求，從所述分單記錄表中查詢分單記錄，并顯示查詢獲得的分單記錄。

可選地，所述根據(jù)所述分單信息查詢請(qǐng)求，從所述分單記錄表中查詢分單記錄，并顯示查詢獲得的分單記錄的步驟包括：

獲取所述分單信息查詢請(qǐng)求中的服務(wù)人員工號(hào)；

從所述分單記錄表中查詢與所述服務(wù)人員工號(hào)關(guān)聯(lián)的分單記錄；

顯示查詢獲得的與所述服務(wù)人員工號(hào)關(guān)聯(lián)的分單記錄。

可選地，所述保險(xiǎn)單的分單記錄查詢方法還包括：

在接收到管理人員觸發(fā)的人工分單請(qǐng)求時(shí)，根據(jù)所述人工分單請(qǐng)求顯示人工分單界面；

接收所述管理人員基于所述人工分單界面選擇的待分配保險(xiǎn)單和待分配服務(wù)人員；

將所述待分配保險(xiǎn)單分配至對(duì)應(yīng)的待分配服務(wù)人員以生成分單記錄，并將生成的分單記錄寫入分單記錄表。

可選地，所述保險(xiǎn)單的分單記錄查詢方法還包括：

在接收到管理人員觸發(fā)的分單記錄表的修改請(qǐng)求時(shí)，顯示分單記錄表的修改界面；

接收所述管理人員基于修改界面觸發(fā)的分單記錄表的修改指令；

根據(jù)所述修改指令修改所述分單記錄表，并保存修改后的分單記錄表。

可選地，所述根據(jù)所述分單信息查詢請(qǐng)求，從所述分單記錄表中查詢分單記錄，并顯示查詢獲得的分單記錄的步驟之后，所述保險(xiǎn)單的分單記錄查詢方法還包括：