[發明專利]云服務管理方法、裝置以及電子設備

有效

• 申請號: 201710316184.6
• 申請日: 2017-05-08
• 公開（公告）號: CN108880920B
• 公開（公告）日: 2022-01-25
• 發明（設計）人: 楊世泉
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: H04L43/0817
• 分類號: H04L43/0817;H04L41/06;H04L41/50
• 代理公司: 北京清源匯知識產權代理事務所(特殊普通合伙) 11644
• 代理人: 馮德魁

本申請公開了一種云服務管理方法，包括，接收客戶端發送的監控信息；所述監控信息中攜帶所述客戶端訪問云服務的訪問鏈路的狀態參數；依據所述狀態參數獲得所述云服務的訪問鏈路的訪問狀態；若根據所述訪問狀態確定所述云服務的訪問鏈路存在訪問異常，對所述訪問異常進行排查。所述云服務管理方法避免了所述云服務的訪問出現故障聯系客戶登錄機器帶來的用戶信息安全問題；同時，提前對所述云服務的訪問進行監控并對存在的異常進行排查，從而降低了所述云服務訪問過程中事故發生的概率。

技術領域

本申請涉及云計算領域，具體涉及一種云服務管理方法。本申請同時涉及一種云服務管理裝置，一種基于客戶端的云服務管理方法以及裝置，以及兩種電子設備。

背景技術

云服務是基于互聯網的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網來提供動態易擴展并且表現為虛擬化的資源，用戶通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需云服務。在云服務中，用戶通過云服務SDK來訪問API，云服務API的訪問質量受到多個因素的影響，包括用戶端進程的狀態、用戶端機器的狀態、用戶機器與服務網關之間的網絡以及服務本身的狀態。如附圖1所示，在云服務的運行過程中，云服務網關后面的各個組件通常比較容易監控和進行問題調查，而云服務網關前面的客戶端進程、客戶端機器狀態、客戶端與服務網關之間的網絡狀態很難監控和調查，是云服務運維中亟待解決的問題。

目前，在云服務運維過程中，如果客戶端在訪問云服務過程中出現超時或者延時長的問題，可能是由后端的云服務響應慢，云服務網關擁塞，或者客戶端負載高造成的。在實際的運維云服務過程中，后端的云服務響應慢的問題比較容易排查和解決，但是云服務網關擁塞和客戶端負載高這兩個問題很難進行排查。當云服務的訪問出現問題時，首先檢查云服務自身是否出現問題，此后排查訪問云服務的網絡鏈路是否存在問題，檢查的鏈路比較長，排查過程中可能會涉及網絡運營商，在網絡鏈路排查后確認沒有出現問題時，需要聯系客戶登陸客戶機器，可能會涉及用戶敏感信息，存在潛在的信息安全問題。同時，由于缺乏對訪問云服務的整個網絡鏈路的監控，只能在出現問題之后進行調查，無法針對問題進行提前預警，在出現問題時，云服務提供方很難第一時間獲取到相關的關鍵信息，如果碰到比較復雜的問題，可能需要數十個小時甚至數天才能得出結論，耗時較長。

發明內容

本申請提供一種云服務管理方法，以解決現有技術存在潛在安全隱患以及耗時較長的問題。

本申請同時涉及一種云服務管理裝置，一種基于客戶端的云服務管理方法以及裝置，以及兩種電子設備。

本申請提供一種云服務管理方法，包括：

接收客戶端發送的監控信息；所述監控信息中攜帶所述客戶端訪問云服務的訪問鏈路的狀態參數；

依據所述狀態參數獲得所述云服務的訪問鏈路的訪問狀態；

若根據所述訪問狀態確定所述云服務的訪問鏈路存在訪問異常，對所述訪問異常進行排查。

可選的，所述客戶端通過訪問賬號訪問所述云服務，且一個訪問賬號可用于至少一個客戶端訪問所述云服務。

可選的，所述云服務的訪問鏈路的狀態參數通過所述客戶端的云服務SDK獲得，且所述云服務SDK按照預設的參數獲取周期獲取所述客戶端訪問的云服務的訪問鏈路的狀態參數。

可選的，所述狀態參數包括下述至少一項：客戶端所在機器的IP地址、CPU信息、內存信息、網絡鏈路信息、云服務SDK版本，以及客戶端訪問云服務的訪問請求隊列中訪問請求數目；

其中，所述訪問請求通過所述訪問鏈路進行傳輸。

可選的，所述依據所述狀態參數獲得所述云服務的訪問鏈路的訪問狀態，采用如下方式實現：