[發明專利]一種處警確認融合系統和方法

在審

• 申請號: 201710284551.9
• 申請日: 2017-04-26
• 公開（公告）號: CN106911869A
• 公開（公告）日: 2017-06-30
• 發明（設計）人: 鄒磊;黃輝;丘越峰;吳隆萍;杜思寧
• 申請（專利權）人: 天維爾信息科技股份有限公司
• 主分類號: H04M3/51
• 分類號: H04M3/51
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及警務系統技術領域，特別涉及一種處警確認融合系統和方法。

背景技術

隨著現代社會的不斷發展進步，犯罪、自然災害、交通事故、火災等突發事件時有發生。在這些事故發生時，人們會撥打電話報警，警務系統根據報警信息再進行警情處理和處警信息發布，處警員接收到處警信息后再進行警情處理。其中，對處警員進行處警信息的確認是保障警情處置指令被接受執行的重要過程，在整個警務系統中至關重要。

隨著警用終端的擴展，通訊制式多樣化，不同終端對處警確認的模式存在差異，目前采用通訊制式對應的方式實現確認過程，不利于終端的擴展，指揮中心的工作復雜度提高，重復確認或確認遺漏的現象時有發生，阻礙了警務系統多元化發展和應用范圍擴大的可能，影響實際使用。

發明內容

針對以上問題，本發明專利目的在于設計了一種處警確認融合系統和方法，對處警確認信息進行歸一化處理，實現處警確認的融合接受，降低接處警管理的復雜度，提高工作效率。

本發明具體的技術方案如下：

一種處警確認融合系統，所述系統包括：

信息接入裝置，用于接入警用終端接收到的呼入信息；

信息轉換裝置，用于將接入的所述呼入信息由語音信息轉化為可識別的文字信息；

指令接入裝置，用于接入處警平臺發布的處警目錄信息；

處理控制裝置，用于根據所述處警目錄信息和所述呼入信息的文字信息，確認所述呼入信息是否為處警確認信息。

具體的，所述信息轉換裝置包括：用于將模擬語音信號轉換為數字語音信號的模數轉換單元，用于將所述數字語音信號轉化為文字信息的語音文字轉換單元，以及用于對所述文字信息進行識別的識別單元。

具體的，所述系統還包括第一存儲裝置，用于存儲所述處警目錄信息。

具體的，所述處理控制裝置還包括處警目錄管理單元，用于對所述處警目錄信息進行管理，將已確認的處警信息在目錄中進行標注。

具體的，所述系統還包括：

人工確認裝置，用于對無法識別的語音信息進行人工識別并確認；

第二存儲裝置，用于存儲語音識別的語音知識庫；

模糊辨識裝置，用于對語音信息進行識別，并根據所述人工確認裝置的信息對所述語音知識庫進行優化。

具體的，所述系統還包括預警分析裝置，用于對處警進行管理，將超期未進行確認的處警進行提示。

一種處警確認融合方法，所述方法包括：

接入警用終端接收到的呼入信息；

將接入的所述呼入信息由模擬語音信號轉換為數字語音信號，以及將所述數字語音信號轉化為可識別的文字信息并進行識別；

接入處警平臺發布的處警目錄信息；

根據所述處警目錄信息和所述呼入信息的文字信息，確認所述呼入信息是否為處警確認信息；若是，則改寫所述處警目錄信息，對已確認的處警信息在目錄中進行標注。

具體的，所述將所述數字語音信號轉化為可識別的文字信息，進一步包括：

根據語音知識庫對所述數字語音信號進行識別，將無法識別的語音信號進行人工識別并確認，并根據所述人工識別的結果對所述語音知識庫進行優化。

具體的，所述方法進一步包括：

根據所述處警目錄信息，對超期未進行確認的處警進行提示。

本發明提供的處警確認融合系統和方法與現有技術相比具有以下優點：

(1)采用融合的方式，實現了對多制式的警務終端處警指令應答的統一處置，解決了多制式警務終端的接入使用的問題；

(2)對處警確認信息進行歸一化處理，實現處警確認的融合接受，降低接處警管理的復雜度，提高工作效率；

(3)采用人工監督學習的方式，對語音知識庫進行優化，使得對語音辨識的能力不斷提高，提高裝置的可用性。

附圖說明

以下參照附圖對本發明實施例作進一步說明，其中：

圖1是本發明處警確認融合系統的結構圖；

圖2是本發明處警確認融合系統信息轉換裝置的結構圖；

圖3是本發明處警確認融合方法的流程圖；

圖4是本發明處警確認融合系統的處理流程圖。

具體實施方式

下面結合附圖和具體實施例對本發明作進一步的詳細說明。

本發明提出了一種處警確認融合系統，是現有警務系統的擴展裝置，在現有的接處警相關設備上進行擴展，將警用終端通訊裝備的呼入信息接入，主要實現警員接到處警指令后的確認過程，以保障處警指令得以實施。