[發明專利]確定情感閾值的方法和人工智能設備

有效

• 申請號: 201710262505.9
• 申請日: 2017-04-20
• 公開（公告）號: CN107194151B
• 公開（公告）日: 2020-04-03
• 發明（設計）人: 董明杰;黃康敏;孫文華
• 申請（專利權）人: 華為技術有限公司
• 主分類號: G06F40/30
• 分類號: G06F40/30
• 代理公司: 北京龍雙利達知識產權代理有限公司 11329
• 代理人: 周喬;王君

本申請提供確定情感閾值的方法和人工智能設備，該方法包括：步驟1，人工智能設備根據獲取到的監測信息確定第一用戶的情感狀態為第一情感狀態；步驟2，該人工智能設備獲取第二用戶的N個動作；步驟3，該人工智能設備根據Q值表，確定第一動作；步驟4，該人工智能設備更新該Q值表中該對應于該第一情感狀態和該第一動作的Q值；步驟5，該人工智能設備確定更新的Q值是否大于預設閾值，若是，則根據該監測信息確定情感閾值，若否，則重復執行該步驟1至該步驟5直到確定該情感閾值為止。上述技術方案可以利用Q學習的方法對情感閾值進行優化，從而可以提高溝通效率與不同場景下的溝通效果。

技術領域

本申請涉及人工智能領域，并且更具體地，涉及確定情感閾值的方法和人工智能設備。

背景技術

隨著人工智能的不斷發展，新一代人工智能系統的首要任務就是需要具備“感性”的情感連接能力，這樣才能以更像真實人類的方式滿足人們普遍心理和情感需求，從而逐步建立信任和依賴感。換句話說，人工智能不應該僅僅是普通的智力工具，人工智能的發展路徑也不應該一味沿著理性的路線前行，而是應該落在感性和理性的交叉區域。

情感計算在人工智能的發展過程中將發揮至關重要的作用，我們也看到了越來越多的具有“情感”的產品，但這僅僅是一個開始，面對人類情感這個異常復雜的問題，人工智能還有很長的路要走。

目前，人工智能設備判斷用戶情感的方式是將獲取到的用于監測用戶生理信息的傳感器參數與預設的情感閾值比較。例如，若獲取到的傳感器參數大于該情感閾值，則可以確定該用戶的情感狀態發生改變；若獲取到的傳感器參數不大于該情感閾值，則可以確定該用戶的情感狀態未發生改變。

上述技術方案中的情感閾值是預設在該人工智能設備中的。不同的用戶的情感閾值可能是不同的，同樣的用戶在不同場景中的情感閾值也可能是不同的。因此，如何確定情感閾值以適用于不同的用戶是一個亟待解決的問題。

發明內容

本申請提供確定情感閾值的方法和人工智能設備，能夠對情感閾值進行優化，從而可以提高溝通效率與不同場景下的溝通效果。

第一方面，本申請實施例提供一種確定情感閾值的方法，該方法包括：步驟1，人工智能設備根據獲取到的監測信息確定第一用戶的情感狀態為第一情感狀態；步驟2，該人工智能設備獲取第二用戶的N個動作，其中該第二用戶為與該第一用戶進行交流的用戶，N為大于或等于1的正整數；步驟3，該人工智能設備根據Q值表，確定第一動作，其中該Q值表中的每個Q值對應于一個情感狀態和一個動作，對應于該第一情感狀態和該第一動作的Q值為該Q值表中的N個Q值中的最大值，其中該N個Q值中的第n個Q值對應于該第一情感狀態和該N個動作中的第n個動作，n＝1,…,N；步驟4，該人工智能設備更新該Q值表中該對應于該第一情感狀態和該第一動作的Q值；步驟5，該人工智能設備確定更新的Q值是否大于預設閾值，若該人工智能設備確定該更新的Q值大于預設閾值，則根據該監測信息確定情感閾值，若該人工智能設備確定該更新的Q值不大于預設閾值，則重復執行該步驟1至該步驟5直到確定該情感閾值為止，其中該更新的Q值大于該預設閾值表示該第一用戶的情感狀態從該第一情感狀態轉移為特定情感狀態。上述技術方案中，該人工智能設備可以利用Q學習的方法對情感閾值進行優化。通過情感閾值的優化，可以提高溝通效率與不同場景下的溝通效果。

結合第一方面，在第一方面的第一種可能的實現方式中，該人工智能設備更新該Q值表中該對應于該第一情感狀態和該第一動作的Q值，包括：該人工智能設備根據第一回報率，更新該Q值表中該對應于該第一情感狀態和該第一動作的Q值。