[發(fā)明專利]QoE的確定方法、裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及處理器

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710261689.7
• 申請(qǐng)日: 2017-04-20
• 公開（公告）號(hào): CN108737813B
• 公開（公告）日: 2021-09-03
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 卓可秋
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號(hào): H04N17/00
• 分類號(hào): H04N17/00;H04N21/24;H04N21/45;H04N21/475;H04L12/24
• 代理公司: 北京德崇智捷知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11467
• 代理人: 王金雙

本發(fā)明提供了一種用戶體驗(yàn)質(zhì)量QoE的確定方法、裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及處理器，該用戶體驗(yàn)質(zhì)量QoE的確定方法包括：確定互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電視IPTV或者OTT的視頻播放的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI；根據(jù)KPI確定預(yù)定時(shí)刻用戶體驗(yàn)的平均意見評(píng)分MOS值；利用在預(yù)定時(shí)段內(nèi)計(jì)算的多個(gè)MOS值確定MOS值的時(shí)間序列；根據(jù)MOS值的時(shí)間序列確定用戶體驗(yàn)質(zhì)量QoE。通過本發(fā)明，解決了相關(guān)技術(shù)中的檢測質(zhì)差用戶準(zhǔn)確性不高問題，達(dá)到提高檢測質(zhì)差用戶準(zhǔn)確性的效果。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，具體而言，涉及一種用戶體驗(yàn)質(zhì)量QoE的確定方法、裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及處理器。

背景技術(shù)

電信運(yùn)行商為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電視(Internet Protocol Television，簡稱為IPTV)或通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)(Over The Top，簡稱為OTT)視頻業(yè)務(wù)時(shí)，往往很關(guān)心服務(wù)質(zhì)量(Quality of Service，簡稱為QoS)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，最直接的反映就是用戶體驗(yàn)質(zhì)量(Quality of Experience，簡稱為QoE)，QoE可以理解為用戶體驗(yàn)或者用戶感知，即終端用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)提供的業(yè)務(wù)性能的主觀感受。

現(xiàn)有技術(shù)中，是在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)檢測體驗(yàn)差(質(zhì)差)的用戶，根據(jù)用戶體驗(yàn)的MOS值，在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，判斷用戶MOS值是否都低于一定閾值，如果出現(xiàn)低MOS值的比例超過一定閾值，比如10％，那就認(rèn)為當(dāng)前用戶在當(dāng)前時(shí)間段內(nèi)屬于質(zhì)差用戶，這種方案檢測質(zhì)差用戶的準(zhǔn)確性不高，因?yàn)樗雎粤瞬煌瑫r(shí)刻用戶體驗(yàn)的差別，沒有考慮體驗(yàn)的上下承接關(guān)系，即時(shí)間序列關(guān)系，而是將所有時(shí)刻的體驗(yàn)等同看待、不加區(qū)分。

針對(duì)上述技術(shù)問題，相關(guān)技術(shù)中尚未提出有效的解決方案。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施例提供了一種用戶體驗(yàn)質(zhì)量QoE的確定方法、裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及處理器，以至少解決相關(guān)技術(shù)中的檢測質(zhì)差用戶準(zhǔn)確性不高問題。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，提供了一種用戶體驗(yàn)質(zhì)量QoE的確定方法，包括：確定互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電視IPTV或者OTT的視頻播放的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI；根據(jù)所述KPI確定預(yù)定時(shí)刻用戶體驗(yàn)的平均意見評(píng)分MOS值；利用在預(yù)定時(shí)段內(nèi)計(jì)算的多個(gè)所述MOS值確定所述MOS值的時(shí)間序列；根據(jù)所述MOS值的時(shí)間序列確定用戶體驗(yàn)質(zhì)量QoE。

可選地，確定所述IPTV或者所述OTT的視頻播放的所述KPI包括：按照第一預(yù)定周期計(jì)算所述IPTV或者所述OTT的所述KPI；其中，所述KPI包括以下至少之一：用戶標(biāo)識(shí)ID，采樣所述KPI的時(shí)間點(diǎn)，所述視頻的首次播放緩沖時(shí)延，所述視頻的卡頓時(shí)長序列。

可選地，根據(jù)所述KPI確定預(yù)定時(shí)刻所述用戶體驗(yàn)的所述MOS值包括：根據(jù)多項(xiàng)式模式計(jì)算所述預(yù)定時(shí)刻所述用戶體驗(yàn)的所述MOS值，其中，所述多項(xiàng)式模式根據(jù)以下因子至少之一進(jìn)行確定：所述視頻的首次播放緩沖時(shí)延，所述視頻的卡頓總時(shí)長，所述視頻的卡頓變化幅度。

可選地，利用在所述預(yù)定時(shí)段內(nèi)計(jì)算的多個(gè)所述MOS值確定所述MOS值的時(shí)間序列包括：利用在所述預(yù)定時(shí)段內(nèi)計(jì)算的多個(gè)所述MOS值確定所述預(yù)定時(shí)段內(nèi)各個(gè)子時(shí)段中的平均MOS值、最小MOS值和最大MOS值中的至少之一；根據(jù)所述各個(gè)子時(shí)段中的平均MOS值、最小MOS值和最大MOS值中的至少之一確定所述MOS值的時(shí)間序列。

可選地，在確定了所述預(yù)定時(shí)段內(nèi)各個(gè)子時(shí)段中的平均MOS值和最小MOS值的情況下，根據(jù)所述MOS值的時(shí)間序列確定用戶體驗(yàn)質(zhì)量QoE包括：確定由第一時(shí)間序列和第二時(shí)間序列組成的時(shí)間序列語料，其中，所述第一時(shí)間序列為由所述各個(gè)子時(shí)段中的平均MOS值組成的MOS值的時(shí)間序列，所述第二時(shí)間序列為由所述各個(gè)子時(shí)段中的最小MOS值組成的MOS值的時(shí)間序列；利用所述時(shí)間序列語料訓(xùn)練預(yù)先建立的時(shí)間序列模型；利用訓(xùn)練后的時(shí)間序列模型確定用戶體驗(yàn)質(zhì)量QoE。