[發明專利]QoE的確定方法、裝置、存儲介質及處理器

有效

• 申請號: 201710261689.7
• 申請日: 2017-04-20
• 公開（公告）號: CN108737813B
• 公開（公告）日: 2021-09-03
• 發明（設計）人: 卓可秋
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04N17/00
• 分類號: H04N17/00;H04N21/24;H04N21/45;H04N21/475;H04L12/24
• 代理公司: 北京德崇智捷知識產權代理有限公司 11467
• 代理人: 王金雙

1.一種用戶體驗質量QoE的確定方法，其特征在于，包括：

確定互聯網協議電視IPTV或者OTT的視頻播放的關鍵性能指標KPI；

根據所述KPI確定預定時刻用戶體驗的平均意見評分MOS值；

利用在預定時段內計算的多個所述MOS值確定所述MOS值的時間序列；

根據所述MOS值的時間序列確定用戶體驗質量QoE；

利用在所述預定時段內計算的多個所述MOS值確定所述MOS值的時間序列包括：

利用在所述預定時段內計算的多個所述MOS值確定所述預定時段內各個子時段中的平均MOS值和最小MOS值；

根據所述各個子時段中的平均MOS值和最小MOS值確定所述MOS值的時間序列；

在確定了所述預定時段內各個子時段中的平均MOS值和最小MOS值的情況下，根據所述MOS值的時間序列確定用戶體驗質量QoE包括：

確定由第一時間序列和第二時間序列組成的時間序列語料，其中，所述第一時間序列為由所述各個子時段中的平均MOS值組成的MOS值的時間序列，所述第二時間序列為由所述各個子時段中的最小MOS值組成的MOS值的時間序列；

利用所述時間序列語料訓練預先建立的時間序列模型；

利用訓練后的時間序列模型確定用戶體驗質量QoE。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，確定所述IPTV或者所述OTT的視頻播放的所述KPI包括：

按照第一預定周期計算所述IPTV或者所述OTT的所述KPI；其中，所述KPI包括以下至少之一：用戶標識ID，采樣所述KPI的時間點，所述視頻的首次播放緩沖時延，所述視頻的卡頓時長序列。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，根據所述KPI確定預定時刻所述用戶體驗的所述MOS值包括：

根據多項式模式計算所述預定時刻所述用戶體驗的所述MOS值，其中，所述多項式模式根據以下因子至少之一進行確定：所述視頻的首次播放緩沖時延，所述視頻的卡頓總時長，所述視頻的卡頓變化幅度。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在根據所述MOS值的時間序列確定所述QoE后，所述方法還包括：

根據質差容忍度對確定的所述QoE進行排序，其中，所述質差容忍度是根據所述第一時間序列和所述第二時間序列計算得到的；

按照排序結果選取部分用戶作為QoE差的用戶；

對所述QoE差的用戶進行運維處理。

5.一種用戶體驗質量QoE的確定方法裝置，其特征在于，包括：

第一確定模塊，用于確定互聯網協議電視IPTV或者OTT的視頻播放的關鍵性能指標KPI；

第二確定模塊，用于根據所述KPI確定預定時刻用戶體驗的平均意見評分MOS值；

第三確定模塊，用于利用在預定時段內計算的多個所述MOS值確定所述MOS值的時間序列；

第四確定模塊，用于根據所述MOS值的時間序列確定用戶體驗質量QoE；

所述第三確定模塊包括：

第一確定單元，用于利用在所述預定時段內計算的多個所述MOS值確定所述預定時段內各個子時段中的平均MOS值和最小MOS值；

第二確定單元，用于根據所述各個子時段中的平均MOS值和最小MOS值確定所述MOS值的時間序列；

在確定了所述預定時段內各個子時段中的平均MOS值和最小MOS值的情況下，所述第四確定模塊包括：

第三確定單元，用于確定由第一時間序列和第二時間序列組成的時間序列語料，其中，所述第一時間序列為由所述各個子時段中的平均MOS值組成的MOS值的時間序列，所述第二時間序列為由所述各個子時段中的最小MOS值組成的MOS值的時間序列；

訓練單元，用于利用所述時間序列語料訓練預先建立的時間序列模型；

第四確定單元，用于利用訓練后的時間序列模型確定用戶體驗質量QoE。