[發(fā)明專利]圖像處理裝置及其控制方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710259922.8
• 申請(qǐng)日: 2017-04-20
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN107318047A
• 公開(kāi)（公告）日: 2017-11-03
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 成銀淑
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 三星電子株式會(huì)社
• 主分類號(hào): H04N21/442
• 分類號(hào): H04N21/442;H04N21/443;H04N21/458;G06F9/445
• 代理公司: 北京英賽嘉華知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司11204
• 代理人: 王達(dá)佐,楊莘

技術(shù)領(lǐng)域

與本文所公開(kāi)的示例性實(shí)施方式相關(guān)的裝置和方法涉及用于處理待顯示為圖像的圖像信號(hào)的圖像處理裝置及其控制方法，更具體地，涉及圖像處理裝置及其控制方法，如果在使用圖像處理裝置時(shí)發(fā)生故障其能夠節(jié)省為修復(fù)而執(zhí)行遠(yuǎn)程管理服務(wù)所需的資源。

背景技術(shù)

為了根據(jù)某些過(guò)程計(jì)算和處理預(yù)定信息，電子裝置基本上包括中央處理單元(CPU)、芯片組、存儲(chǔ)器和類似的用于計(jì)算的電子組件。這種電子裝置可以根據(jù)其中將處理什么樣的信息來(lái)進(jìn)行不同的分類。例如，將電子裝置分類成用于處理一般信息的信息處理裝置，諸如個(gè)人計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等，以及用于處理圖像信息的圖像處理裝置。

圖像處理裝置從外部接收包括視頻數(shù)據(jù)的內(nèi)容信號(hào)，以及根據(jù)多種視頻處理過(guò)程處理從內(nèi)容信號(hào)提取的視頻數(shù)據(jù)。圖像處理裝置可以基于所處理的視頻數(shù)據(jù)在其自身的顯示面板上顯示圖像，或?qū)⑺幚淼囊曨l數(shù)據(jù)輸出到設(shè)置有面板的另一顯示裝置，以使得能夠基于所處理的圖像信號(hào)在相應(yīng)的顯示裝置上顯示圖像。存在機(jī)頂盒作為不具有顯示面板的圖像處理裝置的代表。具有顯示面板的圖像處理裝置稱為顯示裝置，以及可例如包括TV、監(jiān)視器、便攜式多媒體播放器(PMP)、平板電腦、移動(dòng)電話等。

在使用圖像處理裝置時(shí)，可能由于許多原因而發(fā)生故障。由于在圖像處理裝置的硬件和軟件之一中發(fā)生故障，圖像處理裝置的制造商提供了支持平臺(tái)和支持服務(wù)以在從用戶接收到圖像處理裝置的故障報(bào)告時(shí)修復(fù)該故障。作為這些服務(wù)之一，如果用戶通過(guò)電話呼叫或類似的聯(lián)系方法向提供用于修復(fù)圖像處理裝置的故障的服務(wù)的服務(wù)提供商談?wù)摬?bào)告與故障有關(guān)的信息，則服務(wù)提供商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程地訪問(wèn)圖像處理裝置或可以直接訪問(wèn)用戶并檢測(cè)和修理圖像處理裝置。

然而，如果服務(wù)提供商直接與多個(gè)用戶進(jìn)行談話以處理從用戶接收的所有故障報(bào)告，則這對(duì)于服務(wù)提供商和用戶來(lái)說(shuō)，在時(shí)間、成本和人力方面都是浪費(fèi)的。特別地，由于用戶通常不太了解圖像處理裝置的結(jié)構(gòu)，因此，對(duì)服務(wù)提供商而言，不易在與用戶談話時(shí)從用戶獲得與故障有關(guān)的準(zhǔn)確信息。

因此，在提供用于修復(fù)圖像處理裝置的故障的服務(wù)方面，可能需要節(jié)省用戶和服務(wù)提供商之間進(jìn)行直接談話所需的服務(wù)資源。

發(fā)明內(nèi)容

額外的方面和/或優(yōu)點(diǎn)將在以下的描述中部分地闡述，以及將從描述變得明顯或可以通過(guò)實(shí)踐本公開(kāi)而習(xí)得。

根據(jù)示例性實(shí)施方式的一方面，提供了圖像處理裝置，其包括通信器、用戶輸入部、存儲(chǔ)器以及處理器，其中：通信器配置成與服務(wù)器進(jìn)行通信；用戶輸入部配置成接收用戶的輸入；存儲(chǔ)器配置成存儲(chǔ)用于操作圖像處理裝置的軟件；處理器配置成響應(yīng)于用戶的輸入至用戶輸入部的請(qǐng)求與圖像處理裝置相關(guān)的用戶支持服務(wù)的輸入，確定是否需要更新存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中的軟件，如果確定需要更新該軟件，則用由服務(wù)器提供的更新軟件來(lái)更新存儲(chǔ)的軟件，以及如果確定不需要更新該軟件，則處理用戶支持服務(wù)。因此，響應(yīng)于由于故障而針對(duì)用戶支持服務(wù)提出的請(qǐng)求，在執(zhí)行用戶支持服務(wù)之前圖像處理裝置檢查軟件的版本以及隨后執(zhí)行更新，從而防止為了用戶支持服務(wù)而浪費(fèi)資源。

處理器可以配置成將軟件的版本號(hào)與更新軟件的版本號(hào)進(jìn)行比較以確定該軟件是否為最新版本，以及如果處理器確定該軟件不是最新版本則確定需要更新該軟件。因此，圖像處理裝置很容易地確定軟件是否為最新版本。

圖像處理裝置還可包括顯示器，處理器可進(jìn)行處理，如果確定需要更新，則在顯示器上顯示用于允許用戶選擇是否執(zhí)行更新的用戶界面(UI)，如果通過(guò)UI選擇執(zhí)行更新，則可以更新軟件，以及如果通過(guò)UI選擇不執(zhí)行更新，則可以處理用戶支持服務(wù)。因此，圖像處理裝置反映選擇性地提供對(duì)軟件的更新或用戶支持服務(wù)的過(guò)程的用戶意圖。

圖像處理裝置還可包括顯示器，處理器可進(jìn)行處理以當(dāng)用戶支持服務(wù)被處理時(shí)，在顯示器上顯示用于允許用戶輸入與圖像處理裝置中的故障相關(guān)的信息的UI，以及可以進(jìn)行處理以將通過(guò)UI輸入的信息傳輸?shù)椒?wù)器。因此，圖像處理裝置能夠有效地處理用戶支持服務(wù)。

UI可設(shè)置成輸入與用戶的電話號(hào)碼相關(guān)的信息，以使得用戶支持服務(wù)的提供商能夠聯(lián)系圖像處理裝置的用戶。因此，圖像處理裝置允許用戶支持服務(wù)的提供商直接與用戶進(jìn)行談話。

處理器可進(jìn)行處理以當(dāng)用戶支持服務(wù)被處理時(shí)，將與用戶支持服務(wù)的提供商的電話號(hào)碼相關(guān)的信息傳輸?shù)脚c圖像處理裝置相關(guān)聯(lián)的電話，以使得該電話能夠自動(dòng)地?fù)艽蛟撾娫捥?hào)碼。因此，圖像處理裝置允許用戶很容易地在用戶支持服務(wù)處與用戶支持服務(wù)的提供商進(jìn)行談話。