[發明專利]圖像處理裝置及其控制方法

在審

• 申請號: 201710259922.8
• 申請日: 2017-04-20
• 公開（公告）號: CN107318047A
• 公開（公告）日: 2017-11-03
• 發明（設計）人: 成銀淑
• 申請（專利權）人: 三星電子株式會社
• 主分類號: H04N21/442
• 分類號: H04N21/442;H04N21/443;H04N21/458;G06F9/445
• 代理公司: 北京英賽嘉華知識產權代理有限責任公司11204
• 代理人: 王達佐,楊莘

1.圖像處理裝置，包括：

通信器，配置成與服務器進行通信；

用戶輸入部，配置成從用戶接收輸入；

存儲器，配置成存儲用于操作所述圖像處理裝置的軟件；以及

處理器，配置成：

響應于經由所述用戶輸入部從用戶接收的請求與所述圖像處理裝置有關的用戶支持服務的輸入，確定是否需要更新存儲在所述存儲器中的軟件，

如果所述處理器確定需要更新所述軟件，則用由所述服務器提供的更新軟件來更新存儲在所述存儲器中的軟件，以及

如果所述處理器確定不需要更新所述軟件，則處理所述用戶支持服務。

2.根據權利要求1所述的圖像處理裝置，其中，所述處理器還配置成：將所述軟件的版本號與所述更新軟件的版本號進行比較以確定所述軟件是否為最新版本；以及如果所述處理器確定所述軟件不是所述最新版本，則確定需要更新所述軟件。

3.根據權利要求1所述的圖像處理裝置，還包括顯示器，

其中，所述處理器還配置成：

如果所述處理器確定需要更新所述軟件，則執行在所述顯示器上顯示用于允許用戶選擇是否執行更新的用戶界面(UI)的過程，

如果通過所述UI作出執行更新的選擇，則更新所述軟件，以及

如果通過所述UI作出不執行更新的選擇，則處理所述用戶支持服務。

4.根據權利要求1所述的圖像處理裝置，還包括顯示器，

其中，所述處理器還配置成：

執行在所述顯示器上顯示用戶界面(UI)的過程，所述UI用于在所述用戶支持服務被處理時允許用戶輸入與所述圖像處理裝置中的故障相關的信息，以及

執行將通過所述UI輸入的所述信息傳輸至所述服務器的過程。

5.根據權利要求4所述的圖像處理裝置，其中，所述UI配置成：使與所述用戶的電話號碼相關的信息能夠被輸入以使得所述用戶支持服務的提供商能夠聯系所述圖像處理裝置的所述用戶。

6.根據權利要求1所述的圖像處理裝置，其中，所述處理器還配置成：當所述用戶支持服務被處理時，執行將與所述用戶支持服務的所述提供商的電話號碼相關的信息傳輸到與所述圖像處理裝置相關聯的電話的過程，以使得與所述圖像處理裝置相關聯的所述電話能夠自動地撥打所述用戶支持服務的所述提供商的所述電話號碼。

7.根據權利要求1所述的圖像處理裝置，其中，所述處理器還配置成：

響應于經由所述用戶輸入部的來自所述用戶的請求所述用戶支持服務的當前輸入，執行確定接收到來自所述用戶的所述當前輸入的時間點與接收到輸入至所述用戶輸入部的請求所述用戶支持服務的先前輸入的時間點之間的時間段的過程，以及

如果所述時間段小于預設值，則處理所述用戶支持服務而不進行確定是否要更新所述軟件的過程，

其中，所述先前輸入相對于請求所述用戶支持服務的其它先前輸入而言，為在時間上與經由所述用戶輸入部的來自所述用戶的請求所述用戶支持服務的所述當前輸入最鄰近的輸入。

8.根據權利要求1所述的圖像處理裝置，其中，

存儲在所述存儲器中的軟件被分成分別與多個功能對應的多個模塊，以及

所述處理器還配置成：執行確定所述多個功能中與所述圖像處理裝置中的故障相關的一個或多個功能的過程，以及執行選擇性地更新所述多個模塊中的一個或多個模塊的過程，其中所述一個或多個模塊對應于所述多個功能中被確定為與所述圖像處理裝置中的所述故障相關的所述一個或多個功能。

9.控制圖像處理裝置的方法，所述方法包括：

從用戶接收請求與所述圖像處理裝置有關的用戶支持服務的輸入；

響應于從所述用戶接收到請求所述用戶支持服務的所述輸入，確定是否需要更新用于操作所述圖像處理裝置的軟件；

如果確定了需要更新所述軟件，則用由服務器提供的更新軟件選擇性地更新所述軟件；以及

如果確定了不需要更新所述軟件，則處理所述用戶支持服務。

10.根據權利要求9所述的方法，其中，確定是否需要更新用于操作所述圖像處理裝置的軟件包括：

將所述軟件的版本號與所述更新軟件的版本號進行比較以確定所述軟件是否為最新版本；以及

如果所述軟件不是所述最新版本，則確定需要更新所述軟件。