[發明專利]一種通話處理方法和裝置

在審

• 申請號: 201710250368.7
• 申請日: 2017-04-17
• 公開（公告）號: CN108737626A
• 公開（公告）日: 2018-11-02
• 發明（設計）人: 陳小帥;張揚
• 申請（專利權）人: 北京搜狗科技發展有限公司
• 主分類號: H04M1/725
• 分類號: H04M1/725;H04N5/232
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產權代理有限公司 11319
• 代理人: 趙娟

本發明實施例提供了一種通話處理方法和裝置，所述方法包括：在通話過程中，獲取用戶行為信息和/或通話設備狀態信息，判斷用戶行為信息和/或通話設備狀態信息是否滿足預設通話結束條件，然后依據判斷結果確定通話是否結束，應用本發明實施例，可以通過用戶行為信息和/或通話設備狀態信息，確定各種通話場景下通話結束，有效解決了對通話結束判斷不準確，適用性較低的問題，避免了通話結束判斷不準確，造成無法掛斷通話持續產生通信費用，造成用戶經濟損失的問題。

技術領域

本發明涉及通信技術領域，特別是涉及一種通話處理方法和裝置。

背景技術

目前，隨著通信技術的發展，人們使用手機等移動通信設備進行通話成為了主要的溝通方式，使用移動通信設備可以隨時隨地進行溝通，方便快捷。

日常生活中，人們在通話結束后，有時候通話雙方會忘記掛斷通話，就將手機等移動通信設備放在其它地方，比如包內，桌子等地方，或者是人們點擊掛斷操作時不夠準確，造成掛斷通話不成功，導致手機的通話狀態長時間持續，這會造成因為通話持續而產生通信費用，對用戶造成經濟損失。

現有技術中，出現了基于識別通話雙方的通話音量方式判斷通話結束以掛斷通話的方法，然而在用戶通話結束后，通話雙方在與其他人說話的情況下，導致基于識別音量判斷通話結束的方式不夠準確，或者基于光照強度較強時判斷為通話結束以掛斷通話的方法，不適用于用戶通話結束后立即將手機放入包內的情況，另外，用戶在通話結束后點擊“掛斷”按鈕時，由于點擊操作不準確造成的未掛斷情況，現有技術也不能有效地識別，可見，現有技術中，存在對通話結束判斷不準確，適用性較低，造成通話持續而產生通信費用，造成用戶經濟損失的問題。

發明內容

本發明實施例所要解決的技術問題是提供一種通話處理方法，以解決現有技術存在的對通話結束判斷不準確，適用性較低，造成通話持續而產生通信費用，造成用戶經濟損失的問題。

相應的，本發明實施例還提供了一種通話處理裝置，用以保證上述方法的實現及應用。

為了解決上述問題，本發明公開了一種通話處理方法，所述方法包括：

在通話過程中，獲取用戶行為信息和/或通話設備狀態信息；

判斷所述用戶行為信息和/或所述通話設備狀態信息是否滿足預設通話結束條件；

依據判斷結果確定所述通話是否結束。

優選地，所述預設通話結束條件包括以下條件中的至少一種：

第一預設通話結束條件：在第一預設時長內，通話中的雙方為非依次交替進行對話；

第二預設通話結束條件：用戶點擊位置與預設按鈕的距離小于預設閾值；

第三預設通話結束條件：通話設備探測到光強度變化值大于預設光強度閾值后的時長大于第二預設時長；

第四預設通話結束條件：通話設備的攝像頭監測不到用戶頭部圖像后的時長大于第三預設時長；

第五預設通話結束條件：通話設備與適配的外部設備之間的距離變化值大于預設距離閾值后的時長大于第四預設時長。

優選地，所述依據判斷結果確定所述通話是否結束的步驟包括：

獲取各預設通話結束條件的權重；

依據所述權重和所述判斷結果，確定所述通話是否結束。

優選地，所述用戶行為信息包括用戶通話時生成的語音信號，所述判斷所述用戶行為信息或所述通話設備狀態信息是否滿足預設通話結束條件的步驟包括：

檢測所述語音信號，所述語音信號包括本端語音信號和對端語音信號；