[發(fā)明專利]一種互聯(lián)網(wǎng)催收大數(shù)據(jù)智能服務(wù)系統(tǒng)及其運(yùn)行方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710231383.7
• 申請日: 2017-04-11
• 公開（公告）號: CN107016528A
• 公開（公告）日: 2017-08-04
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 甘景文
• 申請（專利權(quán)）人: 連云港大錘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q40/00
• 代理公司: 連云港潤知專利代理事務(wù)所32255
• 代理人: 劉喜蓮

1.一種互聯(lián)網(wǎng)催收大數(shù)據(jù)智能服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括互聯(lián)網(wǎng)模塊、內(nèi)容管理模塊、運(yùn)營模塊和大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析模塊；

所述互聯(lián)網(wǎng)模塊包括：數(shù)據(jù)分析模塊以及與數(shù)據(jù)分析模塊相連接的抓取模塊、統(tǒng)計(jì)模塊；數(shù)據(jù)經(jīng)過抓取模塊抓取后，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析模塊進(jìn)行分析，最終由統(tǒng)計(jì)模塊負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)展現(xiàn)；

所述內(nèi)容管理模塊包括：催收標(biāo)的管理單元、債務(wù)人管理單元、智能提醒單元和催記單元；催收標(biāo)的管理單元批量導(dǎo)入催收自建標(biāo)的，修改標(biāo)的相關(guān)信息；債務(wù)人管理單元包括債務(wù)人的各種信息，債務(wù)人管理單元具有進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)、撥打電話、發(fā)送信息操作能力；智能提醒單元具有記錄通話后債務(wù)人所需提醒的內(nèi)容功能；催記單元具有記錄相關(guān)催記、各種催記狀態(tài)、各種特殊聯(lián)系方式功能；

所述運(yùn)營模塊包括：用戶管理模塊和計(jì)費(fèi)分析模塊；用戶管理模塊連接計(jì)費(fèi)分析模塊；用戶管理模塊用于管理多公司、多部門的不同角色的用戶；計(jì)費(fèi)分析模塊進(jìn)行用戶級、部門級、公司級統(tǒng)計(jì)，以及統(tǒng)計(jì)通話時(shí)長和消費(fèi)；

所述大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析模塊包括：信息記錄模塊以及與信息記錄模塊相連接的信息分析模塊、信息采集模塊；信息分析模塊分析用戶操作信息，債務(wù)人所有信息，催記相關(guān)各維度信息，完成信息分析，信息采集模塊包括用戶信息采集、債務(wù)人信息采集、催記信息采集和標(biāo)的信息采集；

所述內(nèi)容管理模塊分別連接業(yè)務(wù)推送模塊和抓取模塊，所述業(yè)務(wù)推送模塊通過光纖連接內(nèi)容管理模塊，業(yè)務(wù)推送模塊為高可用隊(duì)列集群，完成各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包含標(biāo)的信息、債務(wù)人信息、催記信息的推送；所述統(tǒng)計(jì)模塊連接信息采集模塊，所述信息分析模塊連接終端服務(wù)器；

所述用戶管理模塊連接內(nèi)容管理模塊，所述計(jì)費(fèi)分析模塊連接信息采集模塊；

所述服務(wù)系統(tǒng)還包括用戶入口 ，所述用戶入口連接內(nèi)容管理模塊。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的互聯(lián)網(wǎng)催收大數(shù)據(jù)智能服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：所述的用戶入口接入用戶的所需內(nèi)容，內(nèi)容管理模塊完成用戶對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的合理安排和根據(jù)用戶的習(xí)慣合理的分配到用戶不同的業(yè)務(wù)和服務(wù)項(xiàng)目。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的互聯(lián)網(wǎng)催收大數(shù)據(jù)智能服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：運(yùn)營模塊根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)分析和日志管理，并將用戶數(shù)據(jù)有效的發(fā)送大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析模塊，大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析模塊將所得數(shù)據(jù)發(fā)送至互聯(lián)網(wǎng)的終端服務(wù)器，幫助用戶完成催收業(yè)務(wù)。

4.一種如權(quán)利要求1所述的互聯(lián)網(wǎng)催收大數(shù)據(jù)智能服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行方法，其特征在于，包括以下步驟：

(1)注冊與啟用：進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)催收大數(shù)據(jù)智能服務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，通過注冊按鈕，選擇催收方角色按注冊要求進(jìn)行用戶注冊；完成用戶注冊后，申請啟用催收系統(tǒng)賬號，同時(shí)確定需開通坐席數(shù)量；

(2)登錄：通過注冊的賬號和密碼，登錄至互聯(lián)網(wǎng)催收大數(shù)據(jù)智能服務(wù)系統(tǒng)；

（3）賬號管理：按情況分別添加所需部門及員工，催收員和催收主管角色具有申請開通坐席權(quán)限；通過賬號進(jìn)行部門管理和員工管理；

(4)數(shù)據(jù)管理；該系統(tǒng)的運(yùn)行中包括：債務(wù)人管理、標(biāo)的管理、催收記錄管理、短信與通話管理、對賬管理和減免管理；其中通過債務(wù)人管理查看機(jī)構(gòu)內(nèi)所有債務(wù)人信息；債務(wù)人分為在催和出催兩部分；通過輸入需要查詢的條件進(jìn)行查詢債務(wù)人；通過回收債務(wù)人將債務(wù)人從催收員手中收回；通過導(dǎo)出模塊實(shí)現(xiàn)債務(wù)人的導(dǎo)出；所述的標(biāo)的管理通過新建、查詢、修改、導(dǎo)出標(biāo)的進(jìn)行標(biāo)的管理；所述的催收記錄管理實(shí)現(xiàn)查詢與導(dǎo)出催收記錄；短信與通話管理實(shí)現(xiàn)短信與通話的記錄、收聽或收看、下載；對賬管理和減免管理實(shí)現(xiàn)催收和減免賬務(wù)的記載和導(dǎo)出；

(5)催收管理；包括：我的債務(wù)人管理、部門債務(wù)人管理和來電查詢管理；我的債務(wù)人管理；通過我的債務(wù)人管理實(shí)現(xiàn)查看分配給我的債務(wù)人，并對我的債務(wù)人進(jìn)行催收操作，同時(shí)記錄或查看催收記錄、查看還款記錄、對賬記錄和減免記錄；所述的部門債務(wù)人管理實(shí)現(xiàn)查看全部債務(wù)人并對部門內(nèi)債務(wù)人；通過來電查詢管理實(shí)現(xiàn)來電查詢。