[發明專利]一種訂單退改方法及裝置

在審

• 申請號: 201710229616.X
• 申請日: 2017-04-10
• 公開（公告）號: CN108694638A
• 公開（公告）日: 2018-10-23
• 發明（設計）人: 陳小帥;張揚
• 申請（專利權）人: 北京搜狗科技發展有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q10/02
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產權代理有限公司 11319
• 代理人: 蘇培華

1.一種訂單退改方法，其特征在于，包括：

獲取訂單對應的預定對象的起始使用時間和起始使用地點；

識別用戶前往所述起始使用地點的出行狀態；

根據所述出行狀態判定用戶無法在所述起始使用時間前到達起始使用地點，取消所述訂單或更改所述訂單。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述出行狀態包括出行路徑和出行速度，所述識別用戶前往所述起始使用地點的出行狀態包括：

獲取用戶的當前位置；

識別從所述當前位置到起始使用地點的出行路徑和出行速度。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述識別從所述當前位置到起始使用地點的出行路徑和出行速度包括：

識別用戶的出行方式；

確定所述出行方式前往所述起始使用地點的出行路徑；

識別用戶以所述出行方式沿所述出行路徑的出行速度。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述識別用戶的出行方式包括：

根據傳感器獲得的環境信息和/或根據用戶一段時間的移動軌跡，識別用戶的出行方式。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述識別用戶前往所述起始使用地點的出行狀態之前，所述方法還包括：

調取訂單對應規定的最晚退單時間或最晚改單時間；

為所述訂單設定在最晚退單時間或最晚改單時間之前的狀態識別時間，所述狀態識別時間為執行識別用戶前往所述起始使用地點的出行狀態的步驟的起始時間。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述識別用戶前往所述起始使用地點的出行狀態包括：

每隔設定的時間長度重新識別用戶前往所述起始使用地點的出行狀態。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取訂單對應的預定對象的起始使用時間和起始使用地點包括：

分析訂單確認信息，獲取對應預定對象的起始使用時間和起始使用地點。

8.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取訂單對應的預定對象的起始使用時間和起始使用地點包括：

從訂單的預定客戶端獲取對應預定對象的起始使用時間和起始使用地點。

9.根據權利要求1至8中任一項所述的方法，其特征在于，所述根據所述出行狀態判定用戶無法在所述起始使用時間前到達起始使用地點包括：

根據所述出行狀態得到用戶到所述起始使用地點的路程和速度；

分析用戶到達所述起始使用地點的用時；

判定用戶無法在所述起始使用時間前或在距離所述起始使用時間有設定時長的時間之前達到所述起始使用地點。

10.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述更改所述訂單包括：

查找針對用戶能夠在所述起始使用時間前到達起始使用地點的目標預定對象；

將所述訂單更改為針對所述目標預定對象的目標訂單。

11.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述取消所述訂單或更改所述訂單之前，所述方法還包括：

向用戶提供退單提示，和/或，向用戶提供改單提示，所述退單提示攜帶一鍵取消訂單的選項，所述改單提示攜帶一鍵更改訂單的選項。

12.根據權利要求1或11所述的方法，其特征在于，在所述根據所述出行狀態判定用戶無法在所述起始使用時間前到達起始使用地點之后，所述方法還包括：

查找針對用戶能夠在所述起始使用時間前到達起始使用地點的目標預定對象；

針對所述目標預定對象生成更改訂單的選項。