[發明專利]一種避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲系統及存儲方法

有效

• 申請號: 201710174624.9
• 申請日: 2017-03-22
• 公開（公告）號: CN106873920B
• 公開（公告）日: 2023-07-28
• 發明（設計）人: 楊興榮;李建州;韋海林;楊興海;趙鵬;陳波;李超;韓澤泰
• 申請（專利權）人: 世紀恒通科技股份有限公司
• 主分類號: G06F3/06
• 分類號: G06F3/06
• 代理公司: 貴州啟辰知識產權代理有限公司 52108
• 代理人: 趙彥棟;唐斌

1.一種避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲方法，其特征在于：所述方法通過避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲系統實現，該系統包括呼叫中心存儲服務器（1），呼叫中心存儲服務器（1）中將一部分內存作為內存虛擬磁盤（2），呼叫中心存儲服務器（1）中安裝有錄音歸檔程序（4）；錄音歸檔程序（4）用于將內存虛擬磁盤（2）中的多個錄音源文件（3）合并為一個歸檔文件（5）并生成相應的索引文件（6），歸檔文件（5）和索引文件（6）合并為磁盤存儲文件（7）后儲存到磁盤文件系統（8）中；

所述方法具體包括以下步驟：

一、在呼叫中心存儲服務器（1）中通過虛擬技術將一部分內存轉變為內存虛擬磁盤（2）臨時存儲錄音源文件（3）；

二、拾取多個錄音源文件（3）直至其大小超過預設值C，然后去掉最后一個拾取的錄音源文件（3）并將其他錄音源文件（3）進行非壓縮打包成一個單一的歸檔文件（5）；

三、創建歸檔文件（5）的索引文件（6），索引文件（6）的大小不超過v，若索引文件（6）的大小超過v則去掉歸檔文件（5）中的一個錄音源文件（3）并重新打包和創建索引；

四、在磁盤文件系統（8）中創建一個大小為C+v的磁盤存儲文件（7），并將歸檔文件（5）和索引文件（6）寫入磁盤存儲文件（7）。

2.根據權利要求1所述避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲方法，其特征在于：步驟四結束后將索引文件（6）傳入全局索引服務器（9）歸檔。

3.根據權利要求2所述避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲方法，其特征在于：錄音歸檔程序（4）將索引文件（6）發送到全局索引服務器（9）中作為全局索引文件（10）的一部分。