[發明專利]一種避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲系統及存儲方法

有效

• 申請號: 201710174624.9
• 申請日: 2017-03-22
• 公開（公告）號: CN106873920B
• 公開（公告）日: 2023-07-28
• 發明（設計）人: 楊興榮;李建州;韋海林;楊興海;趙鵬;陳波;李超;韓澤泰
• 申請（專利權）人: 世紀恒通科技股份有限公司
• 主分類號: G06F3/06
• 分類號: G06F3/06
• 代理公司: 貴州啟辰知識產權代理有限公司 52108
• 代理人: 趙彥棟;唐斌

本發明公開了一種避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲系統，包括呼叫中心存儲服務器，呼叫中心存儲服務器中將一部分內存作為內存虛擬磁盤，呼叫中心存儲服務器中安裝有錄音歸檔程序；錄音歸檔程序用于將內存虛擬磁盤中的多個錄音源文件合并為一個歸檔文件并生成相應的索引文件，歸檔文件和索引文件合并為磁盤存儲文件后儲存到磁盤文件系統中。本發明將大小不一的錄音源文件歸檔成一個個文件大小值固定的磁盤存儲文件，最大化避免了磁盤將文件分片存儲的可能性，同時文件數量減少，磁盤檢索效率提升，在不進行大規模硬件升級的情況下解決磁盤碎片問題和磁盤效率低下問題。

技術領域

本發明涉及一種將呼叫中心的瑣碎錄音文件合并為大文件存儲的系統和方法。

背景技術

隨著大數據時代的到來，呼叫中心規模日益擴大，產生的錄音文件急劇增加，如果通過升級現有存儲方式，則成本高昂。如果磁盤中間的一個簇（由扇區組成）內容被刪除后，新寫入一個較小的文件，這樣在這個文件兩邊就會出現一些空間，這時候再寫入一個文件，兩段空間的任意一部分都不能容納該文件，這時候就需要將文件分割成兩個以上部分存儲碎片由此產生；磁盤碎片會顯著降低硬盤的運行速度，主要原因是硬盤讀取文件需要在多個碎片之間跳轉，增加了等待盤片旋轉到指定扇區的潛伏期和磁頭切換磁道所需的尋道時間。

發明內容

本發明要解決的技術問題：針對零散錄音文件存儲存在的易產生磁盤碎片的問題，提供了一種新的存儲系統及存儲方法。

本發明技術方案：

一種避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲系統，包括呼叫中心存儲服務器，呼叫中心存儲服務器中將一部分內存作為內存虛擬磁盤，呼叫中心存儲服務器中安裝有錄音歸檔程序；錄音歸檔程序用于將內存虛擬磁盤中的多個錄音源文件合并為一個歸檔文件并生成相應的索引文件，歸檔文件和索引文件合并為磁盤存儲文件后儲存到磁盤文件系統中。

錄音歸檔程序將索引文件發送到全局索引服務器中作為全局索引文件的一部分。

一種避免磁盤碎片的呼叫中心錄音存儲方法，包括以下步驟：

一、在呼叫中心存儲服務器中通過虛擬技術將一部分內存轉變為內存虛擬磁盤臨時存儲錄音源文件；

二、拾取多個錄音源文件直至其大小超過預設值C，然后去掉最后一個拾取的錄音源文件并將其他錄音源文件進行非壓縮打包成一個單一的歸檔文件；

三、創建歸檔文件的索引文件，索引文件的大小不超過v，若索引文件的大小超過v則去掉歸檔文件中的一個錄音源文件并重新打包和創建索引；

四、在磁盤文件系統中創建一個大小為C+v的磁盤存儲文件，并將歸檔文件和索引文件寫入磁盤存儲文件。

步驟四結束后將索引文件傳入全局索引服務器歸檔。

本發明的有益效果：

將大小不一的錄音源文件歸檔成一個個文件大小值固定的磁盤存儲文件，最大化避免了磁盤將文件分片存儲的可能性，同時文件數量減少，磁盤檢索效率提升，在不進行大規模硬件升級的情況下解決磁盤碎片問題和磁盤效率低下問題。

附圖說明：

圖1為本發明的系統拓撲圖。

圖2為本發明的歸檔流程圖。

具體實施方式：

實施例：在呼叫中心存儲服務器1中通過虛擬技術將一部分內存轉變為內存虛擬磁盤（RAMDisk）2，作為錄音源文件臨時存儲的磁盤,?呼叫中心存儲服務器1中安裝有錄音歸檔程序4；錄音歸檔程序4用于將內存虛擬磁盤2中的多個錄音源文件3合并為一個歸檔文件5并生成相應的索引文件6，歸檔文件5和索引文件6合并為磁盤存儲文件7后儲存到磁盤文件系統8中。最后，錄音歸檔程序4將索引文件6發送到全局索引服務器9中作為全局索引文件10的一部分。