[發明專利]一種互聯網購物的交互方法和系統在審
| 申請號： | 201710167361.9 | 申請日： | 2017-03-20 |
| 公開（公告）號： | CN108629596A | 公開（公告）日： | 2018-10-09 |
| 發明（設計）人： | 朱軍 | 申請（專利權）人： | 天脈聚源（北京）科技有限公司 |
| 主分類號： | G06Q30/00 | 分類號： | G06Q30/00;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 暫無信息 | 代理人： | 暫無信息 |
| 地址： | 100007 北京市東*** | 國省代碼： | 北京;11 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 對話框 互聯網 購物 市場競爭力 訂單處理 訂單管理 用戶交互 便捷性 互動 客服 引入 保證 統一 | ||
1.一種互聯網購物的交互方法，其特征在于，包括以下步驟：
用戶打開互聯網客服對話框；
在所述對話框中引入互聯網訂單；
在所述對話框中操作互聯網訂單；
關閉所述對話框。
2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對話框中支持引入一個或一個以上的互聯網訂單。
3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，商家和買家的所述對話框分別展示相同的交互內容。
4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述對話框中操作互聯網訂單，包括但不限于：修改訂單、撤銷訂單、下單或再次購買。
5.根據權利要求1或4所述的方法，其特征在于，支持商家或買家在所述對話框中操作互聯網訂單。
6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，關閉所述對話框，不改變所述已經引入對話框中的互聯網訂單的內容和狀態。
7.一種互聯網購物的交互系統，其特征在于，包括訂單處理單元和會話單元，其中：
訂單處理單元用于處理訂單；
會話單元用于提供所述對話框，并提供所述客服會話。
8.根據權利要求7所述的系統，其特征在于，所述訂單處理單元支持的訂單處理操作包括但不限于：修改訂單、撤銷訂單、下單或再次購買。
9.根據權利要求7或8所述的系統，其特征在于，所述對話框支持在會話界面引入至少一個的訂單。
10.根據權利要求7、8或9所述的系統，其特征在于，支持對引入所述對話框的訂單進行所述訂單處理操作。
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