[發明專利]文件交互系統及方法

有效

• 申請號: 201710083452.4
• 申請日: 2017-02-16
• 公開（公告）號: CN107786530B
• 公開（公告）日: 2019-12-13
• 發明（設計）人: 劉星;張曉玲;方曉
• 申請（專利權）人: 平安科技(深圳)有限公司
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06;H04L29/08;G06F16/14;G06F16/955;G06Q40/04;G06Q40/08
• 代理公司: 44237 深圳中一專利商標事務所
• 代理人: 陽開亮

本發明公開了一種文件交互系統及方法。該文件交互系統包括客戶終端和服務器；客戶終端，用于接收用戶輸入的請求信息，并將請求信息發送給服務器；請求信息包括渠道ID和請求類型；服務器，用于接收請求信息，并判斷是否存在與請求信息對應的按預設文件模板設置的目標文件；若存在目標文件，則將目標文件發送給客戶終端；客戶終端，用于接收并顯示目標文件，并接收用戶輸入的與目標文件相對應的用戶信息，并將用戶信息發送給服務器；用戶信息包括與所述項目ID相對應的項目內容；服務器，還用于接收用戶信息并將用戶信息存儲在文件信息表中。該文件交互系統，可實現對不同渠道ID相對應的目標文件進行分析處理，且分析處理過程簡單方便。

技術領域

本發明涉及信息處理技術領域，尤其涉及一種文件交互系統及方法。

背景技術

當前銀行、保險、證券等金融機構可通過多種渠道給用戶提供金融業務，其中，渠道包括但不限于網頁渠道、APP渠道(如微信渠道、人人貸渠道等)、電話渠道和業務人員渠道等；金融業務包括但不限于開戶、申購、贖回等。在金融機構通過多種渠道給用戶提供金融業務過程中，同一金融業務對應的不同渠道的文件所采用的文件模板不相同，在對文件進行統計分析時，只能對同一渠道的文件進行分析處理，無法直接對不同渠道文件的數據進行分析處理。

發明內容

本發明要解決的技術問題在于，針對現有技術中只能對同一渠道的文件進行分析處理的不足，提供一種文件交互系統及方法。

本發明解決其技術問題所采用的技術方案是：一種文件交互系統，包括客戶終端和服務器；

所述客戶終端，用于接收用戶輸入的請求信息，并將所述請求信息發送給所述服務器；所述請求信息包括渠道ID和請求類型；

所述服務器，用于接收所述請求信息，并判斷是否存在與所述請求信息對應的按預設文件模板設置的目標文件；若存在所述目標文件，則將所述目標文件發送給所述客戶終端；所述預設文件模塊包括與渠道ID和請求類型相關聯的頁面布局，所述頁面布局上設有若干項目ID和與項目ID相對應的項目填充欄；

所述客戶終端，用于接收并顯示所述目標文件，并接收用戶輸入的與所述目標文件相對應的用戶信息，并將所述用戶信息發送給所述服務器；所述用戶信息包括與所述項目ID相對應的項目內容；

所述服務器，還用于接收所述用戶信息并將所述用戶信息存儲在文件信息表中。

優選地，所述服務器，還用于預先存儲文件信息表；所述文件信息表包括若干與所述渠道ID相對應的文件大類，每一文件大類包括若干與所述請求類型相對應的文件小類，每一所述文件小類包括一按預設文件模板設置的目標文件。

優選地，所述客戶終端，還用于接收用戶輸入的分析處理指令，并將所述分析處理指令發送給所述服務器；所述分析處理指令包括至少一個項目ID和對應的限制條件；

所述服務器，還用于接收所述分析處理指令，基于所述分析處理指令從所述文件信息表中獲取對應的分析列表，并將所述分析列表發送給所述客戶終端；

所述客戶終端，還用于接收并顯示所述分析列表。

優選地，所述客戶終端，還用于接收用戶輸入的產品查詢指令，并將所述產品查詢指令發送給所述服務器；所述產品查詢指令包括產品ID和產品類型；

所述服務器，還用于接收所述產品查詢指令，基于所述產品查詢指令獲取產品信息，并將所述產品信息發送給所述客戶終端；

所述客戶終端，還用于接收并顯示所述產品信息。

優選地，所述客戶終端，還用于接收用戶輸入的歷史查詢指令，并將所述歷史查詢指令發送給所述服務器；所述歷史查詢指令包括產品ID、文件ID和目標期間；