[發(fā)明專利]一種顧客識(shí)別及交叉銷售裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710047962.6
• 申請(qǐng)日: 2017-01-20
• 公開（公告）號(hào): CN108335116A
• 公開（公告）日: 2018-07-27
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳正邦
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: K11集團(tuán)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/00
• 分類號(hào): G06Q30/00;G06Q30/02
• 代理公司: 北京路浩知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11002
• 代理人: 王瑩;王朋飛

本發(fā)明提供了一種顧客識(shí)別及交叉銷售裝置，該裝置包括圖像信息獲取單元，與圖像信息獲取單元連接的顧客識(shí)別單元，消費(fèi)歷史信息存儲(chǔ)單元及與其連接的消費(fèi)歷史信息讀取單元，行為屬性信息存儲(chǔ)單元及與其連接的行為屬性信息讀取單元，與顧客識(shí)別單元、消費(fèi)歷史信息讀取單元、和行為屬性信息讀取單元連接的分析單元，與顧客識(shí)別單元連接的顧客信息顯示單元，和與分析單元連接的產(chǎn)品信息顯示單元。從圖像信息獲取單元獲取的顧客的圖像信息包括顧客的車牌號(hào)碼圖像和顧客的面部圖像。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明公開涉及一種顧客識(shí)別及交叉銷售裝置。

背景技術(shù)

當(dāng)顧客進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)，時(shí)常因?yàn)樯虉?chǎng)中的產(chǎn)品種類繁多而不知如何選擇，大大減低購(gòu)物樂趣。此外，如該顧客是商場(chǎng)的VIP貴賓，其對(duì)商場(chǎng)的服務(wù)要求會(huì)更高。因此需要提供一種裝置以方便有關(guān)工作人員對(duì)顧客，尤其是VIP貴賓，進(jìn)行有效的交叉的有針對(duì)性的銷售服務(wù)，從而增加購(gòu)物樂趣。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供一種顧客識(shí)別及交叉銷售裝置，該裝置包括圖像信息獲取單元，與圖像信息獲取單元連接的顧客識(shí)別單元，消費(fèi)歷史信息存儲(chǔ)單元及與其連接的消費(fèi)歷史信息讀取單元，行為屬性信息存儲(chǔ)單元及與其連接的行為屬性信息讀取單元，與顧客識(shí)別單元、消費(fèi)歷史信息讀取單元、和行為屬性信息讀取單元連接的分析單元，與顧客識(shí)別單元連接的顧客信息顯示單元，和與分析單元連接的產(chǎn)品信息顯示單元。從圖像信息獲取單元獲取的顧客的圖像信息包括顧客的車牌號(hào)碼圖像和顧客的面部圖像。

在一個(gè)實(shí)施例中，該裝置還包括提醒信號(hào)發(fā)送單元，用于當(dāng)顧客識(shí)別單元識(shí)別該顧客為顧客信息庫(kù)中的顧客時(shí)，向顧客信息顯示單元發(fā)送提醒信號(hào)。而當(dāng)顧客信息顯示單元收到所述提醒信號(hào)時(shí)，顯示該顧客信息。

本發(fā)明的另一個(gè)方面提供一種使用顧客識(shí)別及交叉銷售裝置的方法，其包括：

a.圖像信息獲取單元采集顧客的圖像信息，并將顧客的圖像信息發(fā)送到顧客識(shí)別單元；

b.顧客識(shí)別單元將顧客的圖像信息和顧客信息庫(kù)的顧客信息進(jìn)行比較，以判斷顧客的圖像信息是否為所述顧客信息庫(kù)中的顧客信息；

c.如顧客的圖像信息為顧客信息庫(kù)中的顧客信息，分析單元根據(jù)顧客信息，顧客的消費(fèi)歷史信息，和顧客的行為屬性信息進(jìn)行分析，以獲得相關(guān)產(chǎn)品信息；

d.顧客信息顯示單元顯示顧客信息；和

e.產(chǎn)品信息顯示單元顯示產(chǎn)品信息。

從圖像信息獲取單元獲取的顧客的圖像信息包括顧客的車牌號(hào)碼圖像和顧客的面部圖像。

附圖說明

現(xiàn)在將以示例的方式并參照附圖描述本發(fā)明，其中：

圖1是本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例所描述的顧客識(shí)別及交叉銷售裝置。

具體實(shí)施方式

以下參照下述示例更詳細(xì)地描述實(shí)施例，示例在此僅是通過說明的方式提供，并不是旨在限制。

圖1顯示了一種顧客識(shí)別及交叉銷售裝置。一種顧客識(shí)別及交叉銷售裝置100包括圖像信息獲取單元102、顧客識(shí)別單元104、分析單元106、顧客信息顯示單元118和產(chǎn)品信息顯示單元120。圖像信息獲取單元102用于獲取顧客的圖像信息，并將該顧客的圖像信息發(fā)送到與其連接的顧客識(shí)別單元104。在一實(shí)施例中，顧客的圖像信息是顧客的車牌號(hào)碼圖像或顧客的面部圖像。在另一實(shí)施例中，圖像信息獲取單元102是閉路電視系統(tǒng)，而閉路電視系統(tǒng)可以包括圖像分析功能以對(duì)獲取的顧客的圖像信息進(jìn)行初步分析。

顧客識(shí)別單元104分別與圖像信息獲取單元102、分析單元106和顧客信息庫(kù)108連接，用于將顧客的圖像信息與顧客信息庫(kù)108的顧客信息進(jìn)行比較，以檢索匹配的顧客，從而識(shí)別該顧客。在一實(shí)施例中，顧客信息包括顧客的姓名、年齡、性別、面部圖像、車牌號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)等。