[發明專利]民航旅客多機場統一服務平臺

在審

• 申請號: 201710044356.9
• 申請日: 2017-01-21
• 公開（公告）號: CN106886955A
• 公開（公告）日: 2017-06-23
• 發明（設計）人: 杜雪;楊漢瑜
• 申請（專利權）人: 杜雪;楊漢瑜
• 主分類號: G06Q50/10
• 分類號: G06Q50/10
• 代理公司: 北京馳納智財知識產權代理事務所(普通合伙)11367
• 代理人: 孫海波

1.民航旅客多機場統一服務平臺，包括監督中心，其特征在于，還包含以下模塊：

數據中心：用于保存與航班有關的信息、旅客個人信息、行李信息和配套服務信息中至少一種；

服務提供端：用于提供終端服務；

服務中心：用于處理與所述服務提供端相關的工作，包括旅客服務中心、運營服務中心和應急服務中心中至少一種；

機場工作站：是位于機場內的實體，用于與所述服務提供端進行服務對接，并提供機場服務。

2.如權利要求1所述的民航旅客多機場統一服務平臺，其特征在于：所述數據中心還用于保存旅客出行需求信息、與旅客服務相關的工作標準數據、與旅客服務相關的工作數據、與出行相關的航班/地面運輸/地面服務的計劃及動態數據、與民航地面服務相關的業務單位數據、與服務相關的工作人員的資信/考評/資質/績效信息、與服務相關的上下游服務關聯企業的業務數據、各機場相關的地理/服務信息和其他相關數據信息中至少一種。

3.如權利要求2所述的民航旅客多機場統一服務平臺，其特征在于：所述數據中心還用于保存并分享上下游的旅客服務。

4.如權利要求1所述的民航旅客多機場統一服務平臺，其特征在于：所述服務提供端包括各地的餐飲服務提供者、住宿服務提供者、交通服務提供者、醫療服務提供者、購物服務提供者、機場服務提供者和其他服務提供者中至少一種。

5.如權利要求4所述的民航旅客多機場統一服務平臺，其特征在于：所述服務中心通過一個統一的外部接口與所述服務提供端進行對接。

6.如權利要求5所述的民航旅客多機場統一服務平臺，其特征在于：所述服務中心具有根據旅客行程安排，把服務落實到所述機場工作站和所述服務提供端的功能。

7.如權利要求1所述的民航旅客多機場統一服務平臺，其特征在于：所述運營中心用于根據旅客的位置或現狀，給所述機場工作站的工作人員或服務提供端派發服務要求和服務標準中至少一種。

8.如權利要求7所述的民航旅客多機場統一服務平臺，其特征在于：所述運營中心還用于獲取所述機場工作站的工作人員或服務提供端的工作進度和服務狀態中至少一種。

9.如權利要求8所述的民航旅客多機場統一服務平臺，其特征在于：所述運營中心還用于從空管中心、機場、航空公司中至少一種獲取航班動態信息。

10.如權利要求1所述的民航旅客多機場統一服務平臺，其特征在于：所述應急服務中心用于處理應急事件。