[發明專利]一種通話故障檢測方法及第一終端

有效

• 申請號: 201710025335.2
• 申請日: 2017-01-13
• 公開（公告）號: CN106604317B
• 公開（公告）日: 2020-01-10
• 發明（設計）人: 陳樹云;董德
• 申請（專利權）人: 宇龍計算機通信科技(深圳)有限公司
• 主分類號: H04W24/04
• 分類號: H04W24/04;H04W24/08
• 代理公司: 44202 廣州三環專利商標代理有限公司
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強

1.一種通話故障檢測方法，應用于第一終端和第二終端通話，其特征在于，包括：觸發所述第一終端進行通話故障檢查；

所述第一終端發出預存的檢查語音內容給所述第二終端；

根據所述檢查語音內容所述第一終端接收由所述第二終端發出的反饋語音內容；

判斷預存的所述檢查語音內容的特定部分與所述反饋語音內容的相似度是否大于或等于閾值；

若是，則所述第一終端輸出第一提示信息，所述第一提示信息為所述第一終端送話器故障的提示信息；

若否，則所述第一終端輸出第二提示信息，所述第二提示信息為所述第二終端受話器故障的提示信息。

2.如權利要求1所述的通話故障檢測方法，其特征在于，所述檢查語音內容發送給本機的受話器，所述反饋語音內容是本機的送話器接收的，所述第一提示信息為所述第二終端受話器故障的提示信息，所述第二提示信息為所述第一終端送話器故障的提示信息。

3.如權利要求1-2任意一項所述的通話故障檢測方法，其特征在于，所述觸發所述第一終端進行通話故障檢查的步驟之前還包括：

所述第一終端接收進行通話故障檢查的指令；或者所述第一終端在第一時間內接收第一數目的觸發語音內容，其中，所述觸發語音內容是所述第二終端發出的。

4.如權利要求1-2任意一項所述的通話故障檢測方法，其特征在于，所述則所述第一終端輸出所述第一提示信息的步驟或者則所述第一終端輸出所述第二提示信息的步驟之后還包括：

所述第一終端發送預存的第三提示信息給所述第二終端。

5.如權利要求1-2任意一項所述的通話故障檢測方法，其特征在于，所述第一提示信息或所述第二提示信息為本機送話器故障的提示信息，所述則所述第一終端輸出所述第一提示信息的步驟或者則所述第一終端輸出所述第二提示信息的步驟之后還包括：

所述第一終端發送本機送話器故障的信息和位置信息給售后服務器；

所述第一終端接收最近售后地址的信息，其中，該最近售后地址的信息是售后服務器根據本機送話器故障的信息和位置信息發出的。

6.一種第一終端，用于與第二終端通話，其特征在于，包括：

觸發單元，用于觸發進行通話故障檢查；

第一發送單元，用于發出預存的檢查語音內容給所述第二終端；

第一接收單元，用于根據所述檢查語音內容接收由所述第二終端發出的反饋語音內容；

判斷單元，用于判斷預存的所述檢查語音內容的特定部分與所述反饋語音內容的相似度是否大于或等于閾值；

處理單元，用于若判斷模塊判斷相似度大于或等于所述閾值，則所述第一終端輸出第一提示信息，所述第一提示信息為所述第一終端送話器故障的提示信息；若判斷模塊判斷相似度小于所述閾值，則所述第一終端輸出第二提示信息，所述第二提示信息為所述第二終端受話器故障的提示信息。

7.如權利要求6所述的第一終端，其特征在于，所述第一發送單元為本機的受話器，所述第一接收單元為本機的送話器，所述第一提示信息為所述第二終端受話器故障的提示信息，所述第二提示信息為所述第一終端送話器故障的提示信息。

8.如權利要求6-7任意一項所述的第一終端，其特征在于，所述第一終端還包括：第二接收單元，用于接收進行通話故障檢查的指令；或者用于在第一時間內接收第一數目的觸發語音內容，其中，所述觸發語音內容是所述第二終端發出的。

9.如權利要求6-7任意一項所述的第一終端，其特征在于，所述第一終端還包括：第二發送單元，用于發送預存的第三提示信息給所述第二終端。