[發明專利]基于分類客戶行為分析的保險服務推薦方法及系統在審
| 申請號： | 201710018541.0 | 申請日： | 2017-01-10 |
| 公開（公告）號： | CN106780052A | 公開（公告）日： | 2017-05-31 |
| 發明（設計）人： | 曹磊;龐子龍;嚴武;陳龍;王子劍;李震川 | 申請（專利權）人： | 上海諾悅智能科技有限公司 |
| 主分類號： | G06Q40/08 | 分類號： | G06Q40/08;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京聯瑞聯豐知識產權代理事務所(普通合伙)11411 | 代理人： | 鄭自群 |
| 地址： | 201804 上海*** | 國省代碼： | 上海;31 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 基于 分類 客戶 行為 分析 保險 服務 推薦 方法 系統 | ||
1.一種基于分類客戶行為分析的保險服務推薦方法，其特征在于，包括如下步驟：
獲取客戶身份信息，根據所述客戶身份信息確定客戶類型；
根據所述客戶類型向所述客戶推薦對應的服務。
2.根據權利要求1所述的基于分類客戶行為分析的保險服務推薦方法，其特征在于，所述客戶身份信息包括客戶電話或身份標識號碼ID。
3.根據權利要求2所述的基于分類客戶行為分析的保險服務推薦方法，其特征在于，所述客戶類型包括新用戶、保前用戶和保后用戶。
4.根據權利要求3所述的基于分類客戶行為分析的保險服務推薦方法，其特征在于，根據所述客戶身份信息確定客戶類型的操作具體包括：
根據所述客戶信息在預先建立的用戶數據庫中查詢，若沒有查詢到與所述客戶信息對應的行為記錄，則確定所述客戶類型為新用戶；
若查詢到與所述客戶信息對應的行為記錄，且標記為未投保，則確定所述客戶類型為保前用戶；
若查詢到與所述客戶信息對應的行為記錄，且標記為已投保，則確定所述客戶類型為保后用戶。
5.根據權利要求4所述的基于分類客戶行為分析的保險服務推薦方法，其特征在于，所述根據所述客戶類型向所述客戶推薦對應的服務的操作具體包括：
對所述客戶類型為新用戶的客戶推薦熱點營銷服務和新用戶熱點服務；
對所述客戶類型為保前用戶的客戶推薦業務狀態信息服務和保前用戶熱點服務；
對所述客戶類型為保后用戶的客戶推薦保后用戶熱點服務。
6.一種基于分類客戶行為分析的保險服務推薦系統，其特征在于，包括：
客戶信息獲取模塊，用于獲取客戶身份信息；
客戶類型確定模塊，用于根據所述客戶身份信息確定客戶類型；
服務推薦模塊，用于根據所述客戶類型向所述客戶推薦對應的服務。
7.根據權利要求6所述的基于分類客戶行為分析的保險服務推薦系統，其特征在于，所述客戶類型確定模塊具體包括：
用戶數據庫單元，用于存儲用戶的相關數據；
查詢單元，用于根據所述客戶信息在所述用戶數據庫單元中查詢。
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