[發明專利]一種汽車故障維修系統

在審

• 申請號: 201710008001.4
• 申請日: 2017-01-05
• 公開（公告）號: CN107067082A
• 公開（公告）日: 2017-08-18
• 發明（設計）人: 孫延鋒
• 申請（專利權）人: 蘇州駿車信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/02;G06Q30/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種汽車故障維修系統，其特征在于，包括：注冊模塊、信息錄入模塊、業務咨詢模塊、預約診斷模塊、維修模塊、售后保障模塊和服務器；所述注冊模塊將手機號與賬號綁定，每個手機號與一個賬號匹配，注冊模塊將賬號信息發送至服務器；所述信息錄入模塊將車主填寫的車輛信息發送到服務器，并將車輛信息與相應的賬號關聯；所述維修模塊的后臺接收車主發起的故障咨詢及維修訂單，并將故障咨詢及維修訂單發送至服務器，廠商技師通過維修模塊查看故障并給予基本判別和回復，通過互動產生維修訂單，并將故障解決預案發送至服務器，車主從服務器接收故障解決預案并通過業務咨詢模塊選擇廠商詢價；廠商將報價通過業務咨詢模塊發送至車主，車主查看廠商的詢價回復，進而在回復的廠商中選擇中意的廠商，通過預約診斷模塊對該廠商發出維修預約業務訂單；廠商根據維修預約業務訂單安排生產，廠商根據車輛線下查驗評估結果，通過預約診斷模塊給出初診報價，經由車主通過預約診斷模塊確認后，廠商進行維修，并將維修的進度狀態反饋至服務器；車主通過預約診斷模塊查看維修進度，維修結束后訂單結算完成，車主通過維修模塊將待評價的故障維修訂單進行維修評價并發送至服務器，服務器將維修評價與相應的廠商進行關聯；所述售后保障模塊內存儲有零配件的使用壽命數據，售后保障模塊根據維修所用零配件來設置到期提醒時間；售后保障模塊內還設有保障評價平臺，車主將售后服務評價通過保障評價平臺發送至服務器，服務器將售后服務評價與相應的廠商進行關聯。

2.根據權利要求1所述的一種汽車故障維修系統，其特征在于：車主在注冊模塊上通過手機號碼、手機驗證碼、登錄密碼進行注冊，注冊信息保存到服務器，注冊成功后通過手機號碼和密碼進行登錄。

3.根據權利要求1所述的一種汽車故障維修系統，其特征在于：所述信息錄入模塊將車牌號、車架號、車型、款式等車輛信息打包發送至服務器保存，每個賬號可與多個車輛信息進行匹配關聯。

4.根據權利要求1所述的一種汽車故障維修系統，其特征在于：所述維修模塊內設有語音引導互動系統或圖文視頻引導互動系統；車主通過語音引導互動系統或圖文視頻引導互動系統將故障信息發送至服務器，以獲取必要的咨詢結果，進而通過語音引導互動系統或圖文視頻引導互動系統實時實景地處理汽車維修的關聯業務；也可直接將故障的關聯信息，通過文字、語音、圖片、視頻等信息載體，將咨詢問題發送至服務器，通過全方位互動，以獲取必要的咨詢信息，進而生成故障維修訂單，監控故障維修訂單的執行和完成，維護故障維修訂單的售后權益；廠商通過維修模塊接收服務器發來的故障維修訂單，查看故障信息，并將回答車主的咨詢問題發送至服務器；車主通過維修模塊查看廠商的回復。

5.根據權利要求1所述的一種汽車故障維修系統，其特征在于：車主通過業務咨詢模塊將詢價訂單發送至有意向的廠商；廠商通過業務咨詢模塊收到詢價訂單后，廠商技師在業務咨詢模塊內錄入維修所需配件及工期，廠商主管查看業務咨詢模塊內廠商技師提交的信息并進行報價，報價通過業務咨詢模塊發送至車主；車主在業務咨詢模塊中可查看詢價回復。

6.根據權利要求1所述的一種汽車故障維修系統，其特征在于：廠商技師通過預約診斷模塊查看維修預約業務訂單，對維修預約業務訂單進行查驗評估，廠商主管查看查驗評估后審核報價，報價發送至服務器并與相應的維修預約業務訂單關聯；車主收到維修預約業務訂單的報價后選擇是否接受，車主拒絕則維修預約業務訂單失效，車主接受則維修預約業務訂單生效；維修預約業務訂單生效后，廠商技師對車輛進行維修，在維修時將維修情況實時更新至維修模塊；車主通過維修模塊查看維修進度。