[發(fā)明專利]用于向客戶提供運(yùn)輸服務(wù)的方法和設(shè)備

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201680091609.1
• 申請日: 2016-12-14
• 公開（公告）號: CN110088794A
• 公開（公告）日: 2019-08-02
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 肯尼士·詹姆斯·米勒
• 申請（專利權(quán)）人: 福特汽車公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q50/30;G06F17/20
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11205
• 代理人: 楊貝貝;臧建明

公開了用于向客戶提供運(yùn)輸相關(guān)服務(wù)的方法和設(shè)備。一種公開的設(shè)備包括請求分析器，所述請求分析器用于從由人提供的文本或音頻的自然語言短語中提取與駕駛服務(wù)相關(guān)聯(lián)的要求，所述人將接收所述駕駛服務(wù)。處理器將所述要求和與要提供所述駕駛服務(wù)的服務(wù)提供者相關(guān)聯(lián)的第一證書進(jìn)行比較。所述第一證書存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中。所述處理器基于所述比較而識別所述要求中的不對應(yīng)于所述第一證書的一個(gè)或多個(gè)。通信器用于從所述服務(wù)提供者請求與所述識別的一個(gè)或多個(gè)要求相關(guān)的第一信息并且響應(yīng)于針對所述第一信息的所述請求而接收第二信息。所述第二信息包括與所述識別的一個(gè)或多個(gè)要求相關(guān)的第二證書。隨后用所述第一信息和所述第二信息來更新所述數(shù)據(jù)庫。

技術(shù)領(lǐng)域

本公開總體上涉及約車系統(tǒng)，并且更具體地，用于向客戶提供運(yùn)輸服務(wù)的方法和設(shè)備。

背景技術(shù)

約車系統(tǒng)(例如，等)通常用來使得客戶能夠從注冊到所述系統(tǒng)的駕駛員接收臨時(shí)運(yùn)輸服務(wù)?？蛻艨梢越?jīng)由電子裝置(例如，智能電話、計(jì)算機(jī)等)和/或圖形化用戶界面(GUI)與約車系統(tǒng)交互，以輸入和提供針對運(yùn)輸服務(wù)的請求，諸如用出租車將客戶送到某一地點(diǎn)。所述系統(tǒng)然后根據(jù)請求來分析和過濾存儲(chǔ)在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中并與駕駛員相關(guān)聯(lián)的資格(例如，駕駛員的地點(diǎn)、車輛類型等)?？梢陨砂ň哂衅ヅ湔埱蟮馁Y格的駕駛員的列表。所述列表可以電子地發(fā)送到發(fā)出請求的客戶的電子裝置，以使得客戶能夠查看列表并選擇期望的駕駛員來執(zhí)行或提供服務(wù)。在作出選擇之后，系統(tǒng)將預(yù)約信息(例如，客戶和/或駕駛員的地點(diǎn)、客戶和/或駕駛員的聯(lián)系信息等)電子地發(fā)送到與客戶和駕駛員相關(guān)聯(lián)的電子裝置，以使得駕駛員能夠提供服務(wù)并且使得客戶能夠接收服務(wù)。

發(fā)明內(nèi)容

一種示例設(shè)備包括請求分析器，所述請求分析器用于從由人提供的文本或音頻的自然語言短語中提取與駕駛服務(wù)相關(guān)聯(lián)的要求，所述人將接收所述駕駛服務(wù)。所述請求分析器進(jìn)一步將所述要求和與要提供所述駕駛服務(wù)的服務(wù)提供者相關(guān)聯(lián)的第一證書進(jìn)行比較。所述第一證書存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中。所述請求分析器進(jìn)一步基于所述比較而識別所述要求中的不對應(yīng)于所述第一證書的一個(gè)或多個(gè)。通信器用于從所述服務(wù)提供者請求與所述識別的一個(gè)或多個(gè)要求相關(guān)的第一信息并且響應(yīng)于針對所述第一信息的所述請求而接收第二信息。所述第二信息包括與所述識別的一個(gè)或多個(gè)要求相關(guān)的第二證書。所述通信器進(jìn)一步用所述第一信息或所述第二信息來更新所述數(shù)據(jù)庫。

一種示例方法包括從由服務(wù)提供者提供的文本或音頻的自然語言短語中提取與駕駛服務(wù)相關(guān)聯(lián)的第一證書，所述服務(wù)提供者將執(zhí)行所述駕駛服務(wù)。處理器將所述第一證書與存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中的第一要求進(jìn)行比較，所述要求與所述駕駛服務(wù)相關(guān)聯(lián)。所述處理器基于所述比較而識別不對應(yīng)于所述第一要求的第二要求。從所述服務(wù)提供者請求與所述第二要求相關(guān)的第一信息。響應(yīng)于針對所述第一信息的所述請求而接收第二信息，所述第二信息包括與所述第二要求相關(guān)的第二證書。用所述第一信息或所述第二信息更新所述數(shù)據(jù)庫。

一種示例有形計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)包括指令，所述指令在被執(zhí)行時(shí)致使處理器從由人提供的文本或音頻的自然語言短語中提取與駕駛服務(wù)相關(guān)聯(lián)的要求，所述人將接收所述駕駛服務(wù)。所述處理器將所述要求和與要提供所述駕駛服務(wù)的服務(wù)提供者相關(guān)聯(lián)的第一證書進(jìn)行比較。所述第一證書存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，并且所述處理器基于所述比較而識別所述要求中的不對應(yīng)于所述第一證書的一個(gè)或多個(gè)。所述處理器從所述服務(wù)提供者請求與所述識別的一個(gè)或多個(gè)要求相關(guān)的第一信息并且響應(yīng)于針對所述第一信息的所述請求而接收第二信息。所述第二信息包括與所述識別的一個(gè)或多個(gè)要求相關(guān)的第二證書。所述處理器然后用所述第一信息或所述第二信息來更新所述數(shù)據(jù)庫。

附圖說明

圖1A是根據(jù)本文中公開的教導(dǎo)的示例設(shè)備的示意圖，所述示例設(shè)備包括用于與示例設(shè)備交互的示例電子裝置。

圖1B示出了與圖1A所示的示例設(shè)備相關(guān)聯(lián)的示例應(yīng)用的框圖。

圖2A和圖2B示出了與圖1A所示的示例電子裝置相關(guān)聯(lián)的示例圖形化用戶界面的示例顯示。