[發明專利]用于向客戶提供運輸服務的方法和設備

在審

• 申請號: 201680091609.1
• 申請日: 2016-12-14
• 公開（公告）號: CN110088794A
• 公開（公告）日: 2019-08-02
• 發明（設計）人: 肯尼士·詹姆斯·米勒
• 申請（專利權）人: 福特汽車公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q50/30;G06F17/20
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 楊貝貝;臧建明

1.一種設備，所述設備包括：

請求分析器，所述請求分析器用于：

從由人提供的文本或音頻的自然語言短語中提取與駕駛服務相關聯的要求，所述人將接收所述駕駛服務；

將所述要求和與要提供所述駕駛服務的服務提供者相關聯的第一證書進行比較，所述第一證書存儲在數據庫中；

基于所述比較而識別所述要求中的不對應于所述第一證書的一個或多個；以及

通信器，所述通信器用于：

從所述服務提供者請求與所述識別的一個或多個要求相關的第一信息；

響應于針對所述第一信息的所述請求而接收第二信息，所述第二信息包括與所述識別的一個或多個要求相關的第二證書；以及

用所述第一信息或所述第二信息來更新所述數據庫。

2.如權利要求1所述的設備，其中所述通信器進一步用所述第一信息或所述第二信息來更新動態選擇字段，所述動態選擇字段有助于所述人或所述服務提供者的選擇。

3.如權利要求1所述的設備，其中所述通信器進一步向所述人電子地發送報告，所述報告基于所述要求而格式化并且包括所述第二信息和提供所述第二信息的所述服務提供者的簡檔。

4.如權利要求3所述的設備，其中所述通信器進一步基于來自客戶的輸入而選擇所述報告中列出的所述服務提供者中的一個或多個來提供所述駕駛服務。

5.如權利要求4所述的設備，其中所述通信器進一步向所述人和所述選定的服務提供者中的一個或多個電子地發送預約報告，以使得所述一個或多個選定的服務提供者能夠提供所述駕駛服務。

6.如權利要求5所述的設備，其中所述第二信息包括由所述服務提供者中的一個或多個提供的一個或多個自然語言短語。

7.如權利要求6所述的設備，其中所述分析器進一步從所述一個或多個自然語言短語中提取所述第二證書。

8.如權利要求1所述的設備，其中所述通信器進一步從一個或多個資源接收文本、音頻或第二信息。

9.一種方法，所述方法包括：

從由服務提供者提供的文本或音頻的自然語言短語中提取與駕駛服務相關聯的第一證書，所述服務提供者將執行所述駕駛服務；

經由處理器將所述第一證書與存儲在數據庫中的第一要求進行比較，所述第一要求與所述駕駛服務相關聯；

經由所述處理器并基于所述比較而提取未存儲在所述數據庫中的第二要求；

從所述服務提供者請求與所述第二要求相關的第一信息；

響應于針對所述第一信息的所述請求而接收第二信息，所述第二信息包括與所述第二要求相關的第二證書；以及

用所述第一信息或所述第二信息來更新所述數據庫。

10.如權利要求9所述的方法，所述方法還包括用所述第一信息或所述第二信息來更新動態選擇字段，所述動態選擇字段有助于人或所述服務提供者的選擇，所述人將接收與所述第二要求相關聯的駕駛服務。

11.如權利要求9所述的方法，所述方法還包括向要接收與所述第二要求相關聯的駕駛服務的人電子地發送報告，所述報告包括提供所述第二信息的所述服務提供者的列出的簡檔。

12.如權利要求11所述的方法，所述方法還包括向所述人和所述報告中列出的一個或多個服務提供者電子地發送預約報告，以使得所述一個或多個列出的服務提供者能夠提供所述駕駛服務。

13.如權利要求9所述的方法，其中所述第二信息包括由所述服務提供者中的一個或多個提供的一個或多個自然語言短語。

14.如權利要求13所述的方法，所述方法還包括從所述一個或多個自然語言短語中提取所述第二證書。