[發明專利]針對電話的跨設備伙伴應用

在審

• 申請號: 201680069500.8
• 申請日: 2016-12-29
• 公開（公告）號: CN108293079A
• 公開（公告）日: 2018-07-17
• 發明（設計）人: G·德奧拉;V·維爾馬;S·錢德拉;M·拉拉瓦特;S·辛格;B·拉維庫馬爾;A·邦薩爾;S·佩迪
• 申請（專利權）人: 微軟技術許可有限責任公司
• 主分類號: H04M1/2745
• 分類號: H04M1/2745;H04M1/56;H04M1/57;H04M1/725;H04M3/42;H04M7/00;H04L29/08;G06F3/00;G06Q10/10;G06F3/0484
• 代理公司: 永新專利商標代理有限公司 72002
• 代理人: 王英;劉瑜

涉及建立針對電話通話的上下文的示例裝置和方法。控制計算設備以在通話期間顯示與該通話相關的內容和應用。通話上的一方是使用從由該方所使用的電話中所接收的數據來標識的。相關內容和相關應用是使用從在通話的基于文本的轉錄中所提供的文本中識別的動作(例如，要進行購買、要進行呼叫)和意圖(例如，家庭事務、商務事務)來標識的。基于文本的轉錄是在通話期間由自然語言處理(NLP)服務實時地提供的。控制所述設備選擇性地呈現相關內容和相關應用，以更加自動化并且更加高產地進行通話。待辦事項列表是在通話期間基于意圖、動作、以及所討論或訪問的主題或內容而自動地生成的。

背景技術

在呼叫者-id之前，接到電話通話的某人沒辦法得知是誰在呼叫。在呼叫者-id之后，接收者可以知道誰在呼叫，但不會知道為什么。即使接收者知道誰在呼叫以及為什么，但接收者仍然不得不采取幾個動作來找到與該電話通話相關的文檔和應用。因此，電話通話常常被視為是侵擾，并且可能被忽略而不是被接聽，這是因為接收者既沒有時間也沒有意向來體驗上下文切換。

傳統地，存儲在進行接聽的電話或其他地方(例如，電信服務器、云、應用)的信息可以已經促進了對電話通話的上下文的部分設置。例如，當主叫號碼是可獲得的通話被接到時，可以已經采用了熟悉的呼叫者-id特征。在另一示例中，當從標識信息已經被存儲的號碼接到通話時，可以已經顯示了該標識信息(例如，名字、照片、商業)。標識信息可以已經幫助了用戶決定是否要接聽該電話。額外地，標識信息可以已經幫助了用戶在思維任務之間進行切換。例如，用戶可以已經從考慮商務事務切換到考慮家庭事務。標識信息也可以已經幫助了通話的多方節省時間，這是由于他們可以不需要識別彼此。例如，如果接到通話的人已經知道該通話來自其女兒，則接收通話的人可以回答“你好Emma”而不是僅僅說“你好”。通過名字來接聽可以節約時間，因為其在呼叫者的思想中建立了這樣的概念：接到通話的人已經知道其身份。

發明內容

提供了該發明內容以用簡化的形式引入在下文的具體實施方式中詳細描述的概念的選擇。該發明內容不旨在標識所要求保護的主題的關鍵特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求保護的主題的范圍。

示例裝置和方法促進建立針對到來的電話通話的上下文。該上下文超越了依賴于存儲在接收設備上或其他地方(例如，電信服務器、云、應用)的信息的傳統系統(例如，呼叫者id)，所述信息可以基于電話號碼或者與到來的通話相關聯的其他標識符而被取回。示例裝置和方法促進通過標識不僅是通話的一方，而且是通話的意圖(例如，家庭事務、商務事務)以及要響應于該通話而采取的動作(例如，進行預約、進行購買)來提供額外的上下文。可以從在電話通話期間所提供的電話通話的語音至文本轉錄中解析出意圖和動作。一旦識別了意圖和動作，則與電話通話相關的應用和內容可以被識別并且被自動地顯現在對接收者或呼叫者可用的設備上。因此，可以自動地呈現內容和應用，而不是必須在拿起電話的同時針對內容和應用手動地進行搜索以顯示或編輯該內容。額外地，可以自動地生成要在電話通話之后采取的動作的待辦事項列表。

示例裝置和方法使用關于通話的一方的信息來收集上下文信息，并且在電話通話期間和之后將所述上下文信息呈現在臺式計算機或其他相關設備上。可以控制計算設備在電話通話期間顯示針對該電話通話的相關內容和相關應用。邏輯(例如，電路、硬件、固件)可以至少部分地基于從由通話的一方所使用的電話所接收的數據來識別所述通話的一方。可以獲取并顯示關于呼叫者的信息。例如，可以訪問并且選擇性地顯示由呼叫者最近訪問的文檔、由呼叫者訪問的社交媒體帖子、由呼叫者執行的搜索、或者其他信息。另一邏輯可以至少部分地基于在通話的基于文本的轉錄中所提供的文本來識別相關的內容和相關的應用。所述基于文本的轉錄可以在電話通話期間由自然語言處理(NLP)服務實時地提供。還可以由所識別的針對呼叫者的文檔/帖子/搜索/等來識別內容和相關應用。另一邏輯可以控制所述設備選擇性地呈現相關內容和相關應用。可以追蹤在電話通話期間訪問的內容或應用。待辦事項列表可以提醒通話的一方關于要在通話之后采取的動作。例如，一方可以被提醒進行另一通話、發送電子郵件、進行或遵守預約、或其他動作。

附圖說明