[發(fā)明專利]用于管理診所的患者的系統(tǒng)和方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201680023385.0
• 申請日: 2016-04-24
• 公開（公告）號(hào): CN107710250A
• 公開（公告）日: 2018-02-16
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: P.R.德邁奧
• 申請（專利權(quán)）人: 庫爾斯科自動(dòng)管家有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/10
• 分類號(hào): G06Q10/10;G16H10/60
• 代理公司: 中國專利代理(香港)有限公司72001
• 代理人: 李雪娜,鄭冀之

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及用于商業(yè)管理的基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)。特別地，本發(fā)明涉及診所的管理。

背景技術(shù)

診所(特別是具有高患者流動(dòng)率的診所)將大量的資源導(dǎo)向至處理患者到達(dá)、患者分診、確?；颊咴斍闉樽罱?、安排預(yù)約和提高現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員的生產(chǎn)率方面。另外的資源導(dǎo)向至告知并鼓勵(lì)患者參與當(dāng)前的健康計(jì)劃。

電子客戶處理自助終端(kiosk)是本領(lǐng)域已知的。此類自助終端通常在視頻顯示單元上向客戶發(fā)出多個(gè)選項(xiàng)，以識(shí)別所需服務(wù)并將客戶指向能夠幫助滿足需求的特定區(qū)域。一些自助終端也向客戶發(fā)放編號(hào)，以方便按到達(dá)順序接待客戶。更高級(jí)的自助終端為客戶提供具有到建筑物的相關(guān)區(qū)域的方向的現(xiàn)場地圖。

雖然可用于許多場景，但現(xiàn)有的客戶處理自助終端不提供對診所的任何顯著優(yōu)點(diǎn)。大多數(shù)醫(yī)療咨詢是基于預(yù)約的，因此患者到達(dá)順序通常是不重要的。雖然可能有用，但地圖的使用僅僅會(huì)在患者被醫(yī)生叫進(jìn)診室時(shí)提高患者處于正確的區(qū)域的概率。許多診所沒有大到需要該特征的程度。

重要的是，現(xiàn)有技術(shù)的入口自助終端不能顯著地減少運(yùn)營診所所需的資源，也不能提高診所的效率。此外，現(xiàn)有技術(shù)自助終端不會(huì)改善患者在就醫(yī)時(shí)的體驗(yàn)。

本發(fā)明的一個(gè)方面是通過提供用于管理診所的患者的系統(tǒng)和方法來克服或改善現(xiàn)有技術(shù)的問題。在另一方面，本發(fā)明提供了現(xiàn)有技術(shù)系統(tǒng)和方法的替代形式。

在本說明書中包括對文獻(xiàn)、動(dòng)作、材料、設(shè)備、制品等的討論僅僅出于為本發(fā)明提供上下文的目的。并不建議或表示這些對象中的任何或全部構(gòu)成現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)的一部分，或者是本發(fā)明的相關(guān)領(lǐng)域的公知常識(shí)，因?yàn)槠湓诒旧暾埖拿總€(gè)權(quán)利要求的優(yōu)先權(quán)日之前已存在。

發(fā)明內(nèi)容

在一個(gè)方面，但不一定是最廣泛的方面，本發(fā)明提供了一種用于管理診所的患者的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括：

患者識(shí)別裝置，

數(shù)據(jù)庫，其包括患者特定的信息，

基于處理器的設(shè)備，其與患者識(shí)別裝置和患者數(shù)據(jù)庫可操作連接，以及

患者可視或患者可聽的輸出裝置。

在該系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例中，患者識(shí)別裝置被配置成允許在不需要患者輸入的情況下識(shí)別患者。

在該系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例中，患者識(shí)別裝置不依賴于患者輸入來識(shí)別患者。

在該系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例中，患者識(shí)別裝置能夠讀取來自診所發(fā)行的識(shí)別裝置或第三方發(fā)行的識(shí)別裝置的信息。

在該系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例中，第三方是政府或醫(yī)療保險(xiǎn)公司。

在該系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例中，患者識(shí)別裝置能夠讀取患者的生物識(shí)別信息。

在該系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例中，患者識(shí)別裝置能夠讀取來自患者的個(gè)人電子設(shè)備的信息。

在該系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例中，從患者識(shí)別裝置獲取的信息被傳輸至基于處理器的設(shè)備，基于處理器的設(shè)備詢問患者數(shù)據(jù)庫以檢索患者特定的信息。

在該系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例中，患者可視的顯示裝置顯示通用和/或患者特定的信息。

在該系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例中，患者特定的信息和/或通用信息涉及預(yù)約時(shí)間、預(yù)約地點(diǎn)、醫(yī)生身份、醫(yī)生特點(diǎn)、患者偏好、費(fèi)用、建議產(chǎn)品或服務(wù)或健康警告。

在該系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例中，患者特定的信息涉及患者姓名、患者聯(lián)系方式或患者醫(yī)療保險(xiǎn)詳情。

在一個(gè)實(shí)施例中，該系統(tǒng)包括患者可用的數(shù)據(jù)輸入裝置，其中，患者可視的顯示裝置被配置成顯示問題，并且患者可用的數(shù)據(jù)輸入裝置被配置成接收患者的響應(yīng)。

在該系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例中，問題選自基于患者身份和/或數(shù)據(jù)庫的患者特定的信息的現(xiàn)有問題的組。

在一個(gè)實(shí)施例中，系統(tǒng)被配置成提示診所的第二系統(tǒng)或診所工作人員患者已到達(dá)。

在該系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例中，患者可用的輸入裝置和患者可視的輸出裝置被配置成允許患者在咨詢期間或之后設(shè)置后續(xù)預(yù)約。

在該系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例中，該系統(tǒng)還包括用于從與輔助醫(yī)療或輔助醫(yī)學(xué)服務(wù)有關(guān)的文檔讀取信息的裝置。

在該系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例中，患者識(shí)別裝置被配置為位于診所的服務(wù)臺(tái)或入口的自助終端，該自助終端包括可視的顯示裝置。

在一個(gè)實(shí)施例中，該系統(tǒng)包括支付裝置。

在該系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例中，支付裝置在自助終端之內(nèi)、之上或附近。

在一個(gè)實(shí)施例中，系統(tǒng)被配置成經(jīng)由支付裝置接收預(yù)付款。

在一個(gè)實(shí)施例中，系統(tǒng)被配置成：(i)以電子方式存儲(chǔ)預(yù)付款，(ii)允許醫(yī)生輸入咨詢費(fèi)，并且(iii)基于存儲(chǔ)的預(yù)付款和咨詢費(fèi)的量來計(jì)算總費(fèi)用。

在一個(gè)實(shí)施例中，系統(tǒng)被配置成允許醫(yī)生沖銷、退還或以其它方式將預(yù)付款返還給所述患者。