[實用新型]國地稅聯合納稅服務效能評價系統有效
| 申請號： | 201620791592.8 | 申請日： | 2016-07-25 |
| 公開（公告）號： | CN206249384U | 公開（公告）日： | 2017-06-13 |
| 發明（設計）人： | 馬志新;王亞軍 | 申請（專利權）人： | 內蒙古自治區開魯縣國家稅務局 |
| 主分類號： | G06Q10/06 | 分類號： | G06Q10/06;G06Q40/00 |
| 代理公司： | 北京恒冠智創知識產權代理有限公司11543 | 代理人： | 馬東瑞 |
| 地址： | 028400 內蒙*** | 國省代碼： | 內蒙古;15 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 地稅 聯合 納稅 服務 效能 評價 系統 | ||
1.國地稅聯合納稅服務效能評價系統，其特征在于，包括
用于傳輸和采集數據的內網服務器；
用于納稅人取號排隊，確定納稅人辦理業務的起始時間和排隊人數的多臺排號機；
大廳業務辦理操作單元；
用于播報提示已取號碼的納稅人到對應的大廳業務辦理操作單元辦理業務或播報其他相關提示信息的播報單元；
用于接收大廳業務辦理操作單元發送的工作情況的數據或采集數據庫中記錄的各納稅服務人員的工作情況的數據，進行實時量化評分的效能評價管理單元；
用于存儲管理內、外網服務器輸入和輸出數據的數據庫；
所述多臺排號機、播報單元、效能評價管理單元、數據庫和多個大廳業務辦理操作單元與所述內網服務器通過局域網連接。
2.如權利要求1所述的系統，其特征在于，還包括：
與所述外網服務器通過移動互聯網連接的移動終端；所述外網服務器通過物理隔離交換數據的方式與內網服務器連接。
3.如權利要求1所述的系統，其特征在于，還包括：
多臺攝像機，所述攝像機連接視頻錄像單元，所述視頻錄像單元連接內網服務器。
4.如權利要求1所述的系統，其特征在于，所述大廳業務辦理操作單元還連接用于反饋業務信息和服務滿意度的評價信息的反饋單元。
5.如權利要求1所述的系統，其特征在于，還包括：
用于顯示排號和受理所述排號的大廳業務辦理操作單元的LED顯示單元；
所述LED顯示單元與所述內網服務器連接。
6.如權利要求1所述的系統，其特征在于，所述數據庫保存的數據包括工作量、每項業務的辦理時長、出錯情況、納稅人咨詢的問題、納稅人滿意度評價和納稅服務效能分析與改進的數據。
7.如權利要求1所述的系統，其特征在于，所述效能評價管理單元用于對數據庫數據進行量化分析,計算納稅服務人員的績效工資，評價納稅服務流程的改進環節和改進項。
8.如權利要求2所述的系統，其特征在于，所述移動終端包括手機、平板或PC端。
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G06Q 專門適用于行政、商業、金融、管理、監督或預測目的的數據處理系統或方法；其他類目不包含的專門適用于行政、商業、金融、管理、監督或預測目的的處理系統或方法
G06Q10-00 行政；管理
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G06Q10-04 .預測或優化，例如線性規劃、“旅行商問題”或“下料問題”
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G06Q10-08 .物流，例如倉儲、裝貨、配送或運輸；存貨或庫存管理，例如訂貨、采購或平衡訂單
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