[發(fā)明專利]一種求助方法及裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201611269861.5
• 申請(qǐng)日: 2016-12-30
• 公開（公告）號(hào): CN106777314A
• 公開（公告）日: 2017-05-31
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 郝瑞瑞;史曉宇;張大磊
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京郁金香伙伴科技有限公司
• 主分類號(hào): G06F17/30
• 分類號(hào): G06F17/30;G06Q50/00
• 代理公司: 北京三聚陽(yáng)光知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司11250
• 代理人: 陳博旸

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及信息技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種求助方法及裝置。

背景技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，用戶快速在線獲取幫助的需求也日益增長(zhǎng)?，F(xiàn)有技術(shù)中，能夠讓用戶快速有效地在線獲取幫助的方法或系統(tǒng)仍然比較匱乏，而且使用的信息往往比較單一。例如，根據(jù)用戶的地理位置信息發(fā)送自己的位置，或者根據(jù)用戶的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)信息等單一的方式在線獲取幫助。因此，當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，以上信息單一的方法或系統(tǒng)并不能有效地解決在附近快速尋找跟出事人有關(guān)系或者尋找附近值得信賴的人的問(wèn)題，難以通過(guò)多種信息的有效結(jié)合在線獲取快速有效的幫助。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明要解決的技術(shù)問(wèn)題在于克服現(xiàn)有的在線獲取幫助信息單一及在線獲取信息的信任度低的缺陷。

本發(fā)明提供一種求助方法，包括：

接收第一終端發(fā)送的求助信息，所述求助信息中至少包括用戶位置信息和需求描述信息；

根據(jù)所述用戶位置信息和所述需求描述信息確定至少一個(gè)第二用戶終端；

向所述第二用戶終端發(fā)送所述求助信息。

優(yōu)選地，所述需求描述信息包括第一描述和第二描述，所述根據(jù)所述用戶位置信息和所述需求描述信息確定至少一個(gè)第二用戶終端，包括：

根據(jù)所述第一描述和/或所述用戶位置信息確定用戶集合A；

根據(jù)所述用戶位置信息、所述第二描述、所述用戶集合A中用戶的信任度計(jì)算所述用戶集合A中用戶的匹配度；

根據(jù)所述匹配度選擇所述用戶集合A中的至少一個(gè)用戶。

優(yōu)選地，所述根據(jù)所述用戶位置信息、所述第二描述、所述用戶集合A中用戶的信任度計(jì)算所述用戶集合A中用戶的匹配度，包括：

根據(jù)所述用戶位置信息和所述用戶集合A中用戶的信任度確定用戶幫助系數(shù)；

根據(jù)所述用戶幫助系數(shù)和所述第二描述確定所述用戶集合A中用戶的匹配度。

優(yōu)選地，所述根據(jù)所述第一描述和/或所述用戶位置信息確定用戶集合A，包括：

根據(jù)所述第一描述從預(yù)存的用戶中確定至少一個(gè)用戶，其中所述預(yù)存的用戶存儲(chǔ)在用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中，所述用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中的每個(gè)用戶的信息包括個(gè)人信息、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)信息、用戶的社會(huì)信用度；和/或

根據(jù)所述用戶位置信息搜索至少一個(gè)用戶，并獲取搜索到的用戶的特征信息。

優(yōu)選地，所述搜索到的用戶的信任度是根據(jù)所述特征信息計(jì)算得到的。

優(yōu)選地，所述求助信息還包括求助者本身的用戶信任度。

本發(fā)明還提供一種求助裝置，包括：

接收單元，用于接收第一終端發(fā)送的求助信息，所述求助信息中至少包括用戶位置信息和需求描述信息；

第二用戶終端確定單元，用于根據(jù)所述用戶位置信息和所述需求描述信息確定至少一個(gè)第二用戶終端；

發(fā)送單元，用于向所述第二用戶終端發(fā)送所述求助信息。

優(yōu)選地，所述需求描述信息包括第一描述和第二描述，所述第二用戶終端確定單元包括：

用戶集合確定單元，用于根據(jù)所述第一描述和/或所述用戶位置信息確定用戶集合A；

計(jì)算單元，用于根據(jù)所述用戶位置信息、所述第二描述、所述用戶集合A中用戶的信任度計(jì)算所述用戶集合A中用戶的匹配度；

選擇單元，用于根據(jù)所述匹配度選擇所述用戶集合A中的至少一個(gè)用戶。

優(yōu)選地，所述計(jì)算單元包括：

用戶幫助系數(shù)計(jì)算單元，用于根據(jù)所述用戶位置信息和所述用戶集合A中用戶的信任度確定用戶幫助系數(shù)；

匹配度確定單元，用于根據(jù)所述用戶幫助系數(shù)和所述第二描述確定所述用戶集合A中用戶的匹配度。

優(yōu)選地，所述用戶集合確定單元包括：

預(yù)存用戶確定單元，用于根據(jù)所述第一描述從預(yù)存的用戶中確定至少一個(gè)用戶，其中所述預(yù)存的用戶存儲(chǔ)在用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中，所述用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中的每個(gè)用戶的信息包括個(gè)人信息、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)信息、用戶的社會(huì)信用度；和/或

用戶搜索單元，用于根據(jù)所述用戶位置信息搜索至少一個(gè)用戶，并獲取搜索到的用戶的特征信息。

優(yōu)選地，所述搜索到的用戶的信任度是根據(jù)所述特征信息計(jì)算得到的。

優(yōu)選地，所述求助信息還包括求助者本身的用戶信任度。

本發(fā)明技術(shù)方案，具有如下優(yōu)點(diǎn)：