[發(fā)明專利]任務(wù)分配處理方法及裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201611234075.1
• 申請日: 2016-12-28
• 公開（公告）號: CN107798449A
• 公開（公告）日: 2018-03-13
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 姜云鵬;凌劍;吳海波;馬向東;丁杰
• 申請（專利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 深圳中一專利商標(biāo)事務(wù)所44237
• 代理人: 姚澤鑫

1.一種任務(wù)分配處理方法，其特征在于，包括：

接收任務(wù)退回請求消息；

在所述任務(wù)退回請求消息的指示下，檢測本次請求退回的任務(wù)是否允許被退回；

若檢測結(jié)果為允許被退回，則回收所述任務(wù)，并將所述任務(wù)的狀態(tài)變更為未分配狀態(tài)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述檢測本次請求退回的任務(wù)是否允許被退回，包括：

獲取所述任務(wù)的未處理時間；

獲取所述任務(wù)的緊急指數(shù)；

根據(jù)所述任務(wù)的未處理時間以及緊急指數(shù)計算所述任務(wù)的可退回指數(shù)，其中，任務(wù)的可退回指數(shù)與任務(wù)的未處理時間、緊急指數(shù)成正相關(guān)；

若計算得到的所述任務(wù)的可退回指數(shù)不小于預(yù)設(shè)的指數(shù)閾值，則判定所述任務(wù)允許被退回；

若計算得到的所述任務(wù)的可退回指數(shù)小于所述指數(shù)閾值，則判定所述任務(wù)不允許被退回。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述任務(wù)的未處理時間以及緊急指數(shù)計算所述任務(wù)的可退回指數(shù)，具體為：

根據(jù)所述任務(wù)的未處理時間、緊急指數(shù)以及預(yù)設(shè)的計算公式計算所述任務(wù)的可退回指數(shù)；

所述計算公式具體為：其中，x表示任務(wù)的可退回指數(shù)，k表示該任務(wù)的緊急指數(shù)，t表示該任務(wù)的未處理時間。

4.根據(jù)權(quán)利要求1至3任一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

接收任務(wù)分配請求消息；

在所述任務(wù)分配請求消息的指示下，根據(jù)本次請求分配任務(wù)的任務(wù)請求人確定一可分配任務(wù)，其中，所述可分配任務(wù)為處于未分配狀態(tài)且未曾分配給所述任務(wù)請求人的任務(wù)；

將所述可分配任務(wù)分配給所述任務(wù)請求人。

5.根據(jù)權(quán)利要求1至3任一項所述的方法，其特征在于，所述檢測本次請求退回的任務(wù)是否允許被退回，之后還包括：

若檢測結(jié)果為不允許被退回，則向所述任務(wù)退回請求的發(fā)送端返回指示退回失敗的提醒消息。

6.一種任務(wù)分配處理裝置，其特征在于，包括：

接收單元，用于接收任務(wù)退回請求消息；

檢測單元，用于在所述任務(wù)退回請求消息的指示下，檢測本次請求退回的任務(wù)是否允許被退回；

任務(wù)退回裝置，用于當(dāng)所述檢測單元的檢測結(jié)果為允許被退回時，回收所述任務(wù)，并將所述任務(wù)的狀態(tài)變更為未分配狀態(tài)。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的任務(wù)分配處理裝置，其特征在于，

所述檢測單元包括：

第一獲取單元，用于獲取所述任務(wù)的未處理時間；

第二獲取單元，用于獲取所述任務(wù)的緊急指數(shù)；

計算單元，用于根據(jù)所述任務(wù)的未處理時間以及緊急指數(shù)計算所述任務(wù)的可退回指數(shù)，其中，任務(wù)的可退回指數(shù)與任務(wù)的未處理時間、緊急指數(shù)成正相關(guān)；

判定單元，用于當(dāng)所述計算單元計算得到的所述任務(wù)的可退回指數(shù)不小于預(yù)設(shè)的指數(shù)閾值，判定所述任務(wù)允許被退回；當(dāng)所述計算單元計算得到的所述任務(wù)的可退回指數(shù)小于預(yù)設(shè)的指數(shù)閾值，判定所述任務(wù)不允許被退回。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的任務(wù)分配處理裝置，其特征在于，所述計算單元具體用于：根據(jù)所述任務(wù)的未處理時間、緊急指數(shù)以及預(yù)設(shè)的計算公式計算所述任務(wù)的可退回指數(shù)；

所述計算公式具體為：其中，x表示任務(wù)的可退回指數(shù)，k表示該任務(wù)的緊急指數(shù)，t表示該任務(wù)的未處理時間。

9.根據(jù)權(quán)利要求6至8任一項所述的任務(wù)分配處理裝置，其特征在于，所述接收單元還用于：接收任務(wù)分配請求消息；

所述任務(wù)分配處理裝置還包括：

可分配任務(wù)確定單元，用于在所述任務(wù)分配請求消息的指示下，根據(jù)本次請求分配任務(wù)的任務(wù)請求人確定一可分配任務(wù)，其中，所述可分配任務(wù)為處于未分配狀態(tài)且未曾分配給所述任務(wù)請求人的任務(wù)；

任務(wù)分配單元，用于將所述可分配任務(wù)分配給所述任務(wù)請求人。

10.根據(jù)權(quán)利要求6至8任一項所述的任務(wù)分配處理裝置，其特征在于，所述任務(wù)分配處理裝置還包括：

發(fā)送單元，用于當(dāng)所述檢測單元的檢測結(jié)果為不允許被退回時，向所述任務(wù)退回請求的發(fā)送端返回指示退回失敗的提醒消息。