[發明專利]語音通信計費系統和方法

有效

• 申請號: 201611187195.0
• 申請日: 2016-12-20
• 公開（公告）號: CN106712974B
• 公開（公告）日: 2020-04-07
• 發明（設計）人: 沈強;張俊;朱挺;楊曉泉
• 申請（專利權）人: 攜程旅游網絡技術（上海）有限公司
• 主分類號: H04L12/14
• 分類號: H04L12/14;H04L12/24
• 代理公司: 上海弼興律師事務所 31283
• 代理人: 薛琦;鄧忠紅

本發明公開了一種語音通信計費系統和方法，其中系統包括配置平臺、內部計費平臺、費用分攤平臺和若干業務應用平臺，所述配置平臺用于將每個業務對應的業務碼和費用中心標識碼關聯以生成第一數據；每個所述業務應用平臺用于記錄各自的每個語音通信行為以生成通話記錄，所述內部計費平臺用于對所有的每個語音通信行為進行記錄以生成通話記錄，并按照運營商的計費規則進行計費，以得到每個語音通信行為對應的費用信息；所述費用分攤平臺用于根據接收的所述第一數據、所述第二數據和所述第三數據生成第四數據。本發明能夠對呼叫中心系統內部的不同業務的語音通信費用進行獨立核算且能方便語音通信成本精確管理與控制。

技術領域

本發明涉及通信技術領域，特別涉及一種語音通信計費系統和方法。

背景技術

在當前的語音通信領域，不管是個人通信還是企業通信計費信息都是由電信運營商提供。但現代企業，特別是擁有呼叫中心系統的企業，隨著商業模式的不斷變化，呼叫中心業務也在不斷調整和優化，對語音通信成本的控制也更加精細化。簡單的根據運營商提供計費賬單已無法滿足企業內部語音通信成本的控制和分攤。

特別是在大型呼叫中心系統中對外希望保持一個統一的接入號碼，以便用戶識別。但對內則有不同的業務分工，由于業務模式不同，對語音通信的需求不同，產生的通信費用也不同。而電信運營商提供的賬單是按照接入號碼來統一計費，無法對企業內部的不同業務給出各自的計費信息。所以，企業通過運營商提供的賬單是無法獲知每個業務的通信費用的情況，無法滿足企業的管理需求，也不利于企業的成本核算等。

發明內容

本發明要解決的技術問題是為了克服現有技術中呼叫中心系統內部通過運營商提供的賬單無法獲知企業內部不同業務的通信費用的情況，無法滿足企業的管理需求，也不利于企業的成本核算的缺陷，提供一種能夠對呼叫中心系統內部的不同業務的語音通信費用進行獨立核算且能方便語音通信成本精確管理與控制的語音通信計費系統和方法。

本發明是通過下述技術方案來解決上述技術問題：

一種語音通信計費系統，其特點在于，包括配置平臺、內部計費平臺、費用分攤平臺和若干業務應用平臺，所述配置平臺、所述內部計費平臺、每個所述業務應用平臺分別與所述費用分攤平臺通信連接；每個業務對應不同的業務碼和費用中心標識碼；

所述配置平臺用于將每個業務對應的業務碼和費用中心標識碼關聯以生成第一數據，所述第一數據包括一一對應的業務碼和費用中心標識碼，所述配置平臺還用于將所述第一數據發送至所述費用分攤平臺；

每個所述業務應用平臺用于記錄各自的每個語音通信行為以生成通話記錄，每個所述通話記錄包括主被叫號碼、開始時間和結束時間；每個所述業務應用平臺還用于生成第二數據并將所述第二數據發送至所述費用分攤平臺；每個所述第二數據包括業務碼和通話記錄；

所述內部計費平臺用于對所有的每個語音通信行為進行記錄以生成通話記錄，并按照運營商的計費規則進行計費，以得到每個語音通信行為對應的費用信息，所述內部計費平臺還用于生成第三數據并將所述第三數據發送至所述費用分攤平臺，每個所述第三數據包括費用信息和通話記錄；

所述費用分攤平臺用于根據接收的所述第一數據、所述第二數據和所述第三數據生成第四數據，每個所述第四數據包括每個語音通信行為對應的費用中心標識碼和費用信息。