[發明專利]一種智能酒店管理系統

在審

• 申請號: 201611176152.2
• 申請日: 2016-12-19
• 公開（公告）號: CN106600475A
• 公開（公告）日: 2017-04-26
• 發明（設計）人: 吳少駒;晉圣慧
• 申請（專利權）人: 南京科控奇智能科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/12
• 分類號: G06Q50/12
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及智能控制領域，具體為一種智能酒店管理系統。

背景技術

旅游業是當前拉動經濟的重要龍頭行業，而與旅游業密切相關的酒店行業在旅游業的帶動下快速發展。在旅游旺季，酒店來往客流也迎來高峰期，酒店前臺往往需要排隊等待辦理入住或退房等酒店服務，酒店前臺工作人員的業務量也暴增，舟車勞頓的顧客很容易在等待時間里產生煩躁情緒，對酒店服務的直觀感受大打折扣，再來，前臺工作人員工作量的劇增不僅勞累身體，在忙碌中還容易出現工作錯誤。于是，不管是對酒店方還是顧客，都存在諸多不便，辦事效率很受影響。酒店方不能提供完善美好的酒店服務體驗將直接影響顧客的感官，很難吸引回頭客。現在社會已經步入信息化時代，如何通過信息化技術改善酒店的服務水平是一個值得研究的課題。針對上述缺陷，本領域技術人員亟需提供一種更舒適、便利的智能酒店管理系統,實現消費者自助服務，減少了酒店工作人員的工作量，提高了酒店管理的信息化水平。

發明內容

本發明的目的是提供一種更舒適、便利的智能酒店管理系統,實現消費者自助服務，減少了酒店工作人員的工作量，提高了酒店管理的信息化水平。

為實現上述目的，提供如下技術方案：一種智能酒店管理系統，包括遙控器、中控單元、云端服務器、智能終端、自助服務子系統以及點餐服務子系統；所述中控單元的一端連接遙控器，另一端通過云端服務器連接所述智能終端，所述自助服務子系統以及點餐服務子系統同時與所述中控單元連接；所述自助服務子系統包括身份認證裝置、客戶呼叫單元、自助結算機以及客房信息顯示牌；所述身份認證裝置用于采集用戶身份信息；所述客戶呼叫單元用于呼叫前臺服務人員；所述自助結算機用于驗證用戶的退房申請，并將結算金額以及退房時間信息通過云端服務器發送至智能終端；所述客房信息顯示牌用于顯示客房狀態；所述點餐服務子系統包括點餐裝置以及顯示裝置，所述點餐裝置與顯示裝置連接，所述智能終端將點餐信息發送至中控單元，所述中控單元將點餐信息反饋至所述顯示裝置。

優選的，所述客房信息顯示牌上設有請勿打擾觸摸塊、請即清理觸摸塊和門鈴摁鈕。

優選的，所述身份認證裝置包括身份證識別裝置、會員卡識別裝置、指紋識別裝置和虹膜識別裝置中的至少一種。

優選的，所述客戶呼叫單元包括呼叫觸摸板。

優選的，所述智能終端為智能手機、PAD以及智能穿戴設備，所述智能終端為通過WEB服務端、客戶端向所述云端服務器發起請求。

優選的，所述智能終端與所述云端服務器通過藍牙、Wi-Fi、Zi gBee或者NFC建立連接。

優選的，所述中控單元與客房內或客房外的消防設備連接。

本發明提供一種智能酒店管理系統的有益效果為：本發明利用智能終端，使消費者自行辦理入住手續，身份認證并房費結算，節約退房時間，能夠減少酒店工作人員的工作量，提高酒店管理的信息化水平；點餐服務子系統通過智能手機直接對菜品進行選擇，方便了消費者點菜，同時也方便酒店升級菜為客人提供舒適的環境、周到快捷優質的服務，能滿足客戶的各種需求，簡單實用。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例中的技術方案，下面將對實施例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發明中智能酒店管理系統的結構示意圖。

附圖標記說明：10.遙控器；20.中控單元；30.云端服務器；40.智能終端；50.自助服務子系統；51.身份認證裝置；52.客戶呼叫單元；53.客房信息顯示牌；54.自助結算機；60.點餐服務子系統；61.點餐裝置；62.顯示裝置。

具體實施方式

為使本發明的內容更加清楚易懂，以下結合說明書附圖，對本發明的內容作進一步說明。當然本發明并不局限于該具體實施例，本領域內的技術人員所熟知的一般替換也涵蓋在本發明的保護范圍內。其次，本發明利用示意圖進行了詳細的表述，在詳述本發明實例時，為了便于說明，示意圖不依照一般比例局部放大，不應以此作為對本發明的限定。

上述及其它技術特征和有益效果，將結合實施例及附圖對本發明的智能酒店管理系統進行詳細說明。圖1為本發明中智能酒店管理系統的結構示意圖。