[發明專利]一種理賠測試方法和裝置

有效

• 申請號: 201611158987.5
• 申請日: 2016-12-15
• 公開（公告）號: CN108230158B
• 公開（公告）日: 2021-12-03
• 發明（設計）人: 劉振斌
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 深圳中一專利商標事務所 44237
• 代理人: 陽開亮

本發明實施例公開了一種理賠測試方法，用于解決現有理賠測試得到的理賠結果與真實的理賠結果存在差異的問題。本發明實施例方法包括：確定待測試事項；根據所述待測試事項從已結案保單中選取目標保單；獲取所述目標保單的保單信息、與所述目標保單的相關的事故日期和事故狀態；根據所述保單信息、所述事故日期和所述事故狀態生成測試案件；采用所述目標保單的保單賬戶登錄理賠系統；將所述測試案件提交至所述理賠系統進行理賠處理；獲取所述理賠系統對所述測試案件的理賠處理結果。本發明實施例還提供一種理賠測試裝置。

技術領域

本發明涉及金融服務領域，尤其涉及一種理賠測試方法和裝置。

背景技術

對于保險公司來說，風險控制至關重要。而隨著業務量的增大，保險公司每天還需要處理大量的理賠案件，因此為了提高理賠案件的處理效率以及增強風控能力，保險公司往往需要定期進行理賠測試，通過測試得到的理賠結果為保險公司服務質量的改善和風控提供分析數據。

目前，理賠測試一般是在開發環境下創建測試案件以及模擬測試案件的理賠處理，然而由于開發環境畢竟與真實的理賠系統不同，其得到的理賠結果也與在真實的理賠系統得到的理賠結果存在差異，降低了理賠測試的參考價值。

發明內容

本發明實施例提供了一種理賠測試方法和裝置，能夠使得得到的測試案件的理賠處理結果與真實的理賠案件結果更為接近，提高理賠測試的參考價值。

本發明實施例提供的一種理賠測試方法，包括：

確定待測試事項；

根據所述待測試事項從已結案保單中選取目標保單；

獲取所述目標保單的保單信息、與所述目標保單的相關的事故日期和事故狀態；

根據所述保單信息、所述事故日期和所述事故狀態生成測試案件；

采用所述目標保單的保單賬戶登錄理賠系統；

將所述測試案件提交至所述理賠系統進行理賠處理；

獲取所述理賠系統對所述測試案件的理賠處理結果。

可選地，在獲取所述理賠系統對所述測試案件的理賠處理結果之前，還包括：

獲取所述測試案件的用于測試的當前理賠階段；

將所述當前理賠階段提交至所述理賠系統，以使所述理賠系統從所述當前理賠階段開始對所述測試案件進行理賠處理。

可選地，在獲取所述理賠系統對所述測試案件的理賠處理結果之前，還包括：

獲取所述測試案件的用于測試的測試結束階段；

將所述測試結束階段提交至所述理賠系統，以使所述理賠系統對所述測試案件進行理賠處理至所述測試結束階段，并輸出所述測試結束階段對應的階段處理結果作為所述理賠處理結果。

可選地，在獲取所述理賠系統對所述測試案件的理賠處理結果之前，還包括：

接收來自所述理賠系統的階段性操作請求；

自動登錄與所述階段性操作請求對應的操作賬戶；

在所述操作賬戶下根據所述階段性操作請求進行操作，并將操作結果信息發送至所述理賠系統。

可選地，在根據所述目標保單的保單信息、所述事故日期和所述事故狀態生成測試案件之后，還包括：

對所述測試案件進行數據跟蹤，得到所述測試案件的工作流數據；

顯示所述工作流數據。

本發明實施例提供的一種理賠測試裝置，包括：

測試事項確定模塊，用于確定待測試事項；